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文檔簡介
1、在當(dāng)今通信市場同質(zhì)化競爭的條件下，客戶忠誠度管理正在成為一種重要的營銷與競爭手段。國內(nèi)移動通信企業(yè)信息化水平整體較高，IT系統(tǒng)已經(jīng)初具規(guī)模，為各種客戶忠誠計劃提供了技術(shù)支持?；谀壳拔覈ㄐ胚\營商先后開展積分營銷活動的現(xiàn)狀，本文針對移動通信企業(yè)現(xiàn)有的積分營銷方案進(jìn)行分析研究。 通過對已開展積分營銷的其它三個行業(yè)(金融業(yè)、航空業(yè)、零售業(yè))的案例研究，總結(jié)出積分營銷的關(guān)鍵影響因素模型。在此基礎(chǔ)上，分析移動通信企業(yè)的特征并運用積分營銷
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