六西格瑪綠帶考試b試題及答案

1、六西格瑪綠帶考試試題六西格瑪綠帶考試試題B姓名：姓名：單位：單位：得分：得分：一、填空題一、填空題：(每題每題1分，分，1010題，共題，共1010分)1.六西格瑪是一套系統(tǒng)的、集成的業(yè)務(wù)改進(jìn)方法體系，是旨在持續(xù)改進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)客戶滿意的管理方法。2.6σ在統(tǒng)計(jì)上表示一個流程或產(chǎn)品在一百萬次使用機(jī)會中只出現(xiàn)3.4個缺陷。3.質(zhì)量管理的三個階段：質(zhì)量檢驗(yàn)階段、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段、全面質(zhì)量管理階段。4.西格瑪水平(Z值)為零時對應(yīng)的流程

2、產(chǎn)品的DPMO是5000005.六西格瑪管理的改進(jìn)流程DMAIC分別是定義、測量、分析、改善、控制。6.6σ的核心概念有客戶、流程、現(xiàn)有能力、應(yīng)有能力、缺點(diǎn)、變異。7.一個過程由三個工作步驟構(gòu)成（如圖所示），每個步驟相互獨(dú)立，每個步驟的一次合格率FTY分別是：FTY1=99%；FTY2=97%；FTY3=96%。則整個過程的流通合格率為（92%）8.問卷調(diào)查的三種調(diào)查方法是自填問卷法、電話調(diào)查法、訪談法9.QFD的作用是將顧客的期望轉(zhuǎn)化

3、成為技術(shù)要求。10.排列圖是建立在帕累托（Pareto）原則之上的，即80%的問題源于20%的因素。11.流程圖的類型有傳統(tǒng)的流程圖、商務(wù)流程圖、特殊分析流程圖、價值流程圖。12.影響流程波動的因素有普通原因的波動特殊原因的波動，六西格瑪解決的是特殊原因的波動引起的波動。13.制造業(yè)的七種浪費(fèi)：糾正返工、過量生產(chǎn)、運(yùn)輸、庫存、不必要的動作、不必要的流程、等待。14.已知化纖布每匹長100米，每匹布內(nèi)的瑕疵點(diǎn)數(shù)服從均值為10的Poisso

4、n分布?？p制一套工作服需要4米化纖布。問每套工作服上的瑕疵點(diǎn)數(shù)應(yīng)該是：均值為（0.4）的（Poisson分布）15.產(chǎn)品流程包括人、機(jī)、料、法、環(huán)、測六個因素。16.GageR&R小于10%時，表示測量系統(tǒng)可接受，GageR&R在10%~30%時，表示測量系統(tǒng)也許可用，也許要改善。GageR&R大于等于30%時，表示測量系統(tǒng)完全不可用，數(shù)據(jù)不能用來分析。是：（120分鐘）36.下述網(wǎng)絡(luò)圖中，關(guān)鍵路徑是？（時間單位：天）（2）二、單選題：

5、二、單選題：(每題每題1分，分，2020題，共題，共2020分)1.質(zhì)量管理大師戴明先生在其著名的質(zhì)量管理十四條中指出“停止依靠檢驗(yàn)達(dá)成質(zhì)量的做法”，這句話的含義是(B)A:企業(yè)雇傭了太多的檢驗(yàn)人員，對經(jīng)營來說是不經(jīng)濟(jì)的。B:質(zhì)量是設(shè)計(jì)和生產(chǎn)出來的，不是檢驗(yàn)出來的。C:在大多數(shù)情況下，應(yīng)該由操作人員自己來保證質(zhì)量，而不是靠檢驗(yàn)員保證。D:人工檢驗(yàn)的效率和準(zhǔn)確率較低，依靠檢驗(yàn)是不能保證質(zhì)量的。2.尋找問題的根本原因是六西格瑪DMAIC哪一

6、個階段的任務(wù)？（C）A：定義B：測量C：分析D：改進(jìn)E：控制3.確定項(xiàng)目的指標(biāo)是六西格瑪DMAIC哪一個階段的任務(wù)？（A）A：定義B：測量C：分析D：改進(jìn)E：控制4.六西格瑪哲學(xué)的建立在三個基礎(chǔ)之上，以下哪一項(xiàng)不屬于這三個基礎(chǔ)？（D）A：依靠數(shù)據(jù)和事實(shí)說話B：關(guān)注流程的改善C：關(guān)注客戶D：重視經(jīng)驗(yàn)5.以下哪一個指標(biāo)不是用來衡量數(shù)據(jù)分布的集中趨勢的（D）A：中位數(shù)B：平均值C：眾數(shù)D：極差6.以下不是用來衡量數(shù)據(jù)分布的散布的（C）A：極差