中國(guó)電信愛(ài)音樂(lè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)201001

1、寧夏電信數(shù)字音樂(lè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)2010年1月,,,1,,,2,產(chǎn)品綜述,,,3,,4,產(chǎn)品功能,客戶(hù)服務(wù),音樂(lè)下載使用方式,,數(shù)字音樂(lè)業(yè)務(wù)：中國(guó)電信數(shù)字音樂(lè)業(yè)務(wù)是中國(guó)電信面向固話、小靈通、天翼手機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)等用戶(hù)提供的音樂(lè)娛樂(lè)服務(wù)。它融合了七彩鈴音、音樂(lè)盒、網(wǎng)絡(luò)試聽(tīng)、音樂(lè)下載、音樂(lè)資訊、在線搜索、會(huì)員服務(wù)等多種音樂(lè)產(chǎn)品功能。愛(ài)音樂(lè)：“愛(ài)音樂(lè) i music”是中國(guó)電信數(shù)字音樂(lè)業(yè)務(wù)的品牌名稱(chēng) 。中國(guó)電信所有數(shù)字音樂(lè)業(yè)務(wù)及產(chǎn)品的品牌推廣和

2、宣傳，以“愛(ài)音樂(lè)”為唯一標(biāo)識(shí)。包含七彩鈴音、音樂(lè)下載、鈴音盒產(chǎn)品,相關(guān)業(yè)務(wù)名稱(chēng),產(chǎn)品定義：中國(guó)電信數(shù)字音樂(lè)業(yè)務(wù)是中國(guó)電信面向固話、小靈通、CDMA手機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)提供的集海量高價(jià)值音樂(lè)內(nèi)容、多終端、多業(yè)務(wù)平臺(tái)支持的一站式音樂(lè)娛樂(lè)服務(wù)。它融合了七彩鈴音、電話振鈴、網(wǎng)絡(luò)試聽(tīng)、網(wǎng)絡(luò)下載、音樂(lè)資訊、在線搜索、會(huì)員服務(wù)等多種音樂(lè)服務(wù)功能。,品牌定位：“愛(ài)音樂(lè)”是中國(guó)電信數(shù)字音樂(lè)業(yè)務(wù)傾力打造并推廣統(tǒng)一的音樂(lè)服務(wù)優(yōu)質(zhì)品牌。 其將依托音樂(lè)愛(ài)好者年輕、

3、活力、熱情、感性的特征，融入更多體現(xiàn)音樂(lè)的活力元素，同時(shí)亦能突出動(dòng)感、時(shí)尚、活力品牌內(nèi)涵。,業(yè)務(wù)綜述,5,愛(ài)音樂(lè)：也稱(chēng)“imusic”,指中國(guó)電信數(shù)字音樂(lè)業(yè)務(wù)的統(tǒng)一品牌,中國(guó)電信所有數(shù)字音樂(lè)業(yè)務(wù)及產(chǎn)品的品牌推廣和宣傳，均以“愛(ài)音樂(lè)”為唯一標(biāo)識(shí),,愛(ài)音樂(lè)門(mén)戶(hù),WEB門(mén)戶(hù)：www.118100.cnWAP門(mén)戶(hù)：wap.118100.cnIVR門(mén)戶(hù)：118100； 短信門(mén)戶(hù)： 118100 愛(ài)音樂(lè)客戶(hù)端,業(yè)務(wù)規(guī)范總冊(cè)介紹-愛(ài)音樂(lè),業(yè)

4、務(wù)定義：七彩鈴音業(yè)務(wù)是被叫方設(shè)置的一種業(yè)務(wù)，當(dāng)主叫撥打該用戶(hù)時(shí)，聽(tīng)到的不再是傳統(tǒng)的“嘟----嘟----”的回鈴音，代之的是被叫用戶(hù)事先設(shè)置好的具有個(gè)性化的音樂(lè)或話音，當(dāng)被叫用戶(hù)摘機(jī)后，回鈴音被切斷，雙方進(jìn)行正常通話。七彩鈴音業(yè)務(wù)相關(guān)產(chǎn)品包含但不限于七彩鈴音（彩鈴）、音樂(lè)盒、彩鈴PLUS、彩鈴DIY等。,使用方式七彩鈴音定制網(wǎng)站定制：通過(guò)www.118100.cn網(wǎng)站和省網(wǎng)站（nxc.118100.cn）定制彩鈴;短信定制：用

