企業(yè)如何建立員工培訓(xùn)體系

1、,企業(yè)如何建立員工培訓(xùn)體系?,2010年3月23日名仕領(lǐng)袖學(xué)院,,課程目錄,一. 培訓(xùn)管理員的角色定位二. 培訓(xùn)體系的意義和組成三. 建立培訓(xùn)體系的流程和方法四. 促進(jìn)培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化,課程收益,- 明確培訓(xùn)管理員的工作職責(zé),更好的 發(fā)揮應(yīng)有的作用；- 對企業(yè)培訓(xùn)管理及實(shí)施工作有更規(guī)范的認(rèn)識(shí)；- 分享先進(jìn)企業(yè)員工培訓(xùn)的體系和模式，提升 培訓(xùn)管理的水平；- 樹立或完善適合自身企業(yè)實(shí)際的培訓(xùn)體系。,,1.21世紀(jì)為什

2、么要不斷學(xué)習(xí)?2.如何理解企業(yè)的員工培訓(xùn)？ ?企業(yè)為什么要培訓(xùn)?3.培訓(xùn)管理員應(yīng)具備的條件4.培訓(xùn)管理員的角色和任務(wù)5.培訓(xùn)管理員的重要作用,,培訓(xùn)管理員的角色定位,- 變化的速度:- 變化帶來的沖擊: - 變化的方向:- 適應(yīng)環(huán)境變化:,1. 21世紀(jì)為什么要不斷學(xué)習(xí)?,農(nóng)業(yè)社會(huì),工業(yè)社會(huì),信息化社會(huì),,信息化社會(huì)的網(wǎng)絡(luò)革命,◆ 知識(shí)不斷更新◆ 工作是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)是工作◆ 學(xué)習(xí)是公司和國家競爭力的源泉◆ 21世

3、紀(jì) - 終身學(xué)習(xí)的時(shí)代,把世界當(dāng)做自己發(fā)展的舞臺(tái),并不斷努力,才能擁有競爭力!,這是一個(gè)學(xué)習(xí)決定命運(yùn)的時(shí)代無論對個(gè)人，還是對企業(yè)培訓(xùn)如同一日三餐，萬萬省不得！,學(xué)習(xí)是一種修養(yǎng)； 學(xué)習(xí)是一種進(jìn)步； 學(xué)習(xí)是一種提高； 學(xué)習(xí)是一種責(zé)任； 學(xué)習(xí)是一種需要！,思維改變，行動(dòng)改變；行動(dòng)改變，習(xí)慣改變；習(xí)慣改變，生活改變；生活改變，人生改變！,2. 如何理解企業(yè)的員工培訓(xùn)？,信息時(shí)代，一個(gè)組織所做的80%的工作，他的競爭 對手同樣

4、也會(huì)做到，因?yàn)橥瓿晒ぷ魉璧男畔ⅰ⒅R(shí)、技術(shù)和材料，這些資源對各方都是開放的。 因此，一個(gè)組織的成敗取決于工作中的另外20%，這就是 。,現(xiàn)代企業(yè)的核心競爭力是什么?,資金、品牌、產(chǎn)品、技術(shù)、市場份額、利潤, 還是… ？,企業(yè)為什么要培訓(xùn)員工？,通俗的講，企業(yè)的培訓(xùn)就是…,把事情說清楚，然后不斷的去實(shí)踐， 熟練之后沉淀下來養(yǎng)成習(xí)慣，并讓 員工的行為得到改變！,什么是企業(yè)的培訓(xùn)?,企業(yè)培訓(xùn)的目的,- 傳

5、遞公司文化和企業(yè)價(jià)值觀；- 促進(jìn)公司經(jīng)營目標(biāo)的達(dá)成- 解決工作中存在的問題；- 提高員工崗位工作技能；- 推廣新的觀念、知識(shí)和技能；- 提高員工整體素質(zhì)水平；- 員工職業(yè)生涯發(fā)展……,企業(yè)培訓(xùn)的重要作用,① 有利于員工的知識(shí)更新,② 減少內(nèi)部管理成本，提高管理效率,③ 提高企業(yè)競爭力,④ 穩(wěn)定職工隊(duì)伍，使企業(yè)發(fā)展和 員工個(gè)人發(fā)展相結(jié)合,4. 培訓(xùn)管理者必備的條件,培訓(xùn)管理者的基本功夫,4.培訓(xùn)管理員的角色與任務(wù),

