移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商營(yíng)銷人員績(jī)效提升項(xiàng)目構(gòu)建與實(shí)施研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟(jì)的全球化和信息時(shí)代的到來(lái)，世界各國(guó)企業(yè)都面臨著越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，績(jī)效也成為企業(yè)管理人員關(guān)注的一項(xiàng)重要工作和話題。為了提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和適應(yīng)力，許多企業(yè)都在探索提高生產(chǎn)力和改善組織績(jī)效的有效途徑。
　　 自2008年國(guó)內(nèi)電信行業(yè)進(jìn)行了第三次重組后，國(guó)內(nèi)電信行業(yè)正式進(jìn)入了全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)代，各運(yùn)營(yíng)商都在努力挖掘現(xiàn)有人才資源，提高企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理水平。作為移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商中最大的一個(gè)員工群體，營(yíng)銷人員直接面對(duì)客戶和市場(chǎng)，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)

2、的最小單元，但由于各種因素的影響，這部分員工群體的績(jī)效水平總體來(lái)說(shuō)并不理想。
　　 本文主要運(yùn)用文獻(xiàn)、調(diào)查和查閱相關(guān)資料等方法開(kāi)展研究，以定量分析和定性分析的方法，首先通過(guò)查閱文獻(xiàn)、資料，概覽現(xiàn)代企業(yè)績(jī)效管理的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)行績(jī)效管理和項(xiàng)目管理基礎(chǔ)理論闡述，然后對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商營(yíng)銷人員績(jī)效管理存在的問(wèn)題進(jìn)行研究，再通過(guò)對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商營(yíng)銷人員的特征分析，借鑒項(xiàng)目管理的一些概念和方法，提出了移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商營(yíng)銷人員績(jī)效提升的目標(biāo)思路和實(shí)施方