5、戶(hù)發(fā)送歌曲名稱(chēng)到10659101或108100定制彩鈴; IVR定制：用戶(hù)撥打118101/ 118100，按照語(yǔ)音提示定制彩鈴;WAP定制：用戶(hù)登陸WAP門(mén)戶(hù)(wap.118100.cn) ，選擇相應(yīng)歌曲，定制彩鈴;10000定制：用戶(hù)撥打，按照語(yǔ)音提示進(jìn)行定制彩鈴點(diǎn)送歌曲IVR點(diǎn)送歌：用戶(hù)撥打118101/ 118100 ，按照語(yǔ)音提示點(diǎn)送歌;WAP點(diǎn)送歌：用戶(hù)登陸WAP門(mén)戶(hù)(wap.118100.cn) ，選擇相應(yīng)歌曲

6、, 進(jìn)行點(diǎn)送歌,重點(diǎn)業(yè)務(wù)功能詳述：七彩鈴音,如何申請(qǐng)七彩鈴音業(yè)務(wù)？ 編輯手機(jī)短信“KT”發(fā)送到“10659100”,進(jìn)行注冊(cè)移動(dòng)電話撥打“118100”，根據(jù)提示進(jìn)行注冊(cè)； 移動(dòng)電話撥打“10000”，由客服人員為用戶(hù)開(kāi)通七彩鈴音功能；登陸七彩鈴音網(wǎng)站http:// www.118100.cn(WEB登錄)或http:// wap.118100.cn(WAP登錄)進(jìn)行功能開(kāi)通。七彩鈴音業(yè)務(wù)怎樣收費(fèi)？ 七彩鈴音業(yè)務(wù)采

7、用“功能費(fèi)＋信息費(fèi)”的形式進(jìn)行收費(fèi)。功能費(fèi)按月收取，信息費(fèi)取決與所定制的鈴音。以下是七彩鈴音的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：,重點(diǎn)業(yè)務(wù)功能詳述：七彩鈴音,1、1#復(fù)制功能：當(dāng)中國(guó)電信用戶(hù)A撥打中國(guó)電信用戶(hù)B時(shí)終端時(shí)，在七彩鈴音播放過(guò)程中，主叫用戶(hù)A可以通過(guò)按1#鍵復(fù)制被叫用戶(hù)B的當(dāng)前播放的七彩鈴音為個(gè)人訂購(gòu)鈴音2、鈴音DIY：彩鈴DIY 是用戶(hù)自己動(dòng)手制作七彩鈴音，使用愛(ài)音樂(lè)提供的背景音樂(lè)、聲音特效，使用IVR錄音功能或語(yǔ)音編輯軟件合成符合七彩鈴音格式的

8、音源文件，并上傳、內(nèi)容審核后設(shè)置為個(gè)人鈴音的業(yè)務(wù)。,重點(diǎn)業(yè)務(wù)功能詳述：七彩鈴音,重點(diǎn)業(yè)務(wù)功能詳述——音樂(lè)下載,9,信息費(fèi)計(jì)費(fèi)方式有以下幾種 免費(fèi)：不對(duì)用戶(hù)使用業(yè)務(wù)進(jìn)行計(jì)費(fèi)。按次計(jì)費(fèi)：根據(jù)用戶(hù)使用下載業(yè)務(wù)的次數(shù)計(jì)費(fèi)。備注：若采用按次計(jì)費(fèi)，由于系統(tǒng)不能獲知終端的狀態(tài)報(bào)告，因此同一內(nèi)容應(yīng)可在指定時(shí)間段內(nèi)免費(fèi)多次下載包月計(jì)費(fèi)：每月為用戶(hù)計(jì)費(fèi)一次，不記用戶(hù)的使用次數(shù)和使用時(shí)間。備注：包年、包季同樣適用。營(yíng)銷(xiāo)組合包計(jì)費(fèi)與流量費(fèi)的組合計(jì)