6、先學(xué)“怎么做” ；每天堅(jiān)持看書，看后馬上練習(xí)與應(yīng)用；選擇操作性、針對性強(qiáng)的學(xué)習(xí)資料；用自己身上或身邊發(fā)生的案例進(jìn)行學(xué)習(xí)；帶著學(xué)完給他人講授的想法去學(xué)習(xí)。,學(xué)習(xí) ,5. 培訓(xùn)管理員的重要作用,,1. 什么是培訓(xùn)體系 ?2. 企業(yè)為什么要建立培訓(xùn)體系?3. 建立培訓(xùn)體系的基本原則4. 培訓(xùn)體系的組成5. 企業(yè)培訓(xùn)體系現(xiàn)狀自我診斷,,二. 培訓(xùn)體系的構(gòu)成,1.什么是培訓(xùn)體系?,培訓(xùn)體系是一個(gè)企業(yè)培訓(xùn)資源的有機(jī)組合，是企業(yè)對員

7、工實(shí)施培訓(xùn)的一個(gè)平臺(tái)。 一個(gè)有效的培訓(xùn)體系必須要運(yùn)用各種培訓(xùn)方式和人力資源開發(fā)的工具，把零散的培訓(xùn)資源有機(jī)的、系統(tǒng)地聯(lián)系在一起，從而保證培訓(xùn)工作能持續(xù)的、有計(jì)劃地開展下去。,企業(yè)建立有效的培訓(xùn)體系~ - 保證培訓(xùn)管理者鞏固和衡量員工的培訓(xùn)效果； - 改善企業(yè)為了培訓(xùn)而培訓(xùn)的現(xiàn)象； - 避免培訓(xùn)的盲目性和臨時(shí)性； - 讓培訓(xùn)作得更系統(tǒng)、更持久； - 是企業(yè)實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要工具和子系統(tǒng)……,2. 企業(yè)為什么要建

8、立培訓(xùn)體系?,3. 建立有效培訓(xùn)體系的基本原則,以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為主導(dǎo),② 維持層級(jí)和職能上的均衡,③ 密切結(jié)合企業(yè)的實(shí)際,④ 考慮員工自我發(fā)展的需要,培訓(xùn)是一種“投資”行為，只有與組織的戰(zhàn)略/目標(biāo)緊密聯(lián)系, 才能持久推進(jìn)改善績效與發(fā)展企業(yè)競爭力的作用;培訓(xùn)體系只有與人力資源結(jié)構(gòu)、政策密切統(tǒng)一, 才能發(fā)揮其效力, 并正常的推進(jìn)下去;培訓(xùn)體系只有在員工職業(yè)發(fā)展管理中發(fā)揮作用，才會(huì)有效調(diào)動(dòng)員工的學(xué)習(xí)熱情，從而使員工的培訓(xùn)由被動(dòng)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)

9、;兼顧現(xiàn)實(shí)與未來，保持培訓(xùn)的持續(xù)性與繼承性。,培訓(xùn)需求要符合三方面的要求,,4.培訓(xùn)體系的組成,培訓(xùn)體系成熟度模型,成熟度模型是由卡內(nèi)基麥隆大學(xué)的軟件工程學(xué)院開發(fā)出來的，最初只用在軟件領(lǐng)域，旨在幫助軟件開發(fā)者改善軟件流程的架構(gòu)，現(xiàn)在已被推廣用于解決其他行業(yè)類似的問題。,培訓(xùn)體系成熟度模型,您自己所在的企業(yè)存在哪些不足? 列出所有需要改進(jìn)的事項(xiàng)； 在上述事項(xiàng)中哪些是通過自身的努力 能做到的？ 您打算如何改善存在的問題？

10、 對自己不能解決的事項(xiàng)如何處理？,在培訓(xùn)管理和體系建設(shè)方面：,5. 企業(yè)培訓(xùn)體系現(xiàn)狀自我診斷,? 一級(jí)水平,? 一級(jí)水平（續(xù)）,? 二級(jí)水平,? 二級(jí)水平（續(xù)）,? 三級(jí)水平,?  三級(jí)水平（續(xù)）,? 四級(jí)水平,? 四級(jí)水平（續(xù)）,? 五級(jí)水平,,1.培訓(xùn)管理員的工作內(nèi)容2.有效的培訓(xùn)管理系統(tǒng)3.培訓(xùn)體系的建設(shè) 3.1 制度建設(shè) 3.2 課程體系的建立 3.3 講師隊(duì)伍的建設(shè) 3.4 搭

