護士長管理經(jīng)驗談

1、護士長管理經(jīng)驗談,,護士長的優(yōu)勢與劣勢,自己填寫：。。。。。,一、護士長自身要求,盡快適應(yīng)角色要求以身作則，盡職盡責有寬闊的胸懷做事公平、公正、公開人文關(guān)懷，要能吃虧嚴寬結(jié)合、善于溝通團隊精神良好的心態(tài)執(zhí)行力,護士長角色,護理管理者代表者傳達和宣傳者計劃者資源調(diào)配者護患代言者聯(lián)絡(luò)者監(jiān)督者沖突處理者,以身作則,護士長的一言一行、一舉一動都影響著其他護理人員，如果自己組織紀律松懈，工作粗心大意，言語態(tài)度惡劣，

2、就不可能高標準要求別人如：護士長儀容儀表不合要求 護士長踩點上班 護士長早退現(xiàn)象多 護士長借口理由多 護士長服務(wù)態(tài)度差 護士長沒有奉獻精神 護士長工作懶散、愛走捷徑 護士長……因此，護士長一定要以身作則，嚴于律已、言傳身教，起模范帶頭作用,要有寬闊的胸懷,有團結(jié)精神，

3、增加科室凝聚力，不要因為科室某個別護理人員反過自己就耿耿于懷傾聽他人對自己的意見與介意：、 如： 病人及病人家屬 本科室醫(yī)生與護士 其他科室醫(yī)務(wù)人員 檢查者 院領(lǐng)導(dǎo),公平、公正、公開,作為護士長，一定要公正，不可戴有色眼鏡，厚此薄彼，這樣很容易引起護士與護士，護士與護士長之間的矛盾，護士長盡可能讓護士知道你對工作的想法和打算，

4、不要讓大家都蒙在鼓里在護士長有限的權(quán)利范圍內(nèi)，充分利用資源，嚴格獎懲制度，激發(fā)護士的工作熱情科室獎罰制度明確，執(zhí)行到位，人人參與護士長不要輕易將護士分為“好的”“壞的”，任何時候都不要傷害護士的自尊心，避免當眾訓(xùn)斥、責備護士,團隊精神,作為一名優(yōu)秀的護士長要管理好一個病區(qū)的護理工作，應(yīng)有發(fā)揮集體的團隊精神，要有科室的整體觀念。不能局限于抓護理而護理，要讓整個護理上個臺階，必須與醫(yī)生們密切聯(lián)系和配合，處理好醫(yī)護之間的關(guān)系，才能增加科

5、室凝聚力讓護士們參與病房管理，增強護士的責任感，讓護士們認為科室是我們的第二個家，科室的發(fā)展人人有責病房分區(qū)域分責任，無論管理的好不好，要善于表揚，表揚過后還要敢于批評，要鼓勵護士之間相互幫助相互監(jiān)督，禁止在護士前說某某的不是，說某某人向護士長打某某人的小報告,人文關(guān)懷,人文關(guān)懷是護士長的必備品質(zhì)護士長平時應(yīng)多觀察了解并及時幫助護士們解決各種困難，哪怕是一點點的關(guān)懷，護士們都會記在心里。如果能主動向上反映幫助解決困難，護士長的為人

6、就會在護士們心中留下深刻印象，當你在工作中遇到困難時大家就會挺身而出共同幫你渡過難關(guān)護士長與護士之間的感情是在平時點點滴滴中建立起來的護士需要關(guān)懷，需要信賴因此，護士長應(yīng)多點關(guān)懷，少一點時間議論,良好心態(tài),一個心態(tài)良好的護士長不怕個人得失，鼓勵護士在工作中、在業(yè)務(wù)水平超越自己，而不是嫉妒的心態(tài)、壓制的心理護士長應(yīng)了解護士們的優(yōu)點及缺點，充分發(fā)揮他們的才能,樹立全局意識,聽從醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)安排支持護理部工作 接

7、受護理部及醫(yī)院各部門到科室檢查工作，并理解各項檢查是對科室發(fā)展的一種促進工作,嚴寬結(jié)合,工作中必須從嚴，才能造就人才，提高護理質(zhì)量不要讓護士“怕”護士長，讓護士在繁忙的護理工作中仍有一種輕松的感覺，而不是每天帶著壓抑感在工作寬宏是在一定質(zhì)、量、度的范圍內(nèi)，不怕她們工作和生活中有缺點和錯誤，而是捕捉有利時機進行啟示、誘導(dǎo)、教育護士長要學會換位思考，如果我是護士，我希望護士長怎樣？如果我是護士，我希望自己怎樣？如果我是護士，我會怎樣？

