市場營銷學復習題整理包括120個名詞解釋27個簡答題15個論述題

1、市場營銷復習題一、名詞解釋題名詞解釋題1.市場營銷學:是一門以經濟科學、行為科學、管理理論和現(xiàn)代科學技術為基礎研究以滿足消費者需求為中心的企業(yè)市場營銷活動及其計劃、組織、執(zhí)行、控制的應用科學.2.市場營銷:是指從滿足服務對象的需要出發(fā)合理配置自己的資源通過滿足對方需要實現(xiàn)自己目標的活動過程.3.市場:是指具有特定需要和欲望而且愿意并能夠通過交換來滿足這種需求或欲望的全部潛在顧客.4.市場營銷管理:是指為了實現(xiàn)企業(yè)目標創(chuàng)造、建立和保持與目

2、標市場之間的互利交換和關系而對設計方案的分析、計劃、執(zhí)行和控制.5.負需求:是指絕大多數(shù)人對某種產品感到厭惡甚至愿意出錢回避它的一種需求狀況.6.無需求:是指目標市場對產品毫無興趣或漠不關心的一種需求狀況.7.潛伏需求:是指相當一部分消費者對某種物品有強烈的需求而現(xiàn)有產品或服務又無法使之滿足的一種需求狀況.8.下降需求:是指市場對一個或幾個產品的需求呈下降趨勢的一種需求狀況.9.不規(guī)則需求:是指某些物品或服務的市場需求在一年不同季節(jié)或一

3、周不同日子甚至一天不同時間上下波動很大的一種需求狀況.10.充分需求:是指某種物品或服務目前的需求水平和時間等于預期的需求水平和時間的一種需求狀況.11.過量需求:是指某種物品或服務的市場需求超過了企業(yè)所能供給或所愿供給的水平的一種需求狀況.12.有害需求:是指市場對某些有害物品或服務的需求.13.市場營銷管理哲學:也就是企業(yè)在開展市場營銷管理的過程中處理企業(yè)、顧客、社會及其他利益相關者所持的態(tài)度、思想和觀念.14.生產觀念:是指導企業(yè)

4、營銷行為的最古老的觀念之一.生產觀念認為消費者喜歡哪些可以隨處買得到而且價格低廉的產品企業(yè)應致力于提高生產效率和分銷效率擴大生產降低成本以擴展市場.生產觀念是一種重生產、輕營銷的商業(yè)哲學.15.產品觀念:認為消費者喜歡高質量、多功能和具有某種特色的產品企業(yè)應致力于生產高價值產品并不斷加以改進.16.推銷觀念:或稱銷售觀念是為許多企業(yè)所采用的另一種觀念.它認為消費者通常表現(xiàn)出一種購買惰性或抗衡心理如果聽其自然的話消費者一般不會足量購買某一

5、企業(yè)的產品因此企業(yè)必須積極推銷和大力促銷以刺激消費者大量購買該企業(yè)的產品.17.市場營銷觀念:是作為對上述觀念的挑戰(zhàn)而出現(xiàn)的一種新型的企業(yè)經營哲學.它認為實現(xiàn)企業(yè)各項目標的關鍵在于正確確定目標市場的需要和欲望并且比競爭者更有效地傳遞目標市場所期望的物品或服務進而比競爭者更有效地滿足目標市場的需要和欲望.18.客戶觀念:是指企業(yè)注重收集每一個客戶以往的交易信息、人口統(tǒng)計信息、心理活動信息、媒體習慣信息以及分銷偏好信息等根據由此確認的不同客

6、戶終生價值分別為每一個客戶提供各自不同的產品或服務傳播不同的信息通過提高客戶忠誠度增加每一個客戶的購買量從而確保企業(yè)的利潤增長.19.社會市場營銷觀念:是對市場營銷觀念的補充和完善.它認為企業(yè)的任務是確定各個目標市場的需要、欲望和利益并以保護或提高消費者和社會福利的方式比競爭者更有效、更有利地向目標市場提供能夠滿足其需要、欲望和利益的物品或服務.社會市場營銷觀念要求市場營銷者在制定市場營銷政策時要統(tǒng)籌兼顧三個方面的利益即企業(yè)利潤、消費者

