專賣店店員職責手冊

1、專賣店店員職責手冊專賣店店員職責手冊一、專賣店人員配置一、專賣店人員配置:1、店長：綜合管理店務、代班、顧客投訴處理及反饋；銷售帳目管理、店面形象整理盤點倉庫貨品2、資深店員：以銷售、接待工作為主，協(xié)助店長帶動賣場氣氛、提高同事銷售技巧；3、店員：銷售、顧客接待、店面形象整理、安全管理；注：專賣店人員的組織結構可以根據(jù)1:3人員數(shù)量配置.二、專賣店員工守則二、專賣店員工守則1、專賣店工作人員未經店長的許可，不得遲到、早退、缺席、擅離崗位

2、及私自調假；2、員工不得遲到、早退、擅自離崗及私自調班或調假，特殊情況須經店長以上直屬主管批準；3、上下班必須簽到，不得叫人代簽；4、每月排班表，應于每月2日前由店長排定并通過OA系統(tǒng)上報公司綜合管理部，未經店長允許，不得擅自更改；5、員工請假一天或以內的需報店長批準，一天以上的假期需報公司綜合管理經理批準不得安排在周六、日及公眾假期休息；店長請假必須經過公司總經理批準。每月店員有4天的固定休假；6、員工提前半小時（早班9：30、中班:

3、12:00、晚班15：30）到店，每月累計遲到三次處罰50元，曠工處罰100元。7、穿著工裝時，不能在公共場所有不良言行，以免影響品牌聲譽；8、店員工作滿一月，公司將為店員購買社會保險；9、員工用餐時間為30分鐘，店長應合理安排員工用餐時間，必須輪流進餐，不得在店內用餐，餐后及時補妝并清理現(xiàn)場干凈；10、工作時必須穿著公司指定整齊制服及配戴工牌于左胸前，并應有專業(yè)儀態(tài)；11、不論在任何情景下，應面帶親切笑容及不得與顧客爭論；12、店長輪

4、休時由資深店員代理店內事宜；13、無論在任何情況下，應面帶微笑，熱情服務，不得與顧客爭吵或不禮貌，不得任意評論顧客的言行、服飾；14、不可在店內大聲說話、飲食、戲鬧、聊天；15、不可在店內依傍貨架或墻壁、雙手疊在胸前或蹲坐；16、不得對店長態(tài)度惡劣及拒絕履行店長合理安排的工作；17、工作時間不得私自會客，帶子女上班及存放他人物品；18、未經允許嚴禁擅自更改店內商品價格；19、本店營業(yè)額及操作規(guī)程嚴禁向外透露；20、交接班時應將日報表等情

5、況交接清楚；21、每日下班前須將當日賬目整理清楚，檢查電源安全后，員工方可離開；22、應服從和配合主管部門巡店督查，不得抗拒；23、任何人不得在店內私自取貨品穿著和私自讓利給顧客或變更商品售價；24、工作時間內謝絕私人探訪或電話；25、工作時間不可閱讀刊物或書報；26、私人物品、非銷售商品不準放在柜臺上；27、遺失、損害、偷盜公物者按原價賠償；29、非經同意，專賣店店員不可接受任何機構的咨詢及訪問；30、非經通知，不可擅自及讓任何人在專

6、賣店內外拍攝或照相；31、國家法定節(jié)假日專賣店店員可享受（五.一節(jié)調休兩天、十.一調休兩天、春節(jié)放假三天）的待遇）；32、正常營業(yè)時專賣店店員可享受每月四天休假日，但不允許安排在周六周日休息；33、每月10日發(fā)放上月工資，店長需在每月3日之前提供上月店員考勤表及抽成明細；34、每月定期安排全員盤點一次，如加班屬正常工作，不計加班費；35、每天早上10：00前店長把前一天的銷售情況傳真到公司；凡違反以上任何條款，將給予嚴重紀律處分或即時解