8、從而達到相互理解,執(zhí)行力,執(zhí)行力就是一種想法變成行動，把行動變成結(jié)果，從而保質(zhì)保量完成任務(wù)的能力護理部安排的工作你執(zhí)行了嗎？你需要多長時間才去執(zhí)行？你安排給護士的工作她們執(zhí)行了嗎？你落實了嗎？結(jié)果如何？作為護士長，你有很多有利于開展護理工作的想法，你行動了嗎？……簡單理解：執(zhí)行力最本質(zhì)的內(nèi)涵就是一個字“做”！因此，護理部可以從你的工作中看出最為護士長的你執(zhí)行力如何,二、護士長誤區(qū),（一）心態(tài)誤區(qū)1、自以為是2、愛找借口和

9、推卸責任3、自命清高（二）能力誤區(qū)1）不學習、不上進2）把能力擺錯方向3）縱容能力不夠的人,三、堅持一日五查,護士長必須堅持一日五查，只有查才能發(fā)現(xiàn)問題，才能找出問題，才能根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題去分析整改提前上班、檢查夜班工作，查看各室衛(wèi)生處理情況，新病人及危重病人醫(yī)囑執(zhí)行情況及危重病人病情記錄是否完善參加床頭交接班、檢查晨間護理、病人管道、監(jiān)護病人舒適、及病區(qū)環(huán)境情況檢查科室危重病人、特殊病人、手術(shù)病人治療、護理及醫(yī)囑執(zhí)行情況

10、下午上班后檢查中班護理工作情況，了解病人需求、意見及建議檢查危重病人記錄，當日醫(yī)囑執(zhí)行情況，晚間護理情況，并回顧一天的工作，在下班前，必須了解科室特殊病人及危重病人病情及安全隱患，指導(dǎo)晚夜班工作,16,四、護士長一天的開始與結(jié)尾,護士長應(yīng)該重視一天的開始與結(jié)尾:1）早晨：了解科室動態(tài)，在院病人（危重病人病情、記錄，病區(qū)收入，當日上班護士工作特點）了解夜班醫(yī)囑情況，了解夜班護士的工作量，病人病情變化情況，當日應(yīng)重點查看關(guān)心的病人情況

11、2）下午下班前：出入院及轉(zhuǎn)入病人情況，危重病人病情及記錄，當日醫(yī)囑執(zhí)行情況，在下班前當日新收的病人及危重病人必須到床頭查看一次，并且要查看新收病人的醫(yī)囑、宣教及執(zhí)行情況,五、合理派班,1）了解每一位護士的工作能力2）強弱搭配、能力互補、新老配合3）合理滿足護士對休息派班的選擇根據(jù)課內(nèi)各個護士的能力、性格特點及特長安排值班人員：1）將理論基礎(chǔ)較好的新護士搭配臨床經(jīng)驗豐富的老護士2）做事比較細心的護士，搭配做事粗心的護士3）做

12、事認真、迅速有計劃的護士搭配一個做事條理性相對差的護士4）對人比較熱情、能說會道的護士，搭配一個不善言詞的護士護士長必須告知護士們，不可隨意換班，因為每一套班護士長都是經(jīng)過合理安排的,,自己填寫：。。。。。,在不影響工作的前提下,六、財物管理（財）,1、每月經(jīng)濟指標要清楚 科室收入：毛收入、核算收入、成本、利潤、平均住院日、藥品放射檢查所占比例等2、不侵害護士的利益—相對公開 按規(guī)章辦事：該扣的要扣，

13、一定要按獎懲制度實施3、交護士管理自己的獎金，把自己的護士當自己的妹妹們一樣看待,財物管理（物、藥）,1、物 常用物品 計劃領(lǐng)?。焊鶕?jù)收治病人、業(yè)務(wù)開展計劃領(lǐng)取科室所需用物，特別是護士長休息前應(yīng)清點科室物品是否能保證科室用物 避免失效：每周清理（可安排責任心強的護士檢查） 儀器設(shè)備：每周對所有儀器設(shè)備檢測維護：性能、保養(yǎng)，充

14、電備用2、藥 搶救藥品的保證,七、護士長業(yè)務(wù)要求,1、護士長應(yīng)具備扎實的業(yè)務(wù)功底，能解決疑難、復(fù)雜問題的能力 護士長如總是不能解決護士們解決不了的問題，而科內(nèi)某些年資高的護士又能解決，那就會嚴重損害護士長的威信，時間稍長護士長就會成為掛名護士長，不能勝任護士長職責，護士們便從內(nèi)心不會服護士長，最終將會被取代2、護士長必須要有預(yù)見性，要善于發(fā)現(xiàn)問題，不斷思考，想法解決3、結(jié)合實際，未病人創(chuàng)造出盡可能完

15、善的護理環(huán)境，提供高質(zhì)量、高水平的護理服務(wù),八、護士長要重于培訓(xùn),1、培養(yǎng)科室主力軍 選擇能吃苦耐勞、對工作積極主動，愿意在我院長期發(fā)展的護士重點培養(yǎng)2、科內(nèi)制定培訓(xùn)計劃，并對本科室病情、病種等按需培訓(xùn)3、對新進護士、應(yīng)屆生、低年資及護生重點培訓(xùn)，并制定培訓(xùn)計劃，所需學習內(nèi)容歸納好，讓新同事主動學習，并不定期抽查學習成績，科內(nèi)制定有帶教能力的護士進行帶教4、做好傳、幫、帶，放手不放眼,九、護士長幾種關(guān)系的處理,

