六西格瑪綠帶考試大綱(最新)

1、六西格瑪綠帶六西格瑪綠帶知識大綱目錄Ⅰ六西格瑪管理六西格瑪管理概論......................................................................................................................2A.六西格瑪管理六西格瑪管理的發(fā)展...................................................

2、.....................................................2B.六西格瑪管理六西格瑪管理的概念和核心理念....................................................................................2C.6西格瑪管理西格瑪管理的組織和推進........................................

3、......................................................2D六西格瑪管理六西格瑪管理方法論.......................................................................................................2E精益六西格瑪六西格瑪..................................

4、.................................................................................3II六西格瑪六西格瑪—界定.......................................................................................................................3A.6西格

5、瑪西格瑪與過程管理..........................................................................................................3B、改進機會確定................................................................................................

6、...................3C、6西格瑪西格瑪項目管理............................................................................................................4D.六西格瑪六西格瑪項目管理工具..............................................................

7、......................................4III6西格瑪西格瑪—測量..........................................................................................................................4A.過程分析和文檔....................................

8、............................................................................4B.概率與數(shù)理統(tǒng)計基礎........................................................................................................5C.收集和歸納數(shù)據(jù)..................

9、..............................................................................................5D.測量系統(tǒng)分析....................................................................................................................6

10、E.過程能力和績效..................................................................................................................6IV六西格瑪六西格瑪—分析...................................................................................

11、....................................7A.過程分析概述....................................................................................................................7B假設檢驗.....................................................

12、......................................................................7C單因子方差分析...............................................................................................................7D列聯(lián)表.........................

13、......................................................................................................7E多變異分析...............................................................................................................

14、........7F相關分析與回歸分析.......................................................................................................7G精益分析工具..........................................................................................

15、.........................7V六西格瑪六西格瑪—改進和控制.............................................................................................................7A.改進方法概述.............................................................

16、.......................................................7B試驗設計(DOE)基礎......................................................................................................7C全因子設計簡介.........................................

17、....................................................................8D精益改進工具...................................................................................................................8E改進方案驗證、評價與實施...............

18、..........................................................................8VI控制...........................................................................................................................................8A

19、.控制階段概述....................................................................................................................8B.常規(guī)控制圖.........................................................................................

20、.................................8C精益控制工具...................................................................................................................9D六西格瑪六西格瑪項目總結和成果評審.............................................

21、........................................9VII六西格瑪六西格瑪設計簡介..................................................................................................................9A6西格瑪西格瑪設計概述.....................................

22、..........................................................................9B質量功能展開.................................................................................................................9CFMEA簡介.................

23、....................................................................................................9附錄：知識點評價...............................................................................................................

24、...........91.精益生產的產生及發(fā)展了解精益生產的產生和精益的思想，掌握一些概念，例如價值鏈、看板、拉動系統(tǒng)等。（理解）2.精益生產的核心理念了解精益生產的核心理念，掌握增值作業(yè)和非增值作業(yè)，識別在過量庫存，空間、測量檢測、重復工作、運輸和倉儲等方面的浪費。（理解）3.精益生產與六西格瑪六西格瑪?shù)娜诤狭私馊绾螌⒕娴墓ぞ呷谌?sigma問題解決得基本框架之中。（理解）II六西格瑪六西格瑪—界定界定A.六西格瑪六西格瑪與過程管

25、理與過程管理1.過程要素定義并描述過程構成和界限。識別過程如何跨越不同的職能部門、如何實現(xiàn)過程改進。(分析)2.過程負責人和相關方識別過程的所有者，內部和外部顧客以及其他相關方。（應用）3.價值鏈與價值流圖了解價值、價值鏈和價值流圖，價值流圖的作用。（應用）B.改進機會確定改進機會確定1.識別顧客能在一個具體的項目中識別和區(qū)分內部和外部顧客并能說明項目如何影響顧客。(應用)2.收集顧客數(shù)據(jù)使用多種方法收集顧客反饋（如調查、焦點小組、訪問

26、、觀察)并能區(qū)分這些方法有效的主要因素；審查調查中的問題以減少模糊不清和偏差。（應用）3.分析顧客信息和顧客滿意度評價使用圖表、統(tǒng)計等定量方法以及定性的方法來分析顧客的反饋，識別顧客的關鍵需求，了解顧客滿意度評價的簡單方法（分析）4.轉化顧客需求幫助將顧客需求轉化為項目目標，包含關鍵質量特性(CTQ)特征和要求的描述。使用顧客的聲音分析工具如質量功能展開（QFD）把顧客要求轉化為績效測量指標。(分析)5.水平對比（Benchmarkin