中國藥店現(xiàn)狀與方向

1、中國藥店的經(jīng)營現(xiàn)狀與發(fā)展方向,內(nèi)容,中國醫(yī)藥行業(yè)概述中國藥店品存在的問題中國藥店贏利模式解析中國藥店發(fā)展方向,中國藥品市場總體行業(yè)回顧,市場規(guī)模與趨勢,中國藥品市場（包括醫(yī)院和藥店）2010年規(guī)模為6720億人民幣，同比增長15.3% ，已超過日本，成為僅次于美國的全球第二大藥品市場,增長率 22.4%,按零售價格計算 ：百億 RMB,增長率 16.1%,增長率 15.3%,,,,來源: 衛(wèi)生部統(tǒng)計數(shù)據(jù)與斯邁馳零售監(jiān)測數(shù)據(jù),市場增

2、長與工業(yè)出貨整張,市場增長與工業(yè)出貨增長趨勢一致，但由于庫存的原因，出貨的增長快于市場的增長。2010年工業(yè)庫存大幅增加。,Growth 22.4%,Growth 16.8%,,,,來源: 中國醫(yī)藥企業(yè)管理協(xié)會醫(yī)藥工業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，衛(wèi)生部統(tǒng)計數(shù)據(jù)，斯邁馳監(jiān)測數(shù)據(jù),同比增長 19.0%,,同比增長 8.7%,,同比增長 10.2%,,醫(yī)藥市場各渠道規(guī)模與趨勢2010年中國藥品市場由醫(yī)院帶動, 增長率均兩倍于藥店市場的增長,按零售價格計算 ：

3、百億 RMB,中國藥品市場各渠道占比（％）藥店份額持續(xù)下降，醫(yī)院份額大幅增長,中國藥店規(guī)模與結(jié)構(gòu),中國藥品零售市場持續(xù)增長,2010中國藥店市場容量為1830億人民幣(包括非藥品），比2009年同期增長10.6%，增長率仍沒有恢復到2007年的水平 (14.6%),Growth 9.7%,銷售額：百萬 RMB,,Growth 12.5%,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,133,146,165,0,20,40,60,80,100,

4、120,140,160,180,2007,2008,2009,,,183,2010,Growth 10.6%,,藥店銷售結(jié)構(gòu)與增長,2010年，全國零售藥店藥品銷售規(guī)模達到1408億元，同比增長10.2％，藥店的 銷售增長主要由非藥品帶動 非藥品品類總銷售419億元，比2009年增長12.5%,藥品,非藥品,單位：億元,Growth 11.3%,,Growth 12.5%,,Growth 5.0%,,Growth 3%,,Gro

5、wth 12.5%,Growth 10.0%,,,全國藥店非藥品品類大類構(gòu)成,2008,2009,2010,藥店經(jīng)營的非藥品類別中，保健品、醫(yī)療器械和化妝品三類占比較大的比重；　2010年，保健品占藥店非藥品銷售額的54％，醫(yī)療器械占20.8；　化妝品占藥店非藥品銷售額的比重持續(xù)下降，從2007年的12％下降到8.9％,2010中國藥店業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu),23%,,,前100家連鎖直營門店數(shù),前100家連鎖直營店銷售額,12.5%,行業(yè)集中度

6、,中國藥店存在的主要問題,中國藥店主要問題,政策問題多變的醫(yī)改政策醫(yī)保政策模式問題:客流與需求專業(yè)化多元化費用結(jié)構(gòu)技術(shù)問題商品管理（品類管理）營運管理（時間管理）物流、配送會員管理 營銷（促銷管理）,中國藥店經(jīng)營模式,傳統(tǒng)藥店,平價藥店（小型化）一種營銷手段超市無平價價格競爭常態(tài)化直營與加盟體系專業(yè)藥房（診所、會所、新特藥…)新特藥房、會所/診所/草藥店增值服務：會員服務醫(yī)保投標廣告產(chǎn)品多

7、元化保健、藥妝、個人護理、日配、生鮮、,傳統(tǒng)藥店增值服務：會員管理,現(xiàn)狀： 會員很多，但有效會員少；缺乏對有效會員的消費行為分析； 會員打折活動多，會員服務少；,,沒有會員管理,會員分層,會員健康管理,會員疾病干預,會員管理手段：“1+3”模式的應用,會員管理手段：“1+3”模式的應用,會員管理手段：“1+3”模式的應用,傳統(tǒng)藥店增值服務：醫(yī)保投標,社保、醫(yī)保局單位保險（鐵路等）保險公司（最

