《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》教學(xué)總結(jié)

1、20122012年下期旅游專(zhuān)業(yè)年下期旅游專(zhuān)業(yè)《導(dǎo)游實(shí)務(wù)導(dǎo)游實(shí)務(wù)》教學(xué)總結(jié)教學(xué)總結(jié)任課教師：任課班級(jí)：13旅游1班、13旅游2班。教學(xué)周次：18周。周課時(shí)：2節(jié)。考核形式：理論20分操作60分平時(shí)20分=100分參考人數(shù)：應(yīng)到72人，實(shí)到70人，13旅游1班和13旅游2班未參考。及格率：98%，最高分93，最低分30，平均分：1班平均分80.26分，2班平均分82.33分。總結(jié)內(nèi)容：《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》是旅游管理專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課，并且是學(xué)生參加全

2、國(guó)導(dǎo)游資格考試的一門(mén)必修課程。主要講授了導(dǎo)游服務(wù)發(fā)展史略；全程陪同、地方陪同、領(lǐng)隊(duì)、景區(qū)景點(diǎn)導(dǎo)游的服務(wù)程序與服務(wù)規(guī)范；導(dǎo)游服務(wù)中主要問(wèn)題和事故的預(yù)防和處理。這門(mén)課程對(duì)于學(xué)生畢業(yè)后從業(yè)帶團(tuán)有一個(gè)理論和技能上的指導(dǎo)，并且是學(xué)習(xí)其他較深專(zhuān)業(yè)知識(shí)，如：旅游資源的開(kāi)發(fā)和規(guī)劃、旅游投資項(xiàng)目決策等的一個(gè)“叩門(mén)磚“。另外由于導(dǎo)游這么學(xué)科具有綜合性，因此學(xué)生學(xué)了此學(xué)科可以豐富自己的知識(shí)面，讓自己慢慢的成為一個(gè)“雜家”。一、從“教”方面：導(dǎo)游實(shí)務(wù)也是針對(duì)導(dǎo)

3、游證考試開(kāi)設(shè)的專(zhuān)業(yè)核心課，本課程主要教授導(dǎo)游的服務(wù)流程、導(dǎo)游技巧、導(dǎo)游的職業(yè)規(guī)范、問(wèn)題和事故的處理，使學(xué)生對(duì)整個(gè)導(dǎo)游活動(dòng)有詳細(xì)的了解，對(duì)各種問(wèn)題的處理方法和步驟有所掌握，提高應(yīng)變能力，注重提醒學(xué)生書(shū)面考試和現(xiàn)場(chǎng)考試相關(guān)問(wèn)題的回答技巧。教學(xué)過(guò)程中結(jié)合大量的案例和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，讓學(xué)生能換位思考，不拘泥于書(shū)本理論知識(shí)，注重與實(shí)踐相結(jié)合，通過(guò)闡述政策和旅游市場(chǎng)，結(jié)合樂(lè)山旅游實(shí)際情況，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)導(dǎo)游學(xué)科的正確認(rèn)識(shí)，從而提高教學(xué)質(zhì)量。二、“學(xué)”方面總結(jié)

4、：學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性比較高，對(duì)導(dǎo)游服務(wù)比較感興趣，1班和2班都有部分同學(xué)詢(xún)問(wèn)我，考證的時(shí)間，考證的內(nèi)容，考證的方式，特別是通過(guò)講訴現(xiàn)實(shí)生活中部分導(dǎo)游人員的具體案例，使得同學(xué)們學(xué)習(xí)目標(biāo)更加明確，學(xué)習(xí)方法更做出科學(xué)的結(jié)論。教師在信息交流的過(guò)程中，了解學(xué)生的薄弱環(huán)節(jié)在哪里根據(jù)反饋信息來(lái)調(diào)整教與學(xué)的活動(dòng)，在使用這種教學(xué)方法時(shí)要注意討論的問(wèn)題要難易適當(dāng)，面向全體，給予鼓勵(lì)，促使學(xué)生人人“開(kāi)口“，暢所欲言。相信只有這樣，老師和同學(xué)們一起努力，我們的課