大道至簡——管理學(xué)的幾個問題

1、EDP是英文theexcutivedevelopmentprograms的簡稱，“高層管理者培訓(xùn)與發(fā)展項目”，非學(xué)歷（nondegree）教育項目。EDP不同于MBA、EMBA更強(qiáng)調(diào)終身學(xué)習(xí)。這項培訓(xùn)有三個目的：1、掌握一套“行話”——用現(xiàn)代管理概念和術(shù)語來認(rèn)識和分析管理問題2、樹立一套觀念——用現(xiàn)代管理概念來指導(dǎo)實踐3、培炎一種習(xí)慣——自覺運(yùn)用管理原理來分析問題、解決問題股神巴菲特所言：“只有在退潮時，才能發(fā)現(xiàn)誰在裸泳?！敝挥心切┕芾?/p>

2、精良、根底扎實的企業(yè)和機(jī)構(gòu)在最困難的時候，能夠轉(zhuǎn)為危機(jī)。臺塑董事長，“經(jīng)營之神”的王永慶說過，“賣冰激凌要從冬天開始”。一、什么是管理一、什么是管理管理的定義四個要點(diǎn)：1、管理是實現(xiàn)組織目標(biāo)的手段，管理本身不是目的；2、管理是為了最大限度的釋放人們的能力，而不是把人管??；3、管理是做正確的事（涉及的是效果effectiveness），以及正確的做事（涉及的是效率efficiency）；4、管理是進(jìn)行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。二、從二、從M

3、BA看企業(yè)管理看企業(yè)管理M是master，B是business，A是administration.企業(yè)家側(cè)重的是B，即經(jīng)營。表現(xiàn)為三大職能領(lǐng)域，運(yùn)營活動（運(yùn)營活動（法約爾稱為技術(shù)性活動）技術(shù)性活動）、營銷活動、財務(wù)活動。營銷活動、財務(wù)活動。管理A就是計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。由“B角”向“A角”轉(zhuǎn)變，一般性企業(yè)需要的企業(yè)診斷，如威爾登酒店。。管理者的技能：1、技術(shù)技能2、人際技能，即溝通，激勵、引導(dǎo)等方面的技能。好的管理者能夠理解員工，善

4、于調(diào)動積極性。人際技能對各層次的管理者都是必須的。3、概念技能，即對復(fù)雜事物洞察、分析、判斷、抽象和概括的能力。組織全貌和整體、外部環(huán)境、內(nèi)部各分部等等。管理者的角色——另一種視角人際方面的角色（interpersonalroles）、信息方面的角色（infmationalroles）和決策方面的角色（decisionalroles）企業(yè)家與企業(yè)家精神企業(yè)家（entrepreneur）善于把握機(jī)會，用語創(chuàng)新、嘗試和冒險。企業(yè)家的功德，“

5、世界上最大的善事莫過于為他人提供一份工作”管理的3C環(huán)境，即變化（change）、顧客（customer）和競爭（competition）。企業(yè)要適應(yīng)環(huán)境并在競爭中取勝，就必須具備“FFII”特征，即快速（fast）、靈活（flexible）、勇于創(chuàng)新（innovation）并持續(xù)不斷的改進(jìn)（improvement）個大花園，要真正領(lǐng)略其萬千美景，只有走進(jìn)去深入腹地，探索、鉆研、實踐?？梢源_信的是，只有站在前人的肩膀上，我們才能看的更廣

6、、更遠(yuǎn)?？鬃釉凇墩撜Z》中，“吾十五有志于學(xué)，三十而立，四十不惑，五十知天命，六十耳順，七十從心所欲而不逾矩。”科學(xué)研究，人的幸福指數(shù)呈U型，45歲時最低。四、管理的計劃職能四、管理的計劃職能1、我是誰？——基本定位，使命和宗旨2、我要到哪里去？——組織的愿景和目標(biāo)3、我的處事原則是什么？——組織的價值觀或核心價值觀前三個最重要，是企業(yè)的奠基性問題。4、我如何到那里去？——戰(zhàn)略管理者不應(yīng)以忙為榮。我們的祖先倉頡造字的時候就賦予了管理的智慧

7、?！靶摹焙汀巴觥睒?gòu)成了忙字，從字形上看，忙字意味著沒有思考、用心。上航假期，上航假期，“我們希望我們的公司成為一個長久的公司，成為一個受世人尊敬的公司，成為一個讓我們的員工充滿自豪的公司?！笔姑簽槿藗儎?chuàng)造美好的體驗愿景：成為中國最為專業(yè)的包機(jī)旅游及會獎度假旅游服務(wù)運(yùn)營商核心價值觀：（1）用心服務(wù)（heart）(2)抓住機(jī)遇(opptunity)（3）保持領(lǐng)先(leading)（4）誠信(integrity)（5）責(zé)任(duty)(6)

8、能力(ability)(7)活力(youthful)五、管理的組織功能五、管理的組織功能六、管理的領(lǐng)導(dǎo)職能六、管理的領(lǐng)導(dǎo)職能溝通，激勵（馬斯洛的需求層次理論），營造積極的文化（公開的溝通，信任，職業(yè)的穩(wěn)定性，績效評價與指導(dǎo)）七、管理的控制職能七、管理的控制職能術(shù)語：術(shù)語：帕金森法則帕金森法則——雇員的數(shù)量和實際工作量之間根本不存在任何聯(lián)系。因為在機(jī)構(gòu)中，官員們熱衷的是給自己陪助手，給彼此找活干。人們看上去很努力的做事，做什么事情卻并不重

9、要。激活激活，也稱為活性化活性化（empowerment），是現(xiàn)代管理的重要概念，有兩層含義：一是使人們具有作出決定和采取行動的知識、技能、職權(quán)和意愿（變成神通廣大的孫悟空，讓每個人能獨(dú)當(dāng)一面）。二是使人們對其行動的后果和組織的成敗負(fù)有責(zé)任。（培養(yǎng)孫悟空的一種高度的責(zé)任崗，扣上一個“緊箍咒”。墨菲定律墨菲定律——有可能出錯的事情，就會出錯（anythingthatcangowrongwillgowrong）。從另一個角度提醒我們做事情不