8、新規(guī)定）,傳統(tǒng)藥店增值服務：廣告產(chǎn)品,代理產(chǎn)品包報紙版面電視廣告,網(wǎng)上藥店,北京金象北京京衛(wèi)東莞劍客網(wǎng)沈陽盛生（由北京紅孩子收購）,美國藥店業(yè)態(tài)銷售（百萬元）,,,,ESI – 主要指標,雇員11,000+ 全美協(xié)議藥房 59,200宅送 4120萬處方協(xié)議藥師 3.9億張?zhí)幏叫绿厮?16 00萬處方普藥處方占比 61.1%2008 年銷售額$222億美金,網(wǎng)上藥店,醫(yī)院藥房托管,社區(qū)醫(yī)院托管（武漢）

9、二、三甲醫(yī)院托管（南京、山西）利益分配（國家、單位、個人）,美國藥店店型,多元化：中國藥店戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,藥店非藥品引進失敗原因以及關(guān)鍵點分析鞏固客流同業(yè)競爭的手段（零和游戲），而非創(chuàng)造需求缺乏營銷技巧缺乏零售技術(shù)采購技術(shù)信息技術(shù)庫存管理,2008年美國藥店,美國藥店業(yè)態(tài)變化,中國連鎖藥店的出路,多元化產(chǎn)品多元業(yè)態(tài)多元服務多元投資多元專業(yè)化專業(yè)知識服務體系歷練零售技術(shù)，提高競爭力商品管理（品類管理）營運管理

10、（時間管理）物流、配送會員管理 營銷（促銷管理）,謝謝！任光會13922191460,中國藥品零售研究中心介紹,中心宗旨,中心為中國醫(yī)藥企業(yè)協(xié)會的二級分會引進推廣最先進的零售技術(shù)，幫助中國藥店提高管理水平進行行業(yè)研究，反映行業(yè)狀況，與政策制訂者進行有效溝通在公正公平的環(huán)境下，為中國消費者的健康、廣大藥店工作者和整個行業(yè)創(chuàng)造價值。,,提高管理水平、交流經(jīng)營經(jīng)驗、和與政府溝通的平臺,中心機構(gòu),零售技術(shù)推廣委員會藥店管

11、理學院非藥品營銷與采購中心中國連鎖藥店雜志社,中心服務范圍,行業(yè)研究：商務部“中國藥店行業(yè)規(guī)劃”社區(qū)醫(yī)療改革對藥店的影響（2009年研究項目）藥店行業(yè)年度報告（藥店數(shù)量、銷售額、集中程度、連鎖發(fā)展狀況、等等藥店購物者研究（已完成上海、廣州二城市08年度研究報告）以上研究結(jié)果將在中心主辦的“中國連鎖藥店”中定期發(fā)布會議與交流：全國連鎖藥店戰(zhàn)略管理論壇中國醫(yī)藥行業(yè)年會日本、英國、臺灣、美國藥店交流市場分析中國年度藥

12、品市場分析與預測（市場分析與預測：醫(yī)院、藥店、商業(yè)；政策分析與預測；藥品微觀市場研究報告）中國30城市藥店品類發(fā)展指數(shù)（基于40城市4500家藥店數(shù)據(jù)）主要城市主要品牌藥店銷售市場綜述,中心服務范圍,藥店培訓：八大系列：采購、營運、營銷管理、門店開發(fā)、防損、人力資源、財 務管理、戰(zhàn)略決策十個層級：店員、采購、店長、防損、營銷、開發(fā)、顧客服務、人力 資源、財務、總經(jīng)理四大層次：基礎課程、中級課程、高級課程、提

13、高班三大階梯：素質(zhì)篇、技能篇、戰(zhàn)略篇四大類型：公開課、訓練營、企業(yè)內(nèi)訓、學歷教育（藥店品類管理師、健康保健師）藥店咨詢平臺：戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型咨詢藥店全面預算管理品類管理咨詢（產(chǎn)品分類、優(yōu)化、品線設計，等等）藥店標準化流程設計,中心服務范圍,差異性商品藥店營銷與采購平臺：非藥品品類與產(chǎn)品優(yōu)化非藥品經(jīng)營診斷非藥品營銷樣本店建設非藥品銷售（供應商、價格，等）信息共享非藥品聯(lián)合采購藥店技術(shù)平臺：管理系統(tǒng)（加拿大W&R

14、第三代管理信息系統(tǒng)與分析平臺）藥店會員管理系統(tǒng) (PBM項目）電子貨架實施（美國JDA電子貨架軟件中國獨家軟件實施代理）,中心服務范圍,中心主要合作單位：中國連鎖經(jīng)營協(xié)會超市周刊中國連鎖中國連鎖藥店雜志斯邁馳醫(yī)藥信息咨詢有限公司五方銳達（北京）零售技術(shù)有限公司（W&R Retail Management & Technologies Inc.)JDA軟件公司,中心專家,徐 鳴：預算管理專家，十一年零

