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文檔簡介
1、怎么把貴的衣服賣得讓顧客覺得很便宜怎么把貴的衣服賣得讓顧客覺得很便宜貴與便宜,對顧客來講,是個相對的概念。每個顧客的心目中都有一個“心理帳戶”,貴與便宜,在消費者的心理帳戶中是可以自由轉換的。再貴的產品,只要推介得法,也不顯貴,也能銷售出去。再便宜的產品,推介不得法,也銷售不出去。舉幾個簡單的例子:某某皮鞋在專賣店里銷售,價格可以是二百多塊,高的甚至六七百塊,但同樣的鞋子放在自由市場的地攤上標價20塊,有可能也有人嫌貴,賣不掉。一包同樣
2、的方便面,放在超市里的價格只有三、四塊錢,為什么放到星級賓館里就可以標到10元,放到機場的候機大廳里賣,就可以標價20元呢?可見,價格的貴與便宜是相對的,導購人員需要做的,就是能管理好顧客的“心理帳戶”,促成高檔、高端、高價產品的銷售。那如何管理好顧客的“心理帳戶”呢?一、學會與顧客談戀愛——價格的介紹順序終端一線人員經常犯的一個錯誤,就是在顧客問到高價格商品的價格的時候,第一時間,不假思索的告訴顧客。這是大錯特錯了。很多導購員奇怪,顧
3、客問我價格了,難道我不回答?舉一個形象的比喻。當男女雙方談戀愛的過程中,如果一方在雙方見第一面的過程中,第一句話就說:你嫁給(娶)我吧。對方肯定很驚訝:我對你一點還不了解,這人是不是神經有毛病啊。第二次見面的機會肯定沒有了。其實,導購一開始就對顧客說價格,是一樣的道理。談戀愛時,一定要先介紹自己的情況:工作單位、家庭狀況、收入水平、興趣愛好等,雙方再交往一段時間后,雙方充分了解了,才能到談婚論嫁的那步。“你嫁給(娶)我吧”,肯定是最后要
4、說的話。對導購來講,也是一個“迷你”的與顧客談戀愛的過程:一定要先把自己產品的優(yōu)勢、核心賣點、給顧客帶來的利益點充分介紹清楚之后,判斷出顧客有購買意向和基本的選擇傾從這個例子可以看出,店鋪形象的價值感可以提升商品的價值感,降低顧客對高價格的敏感度。所以,經銷商不要去為節(jié)約幾個小錢,而不愿在店面的門頭和內部裝修風格、裝修檔次、貨品陳列上投入。這是非常得不償失的。顧客往往根據(jù)店面門頭的大小、店內裝修的檔次和豪華程度來判斷品牌的實力和檔次的。
5、在顧客潛在的心理帳戶上,高檔的店鋪賣高價的產品是理所當然的,在這些高檔的場所里的高價產品的定價是合理的。顧客,不管有意還是無意,對高檔環(huán)境買了單。賣場人員,也是一樣的道理。顧客給五星級酒店門童或服務員的小費一定是比低星級酒店的人員高的。道理是五星級酒店服務人員的服務形象,服務質量肯定是最高的。突出導購人員的專業(yè)形象和服務品質,在顧客的心理帳戶里也是能加分的。優(yōu)秀的導購人員,必定是會賣高端、高價產品的人員,是會成功管理好顧客“心理帳戶”的
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