9、費(fèi)在實(shí)現(xiàn)流量費(fèi)和信息費(fèi)單獨(dú)計(jì)費(fèi)的同時(shí)，根據(jù)媒體內(nèi)容對(duì)流量費(fèi)和信息費(fèi)進(jìn)行組合計(jì)費(fèi)。與其他業(yè)務(wù)（如彩鈴）進(jìn)行組合計(jì)費(fèi)其他：實(shí)現(xiàn)折扣計(jì)費(fèi)，例如按特殊時(shí)段折扣、按節(jié)假日等折扣計(jì)費(fèi)。,目前用戶(hù)可以通過(guò)以下方式進(jìn)行業(yè)務(wù)的使用:通過(guò)手機(jī)WAP訪問(wèn)下載頁(yè)面進(jìn)行下載；通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)WEB頁(yè)面下載到手機(jī)或者PC終端；從IVR、短信門(mén)戶(hù)觸發(fā)訂購(gòu)，通過(guò)WAP PUSH或接收彩信進(jìn)行下載；通過(guò)手機(jī)音樂(lè)客戶(hù)端直接下載。,音樂(lè)下載使用方式,音樂(lè)下載計(jì)費(fèi),業(yè)務(wù)

10、入口,WEB入口：全國(guó)門(mén)戶(hù)域名采用http://www.118100.cnWAP入口：WAP門(mén)戶(hù)域名采用wap.118100.cnSMS入口：全國(guó)平臺(tái),全國(guó)統(tǒng)一接入號(hào)采用10659100IVR入口：IVR全國(guó)統(tǒng)一接入號(hào)為118100手機(jī)愛(ài)音樂(lè)客戶(hù)端入口：天翼手機(jī)內(nèi)置（本培訓(xùn)不含音樂(lè)客戶(hù)端）,資費(fèi)結(jié)構(gòu),重點(diǎn)業(yè)務(wù)功能詳述——音樂(lè)下載,通信費(fèi)：手機(jī)下載音樂(lè)時(shí)產(chǎn)生的上網(wǎng)費(fèi)用，可以是按流量或按時(shí)長(zhǎng)計(jì)算。具體計(jì)費(fèi)模式和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)參考當(dāng)?shù)厥謾C(jī)上

11、網(wǎng)的計(jì)費(fèi)規(guī)定。信息費(fèi)：用戶(hù)下載音樂(lè)時(shí)產(chǎn)生的信息服務(wù)費(fèi)，提供按次計(jì)費(fèi)及包月計(jì)費(fèi)兩種方式。 （5月31日前，免收信息費(fèi)）,,,本地WEB入口：nxc.118100.cn,音樂(lè)下載內(nèi)容及格式,曲庫(kù),初期提供1萬(wàn)首無(wú)版權(quán)保護(hù)的全曲音樂(lè)供客戶(hù)下載,音樂(lè)內(nèi)容格式,全曲：提供AAC和MP3兩種內(nèi)部音樂(lè)編碼格式、客戶(hù)界面提供三個(gè)版本MP3 48k（流暢版）/128k(清晰版）/192K（高清版）AAC 48k（流暢版）、96k（清晰版） 振鈴

12、：提供MMF和MP3兩種內(nèi)部音樂(lè)編碼格式（時(shí)間：48s),下載全曲時(shí)間,,支持主要操作系統(tǒng)。包括Brew 、JAVA（標(biāo)準(zhǔn)）、WinCE、WindowsMobile。支持全曲下載業(yè)務(wù)功能:支持WAP1.2以上瀏覽功能；支持Mp3//AAC/ AAC+至少其中一種格式的音樂(lè)下載、播放；可供存儲(chǔ)音樂(lè)的內(nèi)外存總?cè)萘浚ㄊ謾C(jī)存儲(chǔ)容量＋存儲(chǔ)卡容量）最低32 MB（推薦128MB以上）推薦終端處理器為ARM9或者同等處理能力的處理器：RAM不

13、小于4MB；,音樂(lè)下載支撐要求,手機(jī)基本要求,由于手機(jī)處理能力和協(xié)議實(shí)現(xiàn)上有差異，全曲下載平臺(tái)提供手機(jī)適配功能，平臺(tái)可根據(jù)手機(jī)類(lèi)型提供相應(yīng)質(zhì)量的內(nèi)容，同時(shí)要求音樂(lè)內(nèi)容必須根據(jù)手機(jī)不同進(jìn)行分類(lèi)制作,平臺(tái)/內(nèi)容基本要求,,,1,,,2,產(chǎn)品綜述,,,3,,4,產(chǎn)品功能,客戶(hù)服務(wù),音樂(lè)下載使用方式,,音樂(lè)搜索：用戶(hù)可以通過(guò)WEB\WAP\SMS\ivr四個(gè)門(mén)戶(hù)搜索自己喜愛(ài)的全曲/振鈴；音樂(lè)試聽(tīng)：用戶(hù)可以通過(guò)WEB\IVR門(mén)戶(hù)試聽(tīng)自己喜愛(ài)的全