15、售實踐經(jīng)驗，先后擔任家樂福、易初蓮花、物美、華潤萬家等企業(yè)高級管理職務，對經(jīng)營預算制定、商品管理、數(shù)據(jù)分析有豐富的實踐經(jīng)驗和深入的研究。 黃 靜：十余年內(nèi)外資零售企業(yè)專業(yè)采購工作經(jīng)歷，賣場后臺系統(tǒng)設計專家，零供關(guān)系課題研究者，國資委商業(yè)技能鑒定中心《賣場管理師》職業(yè)標準起草人。羅秋惠： 樂購高級商品品類經(jīng)理，對商品管理有著非常豐富的一線經(jīng)驗，尤其擅長分析及處理

16、品類管理在實踐應用中的問題。 陳靜陽： 家樂福、華潤萬佳國內(nèi)外大型知名企業(yè)等國際渠道經(jīng)理、高級商品經(jīng)理、商品處長、采購總監(jiān)、總經(jīng)理等職。,中心專家,馮躍華：物美商超門店運營部總監(jiān)；物美便利超市副總經(jīng)理；７-11北京地區(qū)門店部主管；北京醫(yī)保中洋連鎖藥店總經(jīng)理；中國藥品零售研究中心資深培訓師徐 薇：資深財務管理顧問，資深講師，曾任國內(nèi)多家大型連鎖超市財務部總監(jiān)，六年

17、財務咨詢、經(jīng)驗，對大型連鎖零售業(yè)財務管理具有深入研究，十一年連鎖零售財務管理經(jīng)驗。李 晶：資深人力資源專家，長期從事企業(yè)管理和人力資源開發(fā)工作，擁有大型國企和外資企業(yè)工作經(jīng)驗，培養(yǎng)了連鎖店鋪的大量人才。衡 虹：中國人民大學經(jīng)濟學學士、北京大學心理學碩士。長期從事企業(yè)管理和人力資源開發(fā)工作，擁有大型國企和外資企業(yè)工作經(jīng)驗。作為籌備者之一參與組建華糖洋華堂商業(yè)有限公司創(chuàng)立人力資源管理體系，培養(yǎng)了連鎖店鋪的大量人才。擔任中央電視臺

18、特約人力資源專家，《商務時間》點評專家，中央教育臺職場嘉賓，是中國職業(yè)經(jīng)濟人研究中心專家委員會副主任委員，中國企業(yè)家聯(lián)合會顧問，北京勞動爭議委員會理事，北京高校就業(yè)指導中心專家。,中心專家,葉惠娟： 人力資源咨詢顧問和培訓已經(jīng)十年了,對 零售企業(yè)組織架構(gòu)設計及績效考核體系及薪酬體系設計等及有著非常豐富的經(jīng)驗靳文龍：十余年內(nèi)外資零售企業(yè)信息和運營工作經(jīng)歷，熟諳沃爾瑪營運系統(tǒng)和第三代管理信息系統(tǒng)。王曉方： 美國新澤西州森坦那瑞大學

19、MBA，曾任北京物美商業(yè)集團采購物流部總監(jiān)、北京華普超市采購部總經(jīng)理兼總經(jīng)理助理，有在國際大型連鎖零售超市（Carrefour & CTA Makro）從事商品采購和經(jīng)營管理的經(jīng)歷。有從事連鎖零售經(jīng)營和管理近十年的實戰(zhàn)經(jīng)驗，在供應鏈建設和超市營銷方面有深入的見解，是業(yè)內(nèi)資深專業(yè)人士，曾多次深入企業(yè)進行技術(shù)交流、技能傳授和經(jīng)營診斷及管理升級。Mrs.　Susan:現(xiàn)任零售上市公司品類總監(jiān)，十余年的品類實踐經(jīng)驗，對零售企業(yè)的品類

20、管理，商品管理有著非常豐富的一線經(jīng)驗，把豐富的操作理論與本土實踐相結(jié)合，真正解決品類管理中的實操問題。,中心專家,張志偉：曾在麥當勞、物美集團任高級管理職務，負責所服務公司的店鋪日常運營管理、培訓、ISO9001內(nèi)審工作，從事零售業(yè)多年，在店鋪營運、稽核、改造、培訓方面積累了非常豐富的經(jīng)驗。柯榮珍：臺灣流通業(yè)協(xié)會項目顧問,曾先后擔任臺灣松青超市店長、開發(fā)部經(jīng)理；中國生產(chǎn)力中心執(zhí)行顧問。專長于立地開發(fā)，店鋪設計規(guī)劃；超市便利店經(jīng)營，