11、建培訓(xùn)體系運(yùn)作平臺(tái),三. 建立培訓(xùn)體系的方法,,1.培訓(xùn)管理員的工作內(nèi)容,培訓(xùn)工作涵蓋的內(nèi)容,2. 有效的培訓(xùn)管理系統(tǒng),3.1 培訓(xùn)制度的制定 3.2 課程體系建立 3.3 講師隊(duì)伍的建設(shè)與管理 3.4 搭建培訓(xùn)體系的運(yùn)作平臺(tái),3. 培訓(xùn)體系的建設(shè),- 了解公司經(jīng)營的要求和人力資源的政策， 收集有關(guān)資料和意見；- 從公司實(shí)際出發(fā)，建立可行的制度；- 嚴(yán)格執(zhí)行訂立的制度，并確認(rèn)執(zhí)行的 情況，執(zhí)行不

12、到位的要及時(shí)跟進(jìn)；- 定期修改和補(bǔ)充已有的制定。,3.1 培訓(xùn)制度的制定,培訓(xùn)相關(guān)的規(guī)定與制度,,3.2 課程體系的建立,3.2.1 建立課程體系的要點(diǎn) 3.2.2 課程體系的形成和完善3.2.3 開發(fā)新課程,（1）收集并整理培訓(xùn)需求，這是提高培訓(xùn) 針對性的重要一步；（2）調(diào)查和把握各部門及員工的業(yè)務(wù)情況， 并協(xié)助各部門設(shè)定適合的培訓(xùn)目標(biāo)；（3）根據(jù)不同部門的業(yè)務(wù)情況，設(shè)計(jì)不同

13、 職務(wù)/不同部門的培訓(xùn)課程；（4）根據(jù)公司發(fā)展需要，及時(shí)增設(shè)新的課程。,課程體系設(shè)計(jì)基本思路,（1）職務(wù)分析：各崗位能力要求（2）搭建縱向和橫向交錯(cuò)的課程體系框架,3.2.1 建立課程體系的要點(diǎn) ? 按職位和層級(jí)進(jìn)行課程設(shè)計(jì),,,保證員工在每個(gè)崗位都能接受培訓(xùn),職位說明書,崗位要求,職務(wù)要求細(xì)則,職位分析,,,,,,,確定不同層級(jí)員工的培訓(xùn)目標(biāo),﹡高層管理人員 :﹡中層管理人員 :﹡基層管理

14、人員 :﹡專業(yè)技術(shù)人員 :﹡一線基層人員 :,不同人才的培養(yǎng),需要提供不同的培訓(xùn)課程,,人才培養(yǎng)子體系,企業(yè)組織不同的培訓(xùn)方式,（1）確定內(nèi)部課程開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)；（2）制作課程簡介，并統(tǒng)一樣式；（3）建立企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)課程庫（4）建立企業(yè)內(nèi)部案例庫,3.2.2 課程體系的形成和完善,3.2.3 開發(fā)新課程,（1）制訂課程開發(fā)的計(jì)劃（2）擬定課程大綱，確定培訓(xùn)方法，并制作日程表；（3）調(diào)查培訓(xùn)需求（4）收集有關(guān)課程開發(fā)的信息和

15、資料（5）制作資料/輔助材料（6）為保證實(shí)際的培訓(xùn)效果，課程開發(fā)之后先進(jìn)行 小規(guī)模的試講。,3.3 講師隊(duì)伍的建設(shè)與管理,3.3.1 內(nèi)部講師的開發(fā)和培養(yǎng)3.3.2 有效管理講師隊(duì)伍,- 內(nèi)部講師的篩選標(biāo)準(zhǔn)- 內(nèi)部講師的培養(yǎng)流程- 內(nèi)部講師的職責(zé),3.3.1 內(nèi)部講師的開發(fā)和培養(yǎng),? 內(nèi)部講師的篩選標(biāo)準(zhǔn)(例),· 熱愛本職工作，心態(tài)積極 · 對講課、演講等活動(dòng)有意愿者 ·

