電銷規(guī)章制度

1、寶豐國際商博城電銷部規(guī)章制度第一章第一章辦公室人員行為準則辦公室人員行為準則一、一、工作態(tài)度工作態(tài)度1、服從上司：切實服從上司的工作安排和調(diào)配，按時完成任務，不得拖延、拒絕或終止工作。2、嚴于職守：員工必須按時上下班，不得遲到、早退、曠工，不得擅離職守，個人調(diào)換更值班時需經(jīng)專案同意。3、正直誠實：必須如實向上司匯報工作，反饋工作中遇到的問題，堅決杜絕欺騙或陽奉陰違不道德行為。4、勤勉負責：必須發(fā)揮高效率和勤勉精神，對自己的工作認真負責、

2、精益求精，做到及時地追蹤客戶，充分了解客戶的心理動態(tài)。二、服務態(tài)度服務態(tài)度1、用微笑來迎接客人，與同事和睦相處，互幫互助。2、禮貌：任何時刻注重自己的形象，使用禮貌用語。3、熱情：日常工作中要保持高昂的工作積極性，在與客人的交談中應主動為客人著想。4、耐心：對客人的要求認真、耐心地聆聽，并詳盡的向客戶介紹項目，解答客戶疑問。三、行為舉止三、行為舉止1坐姿：輕輕坐落，避免動作幅度較大引起椅子亂動及發(fā)聲響；陪同客人落坐時，雙手平放在腿上，不

3、可置于兩腿間或玩弄其它物品；雙腿自然平放并攏，不得蹺二郎腿。2、交談時：上身微微前傾，用柔和目光注視對方，面帶微笑，并通過輕輕點頭表示理解客人談話的內(nèi)容，不可東張西望或顯得心不在焉；不可整理衣著、頭發(fā)或頻頻看表；在電銷部內(nèi)不得高聲喧嘩或手舞足蹈；堅持使用“請”、“您”、“謝謝”、“對不起”、“再見”、“請慢走”等禮貌用語；不得以任何理由頂撞、諷刺、挖苦或嘲笑客人；與客人打招呼不得用“喂”，應用“先生”、“小姐”或“女士”稱呼客人。第二章

4、第二章電銷部工作制度電銷部工作制度1、員工必須遵守“廉潔、守法、誠實、敬業(yè)”的行為準則。2、員工應按時上下班，不得遲到早退或曠工。3、員工在工作時間內(nèi)應堅守崗位，主動積極自覺去打電話，并完成今日工作的安排4、工作時間不得外出早餐，不得吃零食：不得高聲喧嘩、聊天、玩手機；5、員工必須衣著得體、整潔，男員工應經(jīng)常修剪頭發(fā)做無異味；女員工不可濃妝艷抹；員工工作時間內(nèi)均穿戴制服佩戴胸章。6、服從上司安排和調(diào)配，按時完成任務，不得頂撞上司（不服從

5、公司統(tǒng)一管理的解除合作關系）。10、電話鈴響三聲必須接聽。11、禮貌回答客戶問題，主動介紹項目情況，邀請參觀現(xiàn)場。12、詳細地做好電話意向客戶登記工作。13、認真完成公司交待的其他工作。第四章第四章考勤與離職制度考勤與離職制度一、一、遲到與早退遲到與早退上班時間：早上8點到中午11點半下午2點到晚上6點下班每周的周一休息1、遲到：10分鐘以內(nèi)罰款10元，30分鐘以內(nèi)罰款20元，30分鐘以上為礦工半天，扣除1天半工資，礦工1個小時以上為礦

6、工一天，扣除3天工資，礦工一天視為自動離職，每月遲到5次，公司予以勸退2、早退：早退超過10分鐘的，罰款10元，早退超過30分鐘或月累計早退第三次者，以曠工一天處理，由于早退導致?lián)p失或極壞影響者，公司勸退。二、二、事假與病假事假與病假1、有事或有病需請假，必須事先按公司制度填寫請假單在征得領導簽字認可后，方能放假。病假必須出示醫(yī)院證明，每月事假不得超過三天。2、未經(jīng)批準而先行放假者，視為曠工。三、三、曠工曠工曠工半天扣除三天工資，曠工一

7、天扣除五天工資情節(jié)嚴重公司予以勸退四、離職四、離職1、離職人員必須提前半月提交離職申請，如未及時提交離職申請并離職，視為自動離職。2、離職人員必須在離職前3天內(nèi)將手里所有資料移交給領導，如未及時移交或未移交，視為泄漏盜取公司機密處理。3、離職人員不得將資料等信息給予其他同事，必須移交公司再統(tǒng)一安排。4、除正常程序離職業(yè)務員外，非正常離職業(yè)務員將不予以發(fā)剩余提成。薪資標準薪資標準1、業(yè)務員每月基本工資低薪1500200（全勤）100（話費