21、連鎖店規(guī)劃；商業(yè)區(qū)整體規(guī)劃設計、改造，具有豐富的店鋪管理經(jīng)驗。胡立文： 知名便利企業(yè)副總經(jīng)理、便利店領(lǐng)域知名專家，對便利店的全方位運營及管理有著非常豐富的一線實踐經(jīng)驗。其熱情澎湃的講課風格，清晰嚴密的講課思路，以及極具實操性的講課內(nèi)容，全面激發(fā)了學員的共鳴，是連鎖便利店領(lǐng)域內(nèi)理論與實踐的復合型專家。鐘 升 ：中國連鎖經(jīng)營協(xié)會信息委員會專家組成員。曾任香港百佳超級市場（深圳）有限公司，沃爾瑪中國有限公司高級經(jīng)理。多次組織策劃過大

22、型超市及百貨大樓的籌辦建設、熟悉各種業(yè)態(tài)的經(jīng)營特點。對國內(nèi)零售企業(yè)的經(jīng)營成敗有比較全面的了解，并且為國內(nèi)一些單位進行市場調(diào)研，管理培訓。為企業(yè)創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟效益，對于零售業(yè)的全面綜合管理、商場自動化的運用積累了豐富的工作經(jīng)驗。,中心專家,張艷婷 ：法國普瓦提埃大學MBA畢業(yè)，曾受過法國超市界知名專家Mr.LHERMIE,Mr.FADY的指導，在法國家樂福超市集團工作多年，曾在多家大型超市做過店長、管理培訓、企業(yè)問題診斷、內(nèi)部改造調(diào)整

23、、新店籌備、策劃等工作，具有多年外國超市工作及國內(nèi)外大中型超市管理的實戰(zhàn)性經(jīng)驗。陳立平首都對外經(jīng)貿(mào)大學教授，留日零售專業(yè)博士，日本愛知大學研究生院客座研究員、日本商業(yè)學會會員，從事零售業(yè)研究多年，為多家超市企業(yè)做過診斷，在布局、商品陳列、促銷等方面有較深的見解。陳教授在消費者購買行為及零售業(yè)營銷方面深有研究。 石 晶： 6年沃爾瑪外企經(jīng)驗，2年合資企業(yè)的高級經(jīng)理管理經(jīng)驗，接受過全面的超市營運管理，質(zhì)量體系的系統(tǒng)培訓及采

24、購經(jīng)理專業(yè)知識培訓，親自參與了多家新店的開店籌建工作，經(jīng)歷了零售圈中三大重要部門的工作轉(zhuǎn)換，善長于零售市場項目策劃，管理體系建設及零售業(yè)的戰(zhàn)略分析與戰(zhàn)略規(guī)劃。,中心專家,劉洪濤 ：近18年的零售從業(yè)經(jīng)驗、近14年的超市行業(yè)以及相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗。曾先后擔任過北京物美集團公司開店經(jīng)理、門店店長以及華普超市公司開店經(jīng)理、營運總監(jiān)協(xié)理、區(qū)域總經(jīng)理（同時兼任區(qū)域采購經(jīng)理）、門店店長等重要職務，主導或參與的開店項目多達30家，多家國內(nèi)著名零售企業(yè)的內(nèi)

25、訓以及顧問指導項目，擅長及精通企業(yè)人力資源架構(gòu)搭建、企業(yè)制度建設、新店籌備、市場調(diào)研、舊店改造、運營管理及VI導入等工作。 黃朝東 具有三十年零售業(yè)經(jīng)營管理及企業(yè)顧問經(jīng)驗。曾任職于沃爾瑪西區(qū)事業(yè)部總經(jīng)理，好又多華東事業(yè)部營運區(qū)總經(jīng)理等職，尤其擅長市場調(diào)研、客戶管理、采購系統(tǒng)管理、流程梳理優(yōu)化，尤其在零售賣場開店管理、價格策略與競爭因應、行銷企劃活動、企業(yè)顧問診斷等方面，有深入的研究和豐富的實戰(zhàn)業(yè)績。,,中國醫(yī)藥企業(yè)管理協(xié)會中國藥

26、品零售研究中心,廣州:地址：Suite 1304, 13F, Grand Tower, No.228, Tianhe Road Guangzhou, 510620Tel. ：86 - 20 - 85505009,北京:地址：北京市西直門北大街甲４３號金運大廈B座903室，郵編：100082電話.：86 - 10 - 82214210