16、1.處理好與病人及家屬的關(guān)系 2.處理好與護士的關(guān)系 3.處理好與科主任的關(guān)系4.處理好與醫(yī)生的關(guān)系5.處理好與后勤等其他輔助科室的關(guān)系6.處理好與家人的關(guān)系7.處理好與其他臨床科室護士長的關(guān)系,處理好與病人及家屬的關(guān)系,1、微笑、熱情接待新入院的每一個患者及家屬2、擺正心態(tài)，處理好病人的不合理要求3、了解病人的職業(yè)與文化程度，進過與病人及家屬的接觸，了解其性格，善于溝通，盡量滿足患者的合理要求4、堅持每

17、日兩次查房，多詢問患者對科室護士服務(wù)態(tài)度及護理質(zhì)量的滿意度，從而進行整改5、合理收費，耐心解釋，嚴禁與患者及家屬發(fā)生爭執(zhí)6、主動關(guān)心病人，加強宣教，讓患者對病情更了解,25,處理好與科內(nèi)護士的關(guān)系,1、提倡奉獻精神，保證心情愉悅，讓護士感覺到人累心不累2、護士長與護士既是親密的同事，又是管理者與被管理者，在生活上亦是好朋友、好姐妹，因此對護士在生活中要關(guān)心體貼、工作中要嚴格要求，一視同仁3、對護士多表揚，多鼓勵，多贊美，多肯定，

18、感化護士，使之主動學習，認真工作4、工作中多與護士們探討，換位思考，禁止自以為是，盡量做到既能將科室護理工作開展順利又能便于護士們工作,處理好與科主任的關(guān)系,首先護士長要明白，我是科主任的下級，我是在護理部與科主任的領(lǐng)導(dǎo)下工作的，作為護士長，處理好與科主任的關(guān)系是尤為重要的 要尊重科主任，了解科主任的工作方法、性格特點，自己在工作中的想法和做法要及時與科主任請示匯報，在工作中一定虛心請教和商量

19、 其實，科主任與護士長是“公婆”關(guān)系，護士長就是管家婆，因此，在工作中多為你科室這個家多操心，多做一些力所能及的事 只有取得科主任在工作中的支持，科主任才會愿意為科室護理承擔相應(yīng)的風險與責任，才能共同配合搞好病房的管理工作,處理好與醫(yī)生之間的關(guān)系,護士長是科室護理人員的領(lǐng)導(dǎo)者，要負責處理好與醫(yī)生的協(xié)調(diào)工作，既要堅持工作原則，又要經(jīng)常傾聽醫(yī)生對病區(qū)護理工作的意見與建議，及時改進工作，創(chuàng)造出一個相互尊重，團

20、結(jié)協(xié)作，和睦相處的工作環(huán)境 護士發(fā)現(xiàn)有疑醫(yī)囑與醫(yī)生溝通無效時，護士長應(yīng)主動與醫(yī)生溝通沒有違反原則的事情，吃點虧不算什么，但是遇到原則上的問題時就不絕不含糊，比如錯開醫(yī)囑碰到科室的“釘子戶”時，盡量不要與他發(fā)生爭吵，有傷風雅，不如多與主任溝通，希望得到主任的支持,處理好與后勤等輔助科室的關(guān)系,護士長要搞好病房管理的工作，還需要取得與各個科室的合作與支持，尊重后勤人員，哪怕是衛(wèi)生員都是值得尊重的與其他輔助科室應(yīng)友好相處，不要過于計

21、較，互幫互助，彼此了解和協(xié)作，相互之間要有誠信，特別是與西藥房之間的關(guān)系,處理好與家人的關(guān)系,護士長要處理好丈夫、父母與子女的關(guān)系，得到家庭對你工作支持才能順利發(fā)展自己的護理事業(yè)，處理好家庭的事情才能不讓一些家庭瑣碎的事情所絆住，告訴自己的家人，護士長的工作特殊性，對科室8小時工作，24小時負責是護士長的職責,處理好與其他臨床科室護士長的關(guān)系,護士長思路要清晰，不要過分自傲、自大、自以為是，作為一個管理者，要學會謙卑，多像其他科室的護士

22、長學習，吃點虧只會讓你學得更多，科室與科室之間不要產(chǎn)生矛盾，比如?？平唤舆^程中可能各科會有意見不一致，比如科室各個要求不一致，護士長之間要相互協(xié)調(diào)，在護理質(zhì)量檢查中，護士長要明白檢查時為了促進工作，不要因為堅持出問題對檢查者耿耿于懷,加強風險管理,1、護理風險預(yù)案要清楚2、常見風險預(yù)案要掌握3、搶救藥品、物品要齊全、儀器處于備用狀態(tài)4、做好相關(guān)知情同意書5、危重病人轉(zhuǎn)送前一定先評估患者情況6、提高護理人員風險意識，科室常見病種