14、曲/振鈴；音樂(lè)下載：用戶(hù)可以通過(guò)WEB\WAP\SMS\ivr門(mén)戶(hù)下載全曲/振鈴；,業(yè)務(wù)功能,本期提供功能,音樂(lè)推薦：用戶(hù)通過(guò)音樂(lè)下載門(mén)戶(hù)將全曲/振鈴內(nèi)容推薦給好友（系統(tǒng)發(fā)送短信通知好友）；音樂(lè)贈(zèng)送：用戶(hù)可以通過(guò)WEB\WAP\IVR\SMS門(mén)戶(hù)將全曲/振鈴贈(zèng)送給好友（系統(tǒng)WAP PUSH給好友）；歌詞下載：用戶(hù)可以通過(guò)WEB\WAP\SMS門(mén)戶(hù)下載歌詞。,后續(xù)提供功能,各門(mén)戶(hù)全曲下載功能列表,注：標(biāo)***號(hào)的功能暫不提供,WAP

15、 PUSH介紹,Wap Push方式是將某個(gè)音樂(lè)內(nèi)容的簡(jiǎn)要說(shuō)明以及內(nèi)容鏈接以短信方式送到用戶(hù)手機(jī)，用戶(hù)選擇確認(rèn)后，手機(jī)即發(fā)起業(yè)務(wù)下載請(qǐng)求。Wap Push的幾種方式： Web門(mén)戶(hù)用戶(hù)訪問(wèn)Web頁(yè)面，發(fā)送手機(jī)下載請(qǐng)求，系統(tǒng)發(fā)送帶內(nèi)容鏈接的短信到用戶(hù)終端。IVR門(mén)戶(hù)用戶(hù)可撥打118100試聽(tīng)并選擇音樂(lè)，確認(rèn)下載后，系統(tǒng)發(fā)送帶內(nèi)容鏈接的短信到到用戶(hù)終端。短信門(mén)戶(hù)用戶(hù)通過(guò)短信發(fā)起音樂(lè)下載請(qǐng)求，系統(tǒng)發(fā)送帶內(nèi)容鏈接的短信到到用戶(hù)終端。

16、,,,1,,,2,產(chǎn)品綜述,,,3,,4,產(chǎn)品功能,客戶(hù)服務(wù),音樂(lè)下載使用方式,,用戶(hù)通過(guò)Web門(mén)戶(hù)、Wap門(mén)戶(hù)、IVR門(mén)戶(hù)、短信門(mén)戶(hù)以及客戶(hù)端等方式訂購(gòu)音樂(lè)下載業(yè)務(wù)，門(mén)戶(hù)通過(guò)頁(yè)面、短信、語(yǔ)音等方式返回用戶(hù)訂購(gòu)音樂(lè)名稱(chēng)、資費(fèi)、套餐信息等內(nèi)容，用戶(hù)確認(rèn)后系統(tǒng)開(kāi)始直接下載或通過(guò)Wap Push鏈接下載。應(yīng)用條件：中國(guó)電信天翼手機(jī)用戶(hù)；,,音樂(lè)下載流程,實(shí)現(xiàn)方式：中國(guó)電信數(shù)字音樂(lè)業(yè)務(wù)搜索功能，可通過(guò)Web、WAP、短信門(mén)戶(hù)實(shí)現(xiàn)。操作方式：

17、使用手機(jī)或互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)音樂(lè)搜索。應(yīng)用條件：中國(guó)電信互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)均可使用音樂(lè)搜索功能；中國(guó)電信固話、小靈通、天翼手機(jī)都可以使用音樂(lè)搜索功能。,音樂(lè)搜索流程,基本流程（試聽(tīng)）,,實(shí)現(xiàn)方式：中國(guó)電信數(shù)字音樂(lè)全曲業(yè)務(wù)開(kāi)放Web、IVR方式試聽(tīng)功能，音樂(lè)試聽(tīng)不產(chǎn)生信息費(fèi)操作方式：使用手機(jī)撥打118100或電腦登陸www.118100.cn，按提示操作試聽(tīng)音樂(lè)應(yīng)用條件：中國(guó)電信固話、小靈通、天翼手機(jī)用戶(hù)均可使用音樂(lè)試聽(tīng)功能；全國(guó)數(shù)字音樂(lè)W

