鐵通大連分公司企業(yè)信息化建設方案.pdf

1、電信企業(yè)作為一個服務型行業(yè),一方面要為其他企業(yè)的信息化構(gòu)筑網(wǎng)絡平臺,一方面還要大力建設自身的企業(yè)信息化,因此,電信企業(yè)的信息化有其特點.即在象其他公司建立OA,MIS系統(tǒng)的同時,為了更好的為客戶提供服務,還需要建立一套計費、營收、網(wǎng)絡管理、客戶服務等綜合管理體系,這就是業(yè)務運營支撐系統(tǒng)BOSS(Business Operation Supporting System).業(yè)務運營支撐系統(tǒng)是電信企業(yè)業(yè)務的核心支撐,其主要功能如下:業(yè)務規(guī)劃、

2、業(yè)務部署、網(wǎng)絡規(guī)劃、網(wǎng)絡配置、網(wǎng)絡管理、計費、帳務管理、客戶服務、客戶管理、財務結(jié)算、客戶營業(yè)、決策支持、辦公自動化、內(nèi)部信息交流等.鐵通大連分公司成立之后,由于客戶數(shù)量的不斷增多,客戶需求日趨復雜,加上鐵通自身新業(yè)務的不斷開發(fā),原有的計費系統(tǒng)及人工處理流程已無法滿足日常工作中的要求,因此,建立一套面向客戶、以業(yè)務流程為中心的BOSS系統(tǒng)已迫在眉睫.該文作者在鐵通大連分公司工作多年,這篇論文是結(jié)合作者公司的實際情況以及目前網(wǎng)絡技術、BO

3、SS系統(tǒng)的發(fā)展方向,經(jīng)過分析與總結(jié),制定出的鐵通大連分公司企業(yè)信息化建設方案.該文從大連公司的辦公自動化系統(tǒng)著手,從網(wǎng)絡設計到軟件實現(xiàn);然后根據(jù)鐵通總部的計費二期工程改造公司現(xiàn)有計費帳務系統(tǒng),以適應公眾運營及新業(yè)務需求;在上述兩套系統(tǒng)建設改造完畢后,將以計費系統(tǒng)用戶數(shù)據(jù)為核心數(shù)據(jù)庫,建立大連分公司的決策支持系統(tǒng),最終完成整個鐵通業(yè)務運營支撐系統(tǒng)的設計.目前辦公自動化系統(tǒng)已經(jīng)建設完畢,計費帳務系統(tǒng)也即將結(jié)束改造升級工作,從公司運行情況來看