旅游市場營銷學(xué)考試詳細(xì)重點(diǎn)(名詞解釋簡答)

1、名詞解釋名詞解釋1.市場市場：市場是建立在社會(huì)分工和商品生產(chǎn)基礎(chǔ)上的交換關(guān)系2.市場營銷市場營銷：是指個(gè)人或集體通過交易其創(chuàng)造的產(chǎn)品或者價(jià)值，以獲得所需之物，實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏的過程。3.旅游市場旅游市場：旅游市場是旅游產(chǎn)品商品化的場所，是旅游企業(yè)產(chǎn)生各種經(jīng)濟(jì)行為的領(lǐng)域，同時(shí)，也是旅游生產(chǎn)者與旅游消費(fèi)者的中介4.旅游有市場營銷旅游有市場營銷：是旅游經(jīng)濟(jì)個(gè)體（個(gè)人和組織）對思想、產(chǎn)品和服務(wù)的構(gòu)思、定價(jià)、促銷和分銷的計(jì)劃和執(zhí)行過程，以實(shí)現(xiàn)達(dá)到經(jīng)

2、濟(jì)個(gè)體（個(gè)人和組織）目標(biāo)的交換。5.旅游市場營銷宏觀環(huán)境旅游市場營銷宏觀環(huán)境：是指旅游企業(yè)或者旅游業(yè)運(yùn)行的外部大環(huán)境，雖然他對旅游企業(yè)來說既不可控制又不可影響，但它對企業(yè)營銷的成功與否起著重要的作用。主要包括政治法律因素、文化因素、經(jīng)濟(jì)因素、技術(shù)水平因素及人口、地理因素等各個(gè)方面。6.旅游市場營銷微觀環(huán)境旅游市場營銷微觀環(huán)境：是指存在于旅游企業(yè)周圍并影響其營銷活動(dòng)的各種因素和條件，包括消費(fèi)者、消費(fèi)者集團(tuán)、中間商、競爭者、公眾以及企業(yè)自身

3、。7.競合分析：競合分析：企業(yè)的競合聯(lián)合了若干企業(yè)的優(yōu)勢，共同開拓市場、參與市場競爭，增強(qiáng)了企業(yè)在市場上的競爭力。8.旅游市場細(xì)分：旅游市場細(xì)分：指旅游企業(yè)把需求者按一種或幾種因素加以分類，使分類后的亞市場在一個(gè)或幾個(gè)方面具有相似的消費(fèi)特征，以便旅游企業(yè)可用相應(yīng)的營銷組合盡可能的滿足不同消費(fèi)群的需要。9.目標(biāo)市場目標(biāo)市場：指旅游企業(yè)在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，進(jìn)行營銷活動(dòng)所要滿足的市場需求他最主要的特點(diǎn)是有針對性10.旅游市場定位旅游市場定位：

4、是為本企業(yè)或本企業(yè)產(chǎn)品在目標(biāo)顧客心目中樹立和造就某一與眾不同的突出的地位11.營銷信息系統(tǒng)營銷信息系統(tǒng)：營銷信息系統(tǒng)是一個(gè)由人、機(jī)器和程序組成的連續(xù)的和互為影響的結(jié)構(gòu)，用以收集、挑選、分析、評估和分配恰當(dāng)?shù)摹⒓皶r(shí)的和準(zhǔn)確的信息，供營銷決策者用于其營銷計(jì)劃的改進(jìn)、執(zhí)行和控制12.專家評估法：專家評估法：指以匿名方式，向一組專家輪番分別征詢意見，加以綜合整理，逐步取得一致意見而進(jìn)行預(yù)測的方法。13.旅游企業(yè)市場預(yù)測：旅游企業(yè)市場預(yù)測：指根據(jù)

5、既成的市場事實(shí)，利用已有的知識(shí)、預(yù)測技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，對影響旅游企業(yè)市場變化的各種因素進(jìn)行研究、分析、判斷和估計(jì)，以掌握市場發(fā)展變化的趨勢和規(guī)律。14.德菲爾法德菲爾法同12專家評估法專家評估法15.旅游市場營銷戰(zhàn)略旅游市場營銷戰(zhàn)略：由于旅游行業(yè)的特殊性，旅游市場營銷戰(zhàn)略通常有著更為廣泛的內(nèi)涵，有宏觀和微觀兩個(gè)層次。從宏觀上講，旅游市場營銷戰(zhàn)略是指一個(gè)國家和地區(qū)在現(xiàn)代市場營銷觀念的指導(dǎo)下，為了實(shí)現(xiàn)該國和地區(qū)發(fā)展旅游業(yè)的目標(biāo)，為旅游業(yè)內(nèi)各行業(yè)制