18、EB門(mén)戶(hù)、全國(guó)數(shù)字音樂(lè)IVR門(mén)戶(hù)提供。,音樂(lè)試聽(tīng)流程,,,1,,,2,產(chǎn)品綜述,,,3,,4,產(chǎn)品功能,客戶(hù)服務(wù),音樂(lè)下載使用方式,,,客服處理流程,音樂(lè)運(yùn)營(yíng)中心,1、什么是音樂(lè)下載？ “音樂(lè)下載”是中國(guó)電信針對(duì)音樂(lè)發(fā)燒友特別推出的全曲/振鈴音樂(lè)下載業(yè)務(wù)。音樂(lè)下載業(yè)務(wù)不需要開(kāi)通，只要您是中國(guó)電信天翼手機(jī)用戶(hù)，具備上網(wǎng)功能，就可以通過(guò)手機(jī)隨時(shí)隨地下載完整的音樂(lè)，并且還能享受在線試聽(tīng)、贈(zèng)送好友等服務(wù)！ 2、如何下載全曲/振鈴？

19、 IVR門(mén)戶(hù)：撥打118100，根據(jù)提示選擇全曲音樂(lè)業(yè)務(wù)，試聽(tīng)后確認(rèn)下載； 短信門(mén)戶(hù)：編輯“歌曲名”或“歌手名”或“M”發(fā)送到10659100，根據(jù)提示進(jìn)入，下載對(duì)應(yīng)全曲或振鈴； WEB或WAP門(mén)戶(hù)：登陸網(wǎng)站http://www.118100.cn(WEB登錄)或http://wap.118100.cn (WAP登錄)進(jìn)行全曲/振鈴下載。3、全曲/振鈴下載業(yè)務(wù)怎樣收費(fèi)？ 通信費(fèi)：手機(jī)下載音

20、樂(lè)時(shí)產(chǎn)生的上網(wǎng)費(fèi)用，可以是按流量或按時(shí)長(zhǎng)計(jì)算。具體計(jì)費(fèi)模式和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)參考當(dāng)?shù)厥謾C(jī)上網(wǎng)的計(jì)費(fèi)規(guī)定。信息費(fèi)：用戶(hù)下載音樂(lè)時(shí)產(chǎn)生的信息服務(wù)費(fèi)，提供按次計(jì)費(fèi)及包月計(jì)費(fèi)兩種方式。（5月31日前，免收信息費(fèi)）,客服問(wèn)答,客服問(wèn)答,4、要是中國(guó)電信的用戶(hù)都可以使用全曲/振鈴下載么？ 面向天翼用戶(hù)，使用音樂(lè)下載業(yè)務(wù)，必須滿(mǎn)足以下條件： A）天翼終端具備手機(jī)上網(wǎng)功能，支持wap1.2以上，32M內(nèi)存等條件或者： B）天翼終端已經(jīng)安裝有

21、愛(ài)音樂(lè)客戶(hù)端 。 具體對(duì)照音樂(lè)下載支撐終端列表5、如果不小心把下載到手機(jī)上的全曲/振鈴音樂(lè)刪除了，怎樣處理？如果不小心刪除了全曲/振鈴文件，當(dāng)月內(nèi)可免信息費(fèi)重新下載。6、我每次下載音樂(lè)的費(fèi)用是多少？ 用戶(hù)下載全曲/振鈴，將有價(jià)格提示，用戶(hù)可以根據(jù)自己的需求自行選擇。,客服問(wèn)答,7、目前全曲/振鈴下載有幾種方式計(jì)費(fèi)？ 通信費(fèi)：具體計(jì)費(fèi)模式和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)參考當(dāng)?shù)厥謾C(jī)上網(wǎng)的計(jì)費(fèi)規(guī)定。 信息費(fèi)：按次或包月計(jì)費(fèi)（5