7、需要的滿40.水平多元化:就是企業(yè)利用原有市場采用不同的技術來發(fā)展新產品增加產品種類.41.集團多元化:就是大企業(yè)收購、兼并其他行業(yè)的企業(yè)或者在其他幸低蹲把業(yè)務擴展到其他行業(yè)中去.新產品、新業(yè)務與企業(yè)的現(xiàn)有產品、技術、市場毫無關系.也就是說企業(yè)既不以原有技術也不以原有市場為依托向技術和市場完全不同的產品或服務項目發(fā)展.它是實力雄厚的大企業(yè)集團采用的一種經營戰(zhàn)略.42.市場營銷信息系統(tǒng):是指一個由人員、機器和程序所構成的相互作用的復合體.

8、企業(yè)借助市場營銷信息系統(tǒng)收集、挑選、分析、評估和分配適當?shù)摹⒓皶r的和準確的信息為市場營銷管理人員改進市場營銷計劃、執(zhí)行和控制工作提供依據.43.市場營銷調研:是指系統(tǒng)地設計、收集、分析并報告與企業(yè)有關的數(shù)據和研究結果.44.公正性:是指提供該項數(shù)據的人員或組織不懷有偏見或惡意.一般來講研究人員以為政府提供的統(tǒng)計數(shù)字或商業(yè)組織提供的數(shù)據沒有歪曲或偏見.45.有效性:是指研究人員是否利用了某一特定的相關測量方法或一系列相關測量方法來收集數(shù)據

9、.46.可靠性:是指從某一群體中抽出的樣本數(shù)據是否能準確反映其整個群體的實際情況.47.觀察法:是指通過觀察正在進行的某一特定市場營銷過程來解決某一市場營銷調研問題.48.實驗法:是指將選定的刺激措施引入被控制的環(huán)境中進而系統(tǒng)地改變刺激程度以測定顧客的行為反應.49.實驗主體:是指可被施以行動刺激以觀測其反映的單位.在市場營銷實驗里主體可能是消費者、商店及銷售區(qū)域等.50.實驗投入:是指研究人員實驗其影響力的措施變量.在市場營銷實驗里實

10、驗投入可能是價格、包裝、陳列、銷售獎勵計劃或市場營銷變量.51.環(huán)境投入:是指影響實驗投入及其主體的所有因素.在市場營銷實驗里環(huán)境投入包括競爭者行為、天氣變化、不合作的經銷商等.52.實驗產出:也就是實驗結果.在市場營銷實驗里這種結果主要包括銷售額的變化、顧客態(tài)度與行為的變化等.53.實驗設計:是指決定主體數(shù)目的多少、實驗時間的長短以及控制的類型等.54.原始資料:是指那些企業(yè)必須首次親自搜集的資料稱為一手資料或原始資料.55.二手數(shù)據

11、:是指經過編排、加工處理的數(shù)據稱為二手數(shù)據.56.因變量:任何一個市場營銷問題都要涉及一組變量而市場營銷調研人員主要對其中一個感興趣他要了解在不同的時間、地點該變量的變動情況.這個變量就叫做因變量.57.自變量:市場營銷調研人員在確定了因變量之后還要進一步考察其他變量在不同的時間、地點對因變量的變動有何影響.這類變量叫自變量.58.回歸分析:是指一種表述自變量對因變量影響的公式技術.59.判別分析:將兩個獲兩個以上的群體根據某特征予以明

12、確分類使任何一個群體都歸屬于某一類目的在于發(fā)現(xiàn)重要的判別變量使之組合成為可預測的公式這種解決問題的方法就是判別分析.60.因素分析:從一組相關變量中找出一些真正相互獨立的自變量.因素分析是一種用來確認一組相關變量中真正造成相關的基本因素的統(tǒng)計技術.61.市場需求:某個產品的市場需求是指一定的顧客在一定的地理區(qū)域、一定的時間、一定的營銷環(huán)境和一定的營銷方案下購買該產品的總量.62.基本銷售量:即使沒有任何需求刺激不開展任何營銷活動市場對某