16、 有一定的語言表達(dá)能力· 具有相應(yīng)的工作經(jīng)驗(yàn)和閱歷,,,,,,,,,,,,? 內(nèi)部講師的培養(yǎng)流程,? 內(nèi)部講師的職責(zé)(例),- 認(rèn)真完成所擔(dān)任課程的授課任務(wù)；- 因工作或其他原因不能按時(shí)授課時(shí), 提前兩天通知培訓(xùn)部門；- 向培訓(xùn)部門提供課程改善的建議；- 在培訓(xùn)部門的組織下，編寫或改善 所講授課程的教案；- 協(xié)助培訓(xùn)部修改課件,并把修改的 內(nèi)容提交給培訓(xùn)部門。,3.3.2 有效管理講師隊(duì)伍,內(nèi)部講師隊(duì)伍

17、的建設(shè)與管理是培訓(xùn)體系重要的組成部分。他們了解公司的狀況，公司內(nèi)的一些基本培訓(xùn)，比如：企業(yè)文化、規(guī)章制度、專業(yè)技能、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等課程由內(nèi)部講師來講授，具有更大的優(yōu)勢。通過建立講師管理的制度,可以更好的發(fā)揮內(nèi)部講師的優(yōu)勢.,3.4 搭建培訓(xùn)體系的運(yùn)作平臺(tái),- 制定企業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)和指導(dǎo)方針；- 設(shè)計(jì)公司培訓(xùn)組織的結(jié)構(gòu)；- 建立公司培訓(xùn)資源管理系統(tǒng)；- 建立培訓(xùn)相關(guān)的各項(xiàng)制度；- 建立培訓(xùn)體系信息化平臺(tái)；- 配備培訓(xùn)的硬

18、件系統(tǒng)……,,,四. 促進(jìn)培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化,1. 標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)流程2. 培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化率低的原因3. 如何做培訓(xùn)評(píng)估更有效?4. 培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的九宮圖5. 培訓(xùn)工作的改善和創(chuàng)新,1. 標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)流程,,,,改進(jìn)/調(diào)整,,,,,,,為什么培訓(xùn)效果不理想……,,,,,,,2.培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化率低的原因,衡量培訓(xùn)效果的幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn),(1) 培訓(xùn)結(jié)束的感受；(2) 員工良好工作習(xí)慣的養(yǎng)成；(3) 組織良好工作習(xí)慣的養(yǎng)成；(4) 企業(yè)核

19、心能力提升；(5) 經(jīng)濟(jì)效益提高。,3. 如何做培訓(xùn)評(píng)估更有效?,,培訓(xùn)評(píng)價(jià)的核心是：考察培訓(xùn)的手法和方法是否有利于提升工作績效。,,其他評(píng)估法,（1）目標(biāo)評(píng)價(jià)法（2）績效評(píng)價(jià)法 （3）關(guān)鍵人物評(píng)價(jià)（4）測試比較評(píng)價(jià)法（5）收益評(píng)價(jià)法,例子: 培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)與跟蹤,現(xiàn)場管理者培訓(xùn)- TWI（Training Within Industry of Supervise ） 介紹二級(jí)評(píng)估和三級(jí)評(píng)估的使用方法。,《培

20、訓(xùn)》2006年8月 培訓(xùn)評(píng)估要“因課而異”,■ TWI課程對象：生產(chǎn)一線班組長■ 課程內(nèi)容： 1. 現(xiàn)場管理者角色認(rèn)知 2. 如何履行工作職責(zé)？ 3. 正確指導(dǎo)下屬的方法 4. 班組溝通的技巧 5. 處理班組的人際沖突 6. 現(xiàn)場工作改善技巧 7. 現(xiàn)場安全作業(yè)管理方法 8. 班組會(huì)議運(yùn)營技巧,為便于評(píng)估結(jié)果的分析和比較，把二級(jí)評(píng)估和三級(jí)評(píng)估結(jié)果放在同一圖表上。

21、 （*具體實(shí)施的方法是采用相同的問卷）評(píng)價(jià)時(shí)間: 分別在以下三個(gè)不同時(shí)期進(jìn)行評(píng)價(jià) （1）培訓(xùn)之前1周 （2）培訓(xùn)結(jié)束后立刻進(jìn)行 （3）培訓(xùn)結(jié)束三個(gè)月后,,（* 三個(gè)曲線分別代表某一期學(xué)員28名學(xué)員的平均值）,,4. 培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的九宮圖,請?jiān)谙铝锌崭駜?nèi)填寫每個(gè)時(shí)期每一方應(yīng)該做的有利于培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的事情。,5. 培訓(xùn)工作的改善和創(chuàng)新,(1) 培