消費者網(wǎng)上購物感知風(fēng)險的測量與干預(yù)

1、寧夏大學(xué)碩士學(xué)位論文消費者網(wǎng)上購物感知風(fēng)險的測量與干預(yù)姓名：文靜申請學(xué)位級別：碩士專業(yè)：應(yīng)用心理學(xué)指導(dǎo)教師：石文典20100501A b s t r a c tW i t ht h ed e v e l o p m e n t o fI n t e m e t ，p e o p l e a t t a c hm o r e i m p o r t a n c e t o o n —l i n es h o p p i n g ．C o

2、m p a r e d謝也t r a d i t i o n a l s h o p p i n g ，t h e r ea r ea l o to f a d v a n t a g e s ，s u c ha sm o r e c o m m o d i t y a n d l e s ss p a c e ，l o w e rp r i c e ，e a s i e r t os e e ka n d S Oo n ．H o w

3、e v e r , t h e r e a r e m a n y p r o b l e m sa l s o ，l i k ec o l l g m e r p e r c e i v e dr i s k ，s e c u r i t yo fn e t w o r k ，a f t e rs e r v i c e ．I fp e o p l ew a n t t o i m p r o v e o n - l i n es h

4、 o p p i n g ，i ti sv e r yi m p o r t a n tt or e d u c e t h e p e r c e i v e dr i s k ．T h i ss t u d y t a k e s t h es t u d e n t s i nY i n c h u a na n dX i ’a nf o re x a m p l e ，i n v e s t i g a t e st h ec

5、o n s u m e r p e r c e i v e dr i s ki no n - l i n es h o p p i n g ，a n d i n t e r v e n t si t ．T h er e s u l t sa r e a sf o l l o w s ：1 ．T h eq u e s t i o n n a i r e d e m o n s t r a t e s g o o d r e l i a b

6、 i l i t y a n d v a l i d i t y ．2 ．T h e c o n s u m e rp e r c e i v e d r i s k i n o n - l i n e s h o p p i n g c o n s i s t s o f s i x d i m e n s i o n s ：c o n v e n i e n c e ,i n d i v i d u a l i t y , f u

7、n c t i o n a l i t y , u n i q u e ，r e c e i v a b i l i t y , r e l i a b i l i t y ．3 ．T h ec o n s u m e r p e r c e i v e dr i s ki n o n - l i n es h o p p i n g c o m e s u n d e r t h ei n f l u e n c eo f a g e

8、 ，e x p e r i e n c eo fo n —l i n es h o p p i n g ，i n c l i n a t i o no f o n —l i n es h o p p i n g ，t i m eo f c o n t a c t 誦t l lI n t e r n e t ，l e v e lo f c o n s u m p t i o n ．4 ．A f t e rt r a i n i n go

9、fe l e c t r o n i cc o l n m e r c e , t h eC O n s U m e rp e r c e i v e dr i s kf e l l ，w h e t h e re x p e r i e n c eo fo n - l i n es h o p p i n g o rn o t ．T h e r e s e a r c ho fc o n s u m e r p e r c e i v

10、 e dr i s kg i v e s n s e f o r r e f e r e n c ef o rt h ef u t u r eo f d e v e l o p i n go n - l i n es h o p p i n g ．K e y w o r d s ：o n - l i n e s h o p p i n g ，p e r c e i v e d r i s k ，t r a i n i n go f e