股票營銷話術(shù)技巧(全)

1、1第一部分：開場白第一部分：開場白一、開場白的方式一、開場白的方式1你好，我是XXXX公司的小張。您最近股票做得怎么樣？2是王先生嗎？我是XXXX公司的小張??！你股票最近有操作嗎？開場白之后，判斷出客戶有無興趣繼續(xù)溝通，客戶大致會有以下三種反應(yīng)：1、直接拒絕、拄斷電話；2、禮貌應(yīng)對、含糊其辭表示拒絕；3、感興趣、樂意溝通。對于前兩種客戶，交由公司集中管理，并作記錄便于后期再次訪問：第三種客戶即為公司準客戶，需將其作為工作重點。初次與客戶

2、溝通，常會遇到如下幾種問題：1、您們是什么公司、您們是什么公司答：我們是一家在股市里有自己資本運作的私募基金，希望在股市里尋求長期合作的戰(zhàn)略伙伴。同時，公司堅持著專業(yè)、穩(wěn)健、持續(xù)的投資理念，力求為每一為客戶奉上完美的理財計劃。（突出公司企業(yè)文化：客戶利益至上，經(jīng)營誠信為本，投資專業(yè)高效）2、你們是怎么知道我的電話號碼的、你們是怎么知道我的電話號碼的答：（1）我們公司有專業(yè)的信息資源部，電話資源是他們提供的，但是我們公司會對您的信息保密，

3、這一點請您不用擔心。（2）公司和全國各大機構(gòu)都有長期密切的合作，所以這很正常，但是我們的公司回對您的信息保密，這一點請您不用擔心。4、我接到很多像您這樣的電話，都不敢相信了。、我接到很多像您這樣的電話，都不敢相信了。答：您有這個擔心我們能夠理解，因為這個市場很大，在此之前也聽說很多公司和機構(gòu)和股民有過合作，但是操作均不理想，導致股民懼怕再次尋找專業(yè)機構(gòu)合作，但70—80％的中小投資者自己操作仍然無法改變虧損的局面。而現(xiàn)在市場必需要具備專

4、業(yè)的分析，清晰的投資思路，敏銳的投資眼光，才能在市場當中有所收獲。這是一個中小投資者所面臨的最大問題。就像一個生了病的人到一家醫(yī)院，看病沒治好！那他就不看病就醫(yī)了嗎？你沒遇到能幫你賺錢的機構(gòu)，并不代表沒有能幫你賺錢的機構(gòu)。我們公司本著客戶利益至上的原則，在有效控制風險的情況下做到收益最大化。很簡單的一個道理：齦我們公司合作，主動權(quán)在您手上，如果您沒有獲利，我們公司也不會產(chǎn)生收入。您不賺錢，我們溝通最基本的電話費，也是需要成本的。所以您可

5、以嘗試一下跟我們公司合作，一來您可以了解公司的投資思路和模式，二來可以知道我們公司是不是能夠給您帶來收益。如果合作期間您不認同我們的投資思路和操作建議，您可以直接32、客戶剛聽了兩句就把電話掛了怎么辦、客戶剛聽了兩句就把電話掛了怎么辦如果認為這個客戶有價值，可以馬上把電話再撥過去，說真抱歉李先生，你看我剛才電話出了點問題，向他說對不起，然后再跟他說您看打擾您了不好意思，我祝您心情愉快、萬事如意，簡單說一些禮貌的話就把電話掛掉就可以了。為

6、什么要這樣做呢第一客戶掛掉電話是不禮貌的，你把責任推到自己身上，這會給客戶一個非常好的印象，而且你在說完道歉的話之后說責任是我，是我這邊電話線斷了，如果是周末的話你可以說我看不打擾您了，，祝您周末愉快，兩句話就把話說結(jié)束，給他嶄新的變化，你再過一兩天打電話給客戶時，客戶對你的印象會非常的深刻，而且他可能會非常仔細認真地聽你講的話。真的在工作當中有的客戶心情不太好，或者是說其它的一些原因，然后把我們的電話給掛掉，或者是在交流當中對我們非常

7、的不好，這個都沒有關(guān)系的，我們可以再換一個時間，應(yīng)該說我們是可以理解的，我們可以再換一個不同的時間，再打電話過去，得到的結(jié)果是不同的。比如說打電話給客戶，客戶今天早上開車的時候闖了紅燈，或者是在家里跟老婆吵架了，他的心情不太好，你的推銷電話打過來顧客很自然會掛電話，甚至有一些不禮貌的行為，你要理解他，換一個時間可能會覺得好一些。3、如何安排通話時間的長短、如何安排通話時間的長短做電話營銷跟客戶溝通的話盡量溝通時間不要太長，如果你時間太長

8、的話會讓客戶覺得你稍微羅嗦了一些，所以你在打電話之前要有一個思考提綱的。千萬不要偏離你的目的，很多的電話營銷人員非常好，非常能說，但是說的過程當中偏離了目標。也許跟顧客溝通了很長的時間，但是并不能有個很好的效果，所以打電話的主題和你打電話所要達到的目標這個是非常重要的，根據(jù)你的目標來設(shè)定你的話術(shù)。4、第一次打電話的時候不要太、第一次打電話的時候不要太“漂”第一次打電話更多的是幫助對方解決問題或者是回答對方的東兩，去談一些比較輕松隨意性的

9、話題一般情況下是第二次、第三次做交流的，要建立一個信賴感的基礎(chǔ)，然后你可以多說一些話，開始的時候你說很多，用你的工作或者是用你個人不相關(guān)的一些東西也會影響到你的形象。第一次打電話的時候不要太“漂”，這個“漂”，就是說不要浮。第一次談盡量還是對他微笑、熱情，盡量穩(wěn)重。人熟了才能談一些比較輕松隨意性的話題。5、電話收尾的技巧、電話收尾的技巧感謝客戶抽出時間接聽電話，此時一定要注意客戶是否留下你的電話、姓名，可以請客戶記錄并重復電話號碼(重復