導(dǎo)游業(yè)務(wù)習(xí)題庫(kù)

1、1導(dǎo)游業(yè)務(wù)習(xí)題庫(kù)導(dǎo)游業(yè)務(wù)習(xí)題庫(kù)1英國(guó)人托馬斯庫(kù)克在________年為蘇格蘭之行中設(shè)置了專(zhuān)職導(dǎo)游，這是世界上第一次為旅行團(tuán)正式配備職業(yè)導(dǎo)游。答案：CA.1841B.1845C.1846D.18722維護(hù)旅游者合法權(quán)益主要體現(xiàn)在________。答案：CA.與旅游者合作共事B.全心全意為旅游者著想一、單選題（以下四個(gè)選項(xiàng)，只有一項(xiàng)是正確的，請(qǐng)選擇最佳選項(xiàng)）C.不折不扣地履行旅游合同D.時(shí)刻與旅游者保持良好關(guān)系3下列類(lèi)型的服務(wù)中，處于旅游接

2、待服務(wù)中心位置的是________。答案：DA.飯店服務(wù)B.航空服務(wù)C.景區(qū)服務(wù)D.導(dǎo)游服務(wù)41927年創(chuàng)辦了中國(guó)第一本《旅行社雜志》的是________。答案：AA.中國(guó)旅行社B.英國(guó)通濟(jì)隆洋行駐華辦事處C.中國(guó)國(guó)際旅行社D.美國(guó)運(yùn)通公司駐華辦事處5受接待旅行社委派，代表該接待社實(shí)施旅游行程接待計(jì)劃的導(dǎo)游員是________。答案：CA.領(lǐng)隊(duì)B.全陪C.地陪D.景區(qū)講解員6導(dǎo)游員在導(dǎo)游服務(wù)中講究文明禮貌，不隨地吐痰，不在公共場(chǎng)所和城市

3、禁煙區(qū)吸煙等，這充分體現(xiàn)了導(dǎo)游員良好的________。答案：AA.社會(huì)公德B.敬業(yè)精神C.愛(ài)國(guó)主義意識(shí)D.服務(wù)技能7導(dǎo)游員在導(dǎo)游服務(wù)中不參與“黃、賭、毒”活動(dòng)，也不帶領(lǐng)游客到“黃、賭、毒”場(chǎng)所，這充分體現(xiàn)了導(dǎo)游員良好的________。答案：AA.職業(yè)道德B.敬業(yè)精神C.愛(ài)國(guó)主義意識(shí)D.服務(wù)技能8為了保持良好的形象，導(dǎo)游員在禮儀上應(yīng)做好的準(zhǔn)備是________。答案：CA.男導(dǎo)游員穿圓領(lǐng)汗衫B.女導(dǎo)游員使用香水C.不要吃蔥、蒜等有氣味

4、的食物D.戴漂亮貴重的飾品9導(dǎo)游員到達(dá)接站地點(diǎn)，而旅游團(tuán)因某種原因未能乘坐計(jì)劃的航班到達(dá)，這種情況稱(chēng)為_(kāi)______。答案：BA.漏接B.空接C.誤接D.失接10旅游團(tuán)中部分游客提出與原日程不符且涉及接待規(guī)格的要求時(shí)，導(dǎo)游員首先應(yīng)該________。答案：AA.婉拒B.報(bào)告地接社C.報(bào)告組團(tuán)社D.與領(lǐng)隊(duì)協(xié)商11旅游團(tuán)商定好第二天早上的集合出發(fā)時(shí)間后，應(yīng)由________通知飯店總臺(tái)安排旅游團(tuán)的叫早服務(wù)。答案：AA.地陪B.全陪C.領(lǐng)隊(duì)D

5、.行李員3C.制造懸念法D.突出重點(diǎn)法23導(dǎo)游員在講解時(shí)避免面面俱到而突出某一方面的講解方法是________。答案：CA.問(wèn)答法B.類(lèi)比法C.突出重點(diǎn)法D.分段講解法24發(fā)現(xiàn)游客身體不適時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)________。答案：DA.把自己備用的藥物給客人服用B.勸其繼續(xù)隨團(tuán)游覽C.讓游客的親屬來(lái)接其回家D.勸其盡早就醫(yī)并多休息25一名海外游客在離境前一天晚上找導(dǎo)游員，希望導(dǎo)游員幫她把一件貴重禮品轉(zhuǎn)交給當(dāng)?shù)氐呐笥?。面?duì)此要求，導(dǎo)游員首先應(yīng)_

6、_______。答案：CA.報(bào)告組團(tuán)旅行社B.為游客著想，立即答應(yīng)游客的要求C.婉言拒絕游客的要求D.報(bào)告領(lǐng)隊(duì)26臺(tái)灣同胞在旅游目的地遺失有效證件后，失主應(yīng)向遺失地的中國(guó)旅行社或戶口管理部門(mén)或僑辦報(bào)失，核實(shí)后發(fā)給________。答案：BA.新的臺(tái)灣同胞旅行證明B.一次性有效的出境通行證C.身份證明D.戶籍證明27游客病危時(shí)，地陪應(yīng)立即協(xié)同________，送病人去醫(yī)院搶救，或請(qǐng)醫(yī)生前來(lái)?yè)尵?。答案：CA.全陪和領(lǐng)隊(duì)B.司機(jī)和全陪C.領(lǐng)隊(duì)

7、、全陪和患者親友D.全陪和患者親友28中國(guó)銀行在收兌旅行支票時(shí)收取________的貼息。答案：DA.5.5%B.7.5%C.5.5‰D.7.5‰29下列有關(guān)導(dǎo)游員預(yù)防和處理游客暈車(chē)的做法中，錯(cuò)誤的是________。答案：AA.提醒游客坐車(chē)前一定要吃得很飽B.提醒游客坐車(chē)前不要吃得太油膩C.建議游客不要直視某個(gè)近物D.建議游客坐在旅游車(chē)靠窗的位置30在帶________游覽時(shí)，導(dǎo)游員要注意控制節(jié)奏，放慢速度，講解也應(yīng)適當(dāng)放慢語(yǔ)速，加大