6、定的在一個(gè)相當(dāng)長的時(shí)期內(nèi)市場營銷發(fā)展的總體設(shè)想和規(guī)劃。從微觀上講，旅游市場營銷戰(zhàn)略是指一個(gè)旅游企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人在現(xiàn)代市場營銷觀念的指導(dǎo)下，為了謀求企業(yè)長期的生存與發(fā)展，根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化，對旅游市場營銷所做的長期性、全局性的計(jì)劃和謀略，他是企業(yè)在一個(gè)相當(dāng)長的時(shí)期內(nèi)市場營銷發(fā)展的總體設(shè)想和規(guī)劃。16市場滲透戰(zhàn)略：市場滲透戰(zhàn)略：指由旅游企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品和和現(xiàn)有市場組合所產(chǎn)生的策略。市場滲透戰(zhàn)略希望通過對現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行小的改進(jìn)，從現(xiàn)有市場上贏

7、得更多的顧客。17產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略：是由企業(yè)原有市場和已經(jīng)開發(fā)的而本企業(yè)正準(zhǔn)備投入生產(chǎn)的新產(chǎn)品組合而產(chǎn)生的策略，即對企業(yè)現(xiàn)有市場投放新產(chǎn)品或利用新技術(shù)增加產(chǎn)品的種類，以擴(kuò)大市場占有率和增加銷售額的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略35.旅游營業(yè)推廣旅游營業(yè)推廣：是指旅游企業(yè)在某一特定時(shí)期與空間范圍內(nèi)通過刺激和鼓勵(lì)交易雙方，并促使旅游者盡快購買或大量購買旅游產(chǎn)品或服務(wù)而采取的一系列促銷措施和手段36.旅游促銷策略旅游促銷策略：旅游促銷組合策略是指企業(yè)為

8、了滿足市場營銷戰(zhàn)略目標(biāo)的需要，綜合運(yùn)用各種可能的促銷策略和手段，組合成一個(gè)系統(tǒng)化的整體，使企業(yè)得以獲取最佳營銷效益，實(shí)現(xiàn)營銷戰(zhàn)略和目標(biāo)，謀求旅游企業(yè)的長期穩(wěn)定和發(fā)展3737.旅游廣告旅游廣告：，旅游廣告主要是指由旅游企業(yè)出資通過各種媒介進(jìn)行有關(guān)旅游產(chǎn)品、旅游服務(wù)和旅游信息的有償?shù)?、有組織的、綜合的、勸服性的、非人員的信息傳播活動(dòng)，屬于狹義的廣告。根據(jù)媒體的不同，旅游廣告主要分為：報(bào)刊廣告、電波（廣播和電視）廣告、戶外廣告（廣告牌燈箱等）

9、、自辦宣傳品廣告38.人員推銷：人員推銷：是旅游企業(yè)所有促銷手段中唯一利用人員所進(jìn)行的最直接的促銷活動(dòng)，是構(gòu)成旅游促銷策略的重要組成部分39.公關(guān)營銷公關(guān)營銷：公關(guān)營銷是以公關(guān)工具為主要工具的營銷，是以公共為工具為導(dǎo)向的傳播40.營銷組織營銷組織：旅游企業(yè)中負(fù)責(zé)管理和執(zhí)行本單位市場營銷工作的組織機(jī)構(gòu)。從一定意義上說，旅游市場營銷組織就是為了實(shí)現(xiàn)市場營銷目標(biāo)而從整體上對企業(yè)的全部市場營銷活動(dòng)進(jìn)行平衡、協(xié)調(diào)的有機(jī)器官和核心41.營銷管理營銷

10、管理：市場營銷過程是指企業(yè)識(shí)別、分析、選擇和發(fā)掘旅游市場營銷機(jī)會(huì)，以實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)任務(wù)和目標(biāo)的管理過程，也就是旅游企業(yè)與他的最佳市場機(jī)會(huì)相適應(yīng)的過程簡答題1、市場營銷發(fā)展經(jīng)歷了哪些階段、市場營銷發(fā)展經(jīng)歷了哪些階段？①生產(chǎn)觀點(diǎn)階段：我生產(chǎn)什么就賣什么。②產(chǎn)品觀點(diǎn)階段：我生產(chǎn)最好的產(chǎn)品。③推銷觀點(diǎn)階段。我賣什么顧客就買什么。④營銷觀點(diǎn)階段。顧客需要什么我就生產(chǎn)什么。⑤社會(huì)營銷觀點(diǎn)階段。以社會(huì)需要為經(jīng)營目的。2、什么是旅游市場？它有什么特點(diǎn)？、

11、什么是旅游市場？它有什么特點(diǎn)？旅游市場是市場的一個(gè)組成部分，是旅游產(chǎn)品商品化的場所，是旅游企業(yè)產(chǎn)生各種旅游經(jīng)濟(jì)行為的領(lǐng)域，也是旅游生產(chǎn)者與旅游消費(fèi)者的中介。特征：①旅游市場更多人格化。所以旅游市場的典型分類就是國際旅游市場和國內(nèi)旅游市場。②旅游市場的全球化。表現(xiàn)在其發(fā)展的空間分布上。③旅游市場的發(fā)展?jié)摿薮?。表現(xiàn)在其自身的潛力和旅游產(chǎn)業(yè)是一個(gè)綜合性很強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)，與其他行業(yè)的相關(guān)度很大。3、什么是旅游市場營銷？其有什么特點(diǎn)？、什么是旅游市場