六西格瑪綠帶考試大綱(最新)

1、六西格瑪綠帶六西格瑪綠帶知識(shí)大綱目錄Ⅰ六西格瑪管理六西格瑪管理概論......................................................................................................................2A.六西格瑪管理六西格瑪管理的發(fā)展...................................................

2、.....................................................2B.六西格瑪管理六西格瑪管理的概念和核心理念....................................................................................2C.6西格瑪管理西格瑪管理的組織和推進(jìn)........................................

3、......................................................2D六西格瑪管理六西格瑪管理方法論.......................................................................................................2E精益六西格瑪六西格瑪..................................

4、.................................................................................3II六西格瑪六西格瑪—界定.......................................................................................................................3A.6西格

5、瑪西格瑪與過(guò)程管理..........................................................................................................3B、改進(jìn)機(jī)會(huì)確定................................................................................................

6、...................3C、6西格瑪西格瑪項(xiàng)目管理............................................................................................................4D.六西格瑪六西格瑪項(xiàng)目管理工具..............................................................

7、......................................4III6西格瑪西格瑪—測(cè)量..........................................................................................................................4A.過(guò)程分析和文檔....................................

8、............................................................................4B.概率與數(shù)理統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)........................................................................................................5C.收集和歸納數(shù)據(jù)..................

9、..............................................................................................5D.測(cè)量系統(tǒng)分析....................................................................................................................6

10、E.過(guò)程能力和績(jī)效..................................................................................................................6IV六西格瑪六西格瑪—分析...................................................................................

11、....................................7A.過(guò)程分析概述....................................................................................................................7B假設(shè)檢驗(yàn).....................................................

12、......................................................................7C單因子方差分析...............................................................................................................7D列聯(lián)表.........................

13、......................................................................................................7E多變異分析...............................................................................................................

14、........7F相關(guān)分析與回歸分析.......................................................................................................7G精益分析工具..........................................................................................

15、.........................7V六西格瑪六西格瑪—改進(jìn)和控制.............................................................................................................7A.改進(jìn)方法概述.............................................................

16、.......................................................7B試驗(yàn)設(shè)計(jì)(DOE)基礎(chǔ)......................................................................................................7C全因子設(shè)計(jì)簡(jiǎn)介.........................................

17、....................................................................8D精益改進(jìn)工具...................................................................................................................8E改進(jìn)方案驗(yàn)證、評(píng)價(jià)與實(shí)施...............

18、..........................................................................8VI控制...........................................................................................................................................8A

19、.控制階段概述....................................................................................................................8B.常規(guī)控制圖.........................................................................................

20、.................................8C精益控制工具...................................................................................................................9D六西格瑪六西格瑪項(xiàng)目總結(jié)和成果評(píng)審.............................................

21、........................................9VII六西格瑪六西格瑪設(shè)計(jì)簡(jiǎn)介..................................................................................................................9A6西格瑪西格瑪設(shè)計(jì)概述.....................................

22、..........................................................................9B質(zhì)量功能展開(kāi).................................................................................................................9CFMEA簡(jiǎn)介.................

23、....................................................................................................9附錄：知識(shí)點(diǎn)評(píng)價(jià)...............................................................................................................

24、...........91.精益生產(chǎn)的產(chǎn)生及發(fā)展了解精益生產(chǎn)的產(chǎn)生和精益的思想，掌握一些概念，例如價(jià)值鏈、看板、拉動(dòng)系統(tǒng)等。（理解）2.精益生產(chǎn)的核心理念了解精益生產(chǎn)的核心理念，掌握增值作業(yè)和非增值作業(yè)，識(shí)別在過(guò)量庫(kù)存，空間、測(cè)量檢測(cè)、重復(fù)工作、運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)等方面的浪費(fèi)。（理解）3.精益生產(chǎn)與六西格瑪六西格瑪?shù)娜诤狭私馊绾螌⒕娴墓ぞ呷谌?sigma問(wèn)題解決得基本框架之中。（理解）II六西格瑪六西格瑪—界定界定A.六西格瑪六西格瑪與過(guò)程管

25、理與過(guò)程管理1.過(guò)程要素定義并描述過(guò)程構(gòu)成和界限。識(shí)別過(guò)程如何跨越不同的職能部門(mén)、如何實(shí)現(xiàn)過(guò)程改進(jìn)。(分析)2.過(guò)程負(fù)責(zé)人和相關(guān)方識(shí)別過(guò)程的所有者，內(nèi)部和外部顧客以及其他相關(guān)方。（應(yīng)用）3.價(jià)值鏈與價(jià)值流圖了解價(jià)值、價(jià)值鏈和價(jià)值流圖，價(jià)值流圖的作用。（應(yīng)用）B.改進(jìn)機(jī)會(huì)確定改進(jìn)機(jī)會(huì)確定1.識(shí)別顧客能在一個(gè)具體的項(xiàng)目中識(shí)別和區(qū)分內(nèi)部和外部顧客并能說(shuō)明項(xiàng)目如何影響顧客。(應(yīng)用)2.收集顧客數(shù)據(jù)使用多種方法收集顧客反饋（如調(diào)查、焦點(diǎn)小組、訪問(wèn)

26、、觀察)并能區(qū)分這些方法有效的主要因素；審查調(diào)查中的問(wèn)題以減少模糊不清和偏差。（應(yīng)用）3.分析顧客信息和顧客滿意度評(píng)價(jià)使用圖表、統(tǒng)計(jì)等定量方法以及定性的方法來(lái)分析顧客的反饋，識(shí)別顧客的關(guān)鍵需求，了解顧客滿意度評(píng)價(jià)的簡(jiǎn)單方法（分析）4.轉(zhuǎn)化顧客需求幫助將顧客需求轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目目標(biāo)，包含關(guān)鍵質(zhì)量特性(CTQ)特征和要求的描述。使用顧客的聲音分析工具如質(zhì)量功能展開(kāi)（QFD）把顧客要求轉(zhuǎn)化為績(jī)效測(cè)量指標(biāo)。(分析)5.水平對(duì)比（Benchmarkin