總臺(tái)接待員試題_第1頁(yè)
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1、1接待員總臺(tái)操作規(guī)范試題接待員總臺(tái)操作規(guī)范試題連鎖店名姓名一、是非題：（每題2分）1、客人早晨六點(diǎn)進(jìn)店，可以八點(diǎn)之后錄入電腦。（）2、非標(biāo)準(zhǔn)房?jī)r(jià)當(dāng)日進(jìn)出房必須開(kāi)具《房間房?jī)r(jià)變更單》（）3、內(nèi)部用房不需要登記，輸入PMS。（）4、早餐券可以帶領(lǐng)，由財(cái)務(wù)將數(shù)量輸入PMS。（）5、離開(kāi)前臺(tái)時(shí)應(yīng)將PMS系統(tǒng)最小化處理，以防有他人使用。（）二、簡(jiǎn)答題：（每題6分）1、客人早晨6：00進(jìn)店，PMS系統(tǒng)會(huì)提示是否加收一天房費(fèi)，如不加收早到房費(fèi)應(yīng)怎樣操

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