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文檔簡介
1、湖南托管教育聯(lián)盟助力中小托管機構(gòu)走好每一步托管班招生八大技巧!招生作為培訓(xùn)學(xué)校市場營銷中最重要的工作,要懂得消費人群的需求,每一個環(huán)節(jié)都需要精雕細(xì)刻,懂得以下幾個技巧的應(yīng)用,對你的招生工作能起到事半功倍的效果!技巧一:抓住孩子的心技巧一:抓住孩子的心當(dāng)一對夫婦帶著孩子去逛玩具店或食品店,我們發(fā)現(xiàn),售貨員無論是在接待還是在介紹商品時,其關(guān)注點不是家長,而是孩子。他們知道,孩子是否喜歡直接影響著家長的決策。招生工作非常類似。家長在選擇學(xué)校時
2、基本是帶著孩子的。孩子是否喜歡和接受這個學(xué)校,對家長來說至關(guān)重要?,F(xiàn)代家長一般愿意尊重孩子的意見。雖然說孩子喜歡,家長不一定喜歡,但可以肯定的是,孩子如果不喜歡,家長肯定不會選擇你的學(xué)校。所以在做招生咨詢,或者領(lǐng)家長參觀學(xué)校時,如何巧妙地抓住孩子的心,就需要招生人員動一點腦筋。南京有一所培訓(xùn)學(xué)校,要求招生人員在見到孩子的第一眼時,一定要記住孩子的名字,記住孩子的生日,記住孩子的興趣愛好。要多贊美孩子,多和孩子交流。免費給孩子補課,如逢節(jié)
3、日,可組織孩子一起開展活動等等。醉翁之意不在酒。抓住孩子的心,這里再三強調(diào)的是巧妙和藝術(shù),要真誠,不能流俗,不能一味地討好孩子,否則很容易弄巧成拙。技巧二:巧用家長的技巧二:巧用家長的“從眾從眾”心理心理人們在購買商品或服務(wù)時,都有一個從眾心理。哪個地方人氣旺,人們喜歡到哪個地方去。這里雖然有些盲目消費的性質(zhì),但大多數(shù)人認(rèn)為,好東西總是招徠更多的人。要么物美,要么價廉,要么比較流行,總之,有它值得買的理由。招生時,也要巧用家長的“從眾”
4、心理。如有些招生人員在讓家長咨詢登記時,把咨詢的和已經(jīng)登記的家長名錄,提供給家長看,讓家長產(chǎn)生“從眾”心理。北京有一家培訓(xùn)學(xué)校,為了提高報名率和交費率,他們在招生期間的星期六、星期日兩天集中組織家長報名咨詢活動,各個招生點的招生人員也相應(yīng)地把家長領(lǐng)到學(xué)校參觀。這樣一來,學(xué)校人氣很旺。結(jié)果是,很多猶豫不決的家長很快能夠拍板。技巧三:營銷中的語言暗示技巧三:營銷中的語言暗示湖南托管教育聯(lián)盟助力中小托管機構(gòu)走好每一步因此培訓(xùn)學(xué)校招生信息的發(fā)布
5、方面,要考慮如下幾點因此培訓(xùn)學(xué)校招生信息的發(fā)布方面,要考慮如下幾點:(1)信息發(fā)布前要進行總體規(guī)劃,要考慮到成本、可行性和合理性等多種因素;(2)要對信息發(fā)布的媒體進行調(diào)查,媒體發(fā)布要考慮到特定群體的針對性;(3)在控制成本的前提下,多種信息發(fā)布渠道綜合運用。技巧五:不要對家長說技巧五:不要對家長說“NO”商場有一個黃金定律:第一,顧客永遠(yuǎn)是正確的;第二,顧客如果不正確,請參照第一條。其意指,在市場營銷中,銷售人員不要輕易否定顧客的觀點
6、或看法,虛心聽取顧客的意見或建議,然后,逐漸引導(dǎo)顧客對所售商品或服務(wù)的認(rèn)可,從而實現(xiàn)營銷的目的。“嫌貨人通常就是買貨的人”是營銷中的常見現(xiàn)象。在培訓(xùn)學(xué)校招生工作中,時常會遇到這樣的情況,當(dāng)招生老師向家長介紹學(xué)校狀況或辦學(xué)特色時,個別家長總是以挑剔的眼光提出置疑,有的直接跟你唱反調(diào),有的會提出一些不切實際甚至違背教育規(guī)律的要求。如有的家長認(rèn)為你的學(xué)費與其他民辦學(xué)校相比太貴了,要求收費上能優(yōu)惠些;有的家長因孩子太嬌慣,要求學(xué)校給孩子配專門的
7、生活老師,家長出工資;有的家長要求學(xué)校最好一個禮拜帶孩子去吃一頓肯德基等等。此時,招生老師該如何處理,直接反對家長的話,很容易與家長爭辯起來,形成溝通上的“一堵墻”。即使?fàn)幷撜剂松巷L(fēng),家長也可不會選擇你的學(xué)校。如果不爭,家長的話顯然不對,有些要求更是苛刻甚至無理的要求,顯然是難以實現(xiàn)的。在此狀況下,建議是:首先,不要急著去否定家長的話,而應(yīng)肯定家長想法中一些積極因素;然后,通過與家長交談,來了解孩子的優(yōu)缺點及家長送孩子來校就讀的目的所在
8、,幫助家長分析家庭教育中存在的問題;最后,逐步引入到學(xué)校所倡導(dǎo)的教育觀念中,控制談話的主動權(quán),在家長的心目中逐步樹立教育權(quán)威的角色定位。如此,招生的目的則較易實現(xiàn)。所以,一些培訓(xùn)學(xué)校在招生中則要求招生老師不但不能對家長說“不”,甚至連一些消極的詞匯都要避免使用,是有它特定道理的。技巧六:妙解家長的對立情緒技巧六:妙解家長的對立情緒某商場空調(diào)銷售專柜,一銷售員正口吐白沫地在推銷某一牌子的空調(diào)機,圍了一圈顧客,有心動者正欲交款購買,忽聽見人
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