22、月31日前免費(fèi)）8、包月計(jì)費(fèi)歌曲是按照31天來(lái)計(jì)算還按照自然月計(jì)算 ？ 是統(tǒng)一按照自然月來(lái)計(jì)算的。9、如果在下載歌曲的時(shí)候網(wǎng)斷掉，重新上網(wǎng)后歌曲是否可以繼續(xù)下載，費(fèi)用如果計(jì)費(fèi)？ 通過(guò)音樂(lè)客戶(hù)端使用音樂(lè)下載業(yè)務(wù)，支持?jǐn)帱c(diǎn)續(xù)傳，重新上網(wǎng)后可以從中斷處繼續(xù)下載。通過(guò)WAP方式下載，無(wú)法支持?jǐn)帱c(diǎn)續(xù)傳，需要重新下載。兩種方式都不會(huì)對(duì)這首音樂(lè)重復(fù)計(jì)費(fèi)。 如果在下載音樂(lè)中，因網(wǎng)絡(luò)中斷導(dǎo)致不成功，系統(tǒng)將不會(huì)對(duì)本次下載計(jì)費(fèi)。,客

23、服問(wèn)答,10、為什么在下載的時(shí)候，電話打不進(jìn)來(lái)？ 因?yàn)樵谙螺d的時(shí)候，會(huì)占用無(wú)線帶寬，所以導(dǎo)致電話打不進(jìn)來(lái)。建議在晚上或電話較少的時(shí)候下載全曲音樂(lè)。11、為什么音樂(lè)下載有時(shí)會(huì)收到提示“沒(méi)有取到您的手機(jī)號(hào)”？ 請(qǐng)確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)接入點(diǎn)是 CTWAP 而不是 CTNET，全曲/振鈴下載僅支持CTWAP接入點(diǎn)。（ctwap：WAP的接入點(diǎn)，主要用于直接瀏覽手機(jī)專(zhuān)用網(wǎng)頁(yè)，其它功能比如瀏覽因特網(wǎng)則需要通過(guò)HTTP代理協(xié)議實(shí)現(xiàn)。而代理協(xié)議

24、又需要手機(jī)與軟件的支持，不過(guò)現(xiàn)在的手機(jī)和軟件大多已經(jīng)可以做到這一點(diǎn)。 ctnet：Internet的接入點(diǎn)，可以直接與Internet相連，不需要代理支持，可以基本實(shí)現(xiàn)Internet的全部功能。) 12、為什么部分手機(jī)不能使用音樂(lè)下載業(yè)務(wù)？ 由于音樂(lè)下載業(yè)務(wù)本身對(duì)手機(jī)的硬件有一定的要求，部分手機(jī)不具備運(yùn)行此業(yè)務(wù)的硬件條件，因此，音樂(lè)下載業(yè)務(wù)對(duì)手機(jī)的終端型號(hào)有一定的限制。,客服問(wèn)答,13、為何部分手機(jī)收到帶wap push內(nèi)

25、容鏈接的短信后，無(wú)法使用WAP PUSH？ 由于手機(jī)使用WAP PUSH需要上網(wǎng)，請(qǐng)檢查手機(jī)是否支持上網(wǎng)功能，并將上網(wǎng)使用的接入點(diǎn)設(shè)置為“CTWAP”。14、要開(kāi)通音樂(lè)下載業(yè)務(wù)功能嗎？ 不用開(kāi)通，滿(mǎn)足音樂(lè)下載功能的手機(jī)終端可以直接使用音樂(lè)業(yè)務(wù)。15、可以查看已經(jīng)訂購(gòu)的全曲內(nèi)容和包月已經(jīng)使用情況嗎？ 可以，可以到WAP/WEB門(mén)戶(hù)中我的全曲庫(kù)中查看。16、下載到手機(jī)中的歌曲能否拷出去在電腦或音樂(lè)播放器中播

26、放？ 您現(xiàn)在下載的音樂(lè)，版權(quán)提供方暫無(wú)要求提供DRM保護(hù)機(jī)制，所以，從技術(shù)上是拷貝出去是可行的，但中國(guó)電信希望您尊重和保護(hù)歌曲創(chuàng)作版權(quán)。,客服問(wèn)答,17、為何我只能下載10首全曲 很抱歉，為提供更好的服務(wù)，我們正在不斷優(yōu)化系統(tǒng)，2009年6月1日前，每月只能為您提供10首全曲音樂(lè)下載。6月1日起將取消限制。18、下載一首完整全曲要多長(zhǎng)時(shí)間。 全曲下載提供提供提供流暢版、清晰版、高清三種版本的音樂(lè)內(nèi)容，您