護士評選方案

1、開展開展“星級護士星級護士”評比活動實施方案評比活動實施方案服務對務對醫(yī)院而言，既是一種醫(yī)院而言，既是一種職責職責，更是一種，更是一種義務義務，我院，我院現(xiàn)擁現(xiàn)擁有現(xiàn)代化醫(yī)代化醫(yī)療設備療設備、溫馨的住院、溫馨的住院環(huán)境，更需要溫馨服境，更需要溫馨服務，護理部理部為進為進一步深化溫馨服一步深化溫馨服務和親情服情服務，適，適應醫(yī)院的醫(yī)院的發(fā)展，展，滿足病人的需足病人的需要，決定今年在全院開展要，決定今年在全院開展“星級護級護士”評比活比活動

2、。一、指導思想：一、指導思想：樹立以病人立以病人為中心的中心的觀念，念，堅持以人持以人為本，以本，以質量為核心，增核心，增強服務意識，規(guī)范服范服務行為，改善服，改善服務態(tài)務態(tài)度，提高服度，提高服務質務質量，確保量，確保護理安全，理安全，為病人提供稱心、適心、放心的就醫(yī)病人提供稱心、適心、放心的就醫(yī)環(huán)境，享受境，享受實實實實在在的高在的高質量的量的護理服理服務，構建和，構建和諧的護患關系，爭患關系，爭創(chuàng)一流的一流的護理服務品牌。品牌。二、

3、二、“星級護士星級護士”評比活動要求評比活動要求1、堅持落持落實溫馨服溫馨服務、微笑服、微笑服務、親情服情服務，文明禮貌、服文明禮貌、服務舉措。開展一。開展一請一落一落實七主七主動的服的服務活動，即一，即一請：是：是“請”字開字開頭，請進請進、請坐、坐、請稍等；一落稍等；一落實：是落：是落實首問負責問負責制、首制、首見負責見負責制、首制、首聽負責負責制；七主制；七主動：主：主動迎接病人；主迎接病人；主動自我介自我介紹；主；主動征求病人意

4、征求病人意見；主；主動向病人做好健康教育；主向病人做好健康教育；主動巡視病房與病人溝通、不依病房與病人溝通、不依賴紅燈；主燈；主動幫助病人解決幫助病人解決護理問題問題；主；主動隨訪病人病人2、認真做好四勤、四真做好四勤、四輕、七有聲的服、七有聲的服務。四勤：即勤思考、勤。四勤：即勤思考、勤動腿、勤腿、勤動口、勤口、勤動手。四手。四輕：即走路：即走路輕、說話輕說話輕、操作、操作輕、開關、開關門輕。七有聲：即病人入院有迎客聲、遇到病人有。七