旅行社組織架構(gòu)及薪酬體系籌備調(diào)研

1、旅游公司旅行社旅游公司旅行社人員組織架構(gòu)及薪酬設(shè)置方案人員組織架構(gòu)及薪酬設(shè)置方案一、一、旅游公司旅行社業(yè)務(wù)概述旅游公司旅行社業(yè)務(wù)概述根據(jù)2015年度公司經(jīng)營計(jì)劃和戰(zhàn)略，旅行社業(yè)務(wù)已經(jīng)在開展創(chuàng)收，為了支持運(yùn)營、保障體系順暢，現(xiàn)對旅行社業(yè)務(wù)模塊人員組織架構(gòu)及薪酬設(shè)置進(jìn)行統(tǒng)一梳理。具體方案如下：1、旅游公司旅行社產(chǎn)品構(gòu)成圖、旅游公司旅行社產(chǎn)品構(gòu)成圖旅游公司旅行社業(yè)務(wù)模式為：1、建立自己的產(chǎn)品體系，自行銷售，不斷開發(fā)個性特色化產(chǎn)品，逐步擴(kuò)大委托

2、代辦業(yè)務(wù)范圍，提高產(chǎn)品的附加值，增加創(chuàng)收；2、整合營地、工業(yè)旅游、研學(xué)旅游資源，統(tǒng)一整合，自己接團(tuán)、組團(tuán)、發(fā)團(tuán)，增加創(chuàng)收；旅行社產(chǎn)品構(gòu)成圖旅行社產(chǎn)品構(gòu)成圖旅游產(chǎn)品導(dǎo)游服務(wù)旅游保險(xiǎn)游覽觀光購物項(xiàng)目娛樂項(xiàng)目旅游交通旅游餐飲旅游住宿簽證、票務(wù)傳統(tǒng)單項(xiàng)服務(wù)委托代辦（外延擴(kuò)大）一般采取的形式：扁平式（一條龍式）一般采取的形式：扁平式（一條龍式）各部門或人員獨(dú)立負(fù)責(zé)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、外聯(lián)組團(tuán)、對外采購和旅行接待的全過程，部門內(nèi)部人員都是全能型的。主要表現(xiàn)

3、：（1）按市場設(shè)置，從產(chǎn)品起點(diǎn)到終點(diǎn)一個人負(fù)責(zé)，即客戶對接、產(chǎn)品銷售、合同簽訂、組團(tuán)實(shí)施、全陪地接協(xié)調(diào)、客戶維護(hù)等等，各環(huán)節(jié)一個人負(fù)責(zé)跟蹤。（2）混合設(shè)置，根據(jù)個人特點(diǎn)和崗位職責(zé)，每個人兼顧多個模塊業(yè)務(wù)，如接待兼導(dǎo)游、計(jì)調(diào)兼業(yè)務(wù)等。優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：執(zhí)行力度強(qiáng)、決策傳達(dá)快、溝通阻力??；不足：不足：什么都會、什么都不精、專業(yè)分工不細(xì)致，可能導(dǎo)致后期服務(wù)質(zhì)量提高無后勁；圖二、小型或起步階段旅行社常采用的組織架構(gòu)設(shè)置參考圖圖二、小型或起步階段旅行社

4、常采用的組織架構(gòu)設(shè)置參考圖三、旅行社行業(yè)下屬模塊或部門負(fù)責(zé)的職責(zé)概述三、旅行社行業(yè)下屬模塊或部門負(fù)責(zé)的職責(zé)概述（參照圖一成熟型旅行社的部門架構(gòu)擬寫）副總經(jīng)理：副總經(jīng)理：1、全面負(fù)責(zé)旅行社的質(zhì)量管理工作，確保旅行社各項(xiàng)工作安全、高效、運(yùn)轉(zhuǎn)正常。2、主持旅行社全體職工的政治、業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，。3、組織制訂并執(zhí)行所屬各部門的各項(xiàng)管理制度，組織對所屬職工進(jìn)行考核，確定職工待遇方案，按規(guī)定處理違法，違規(guī)事件。業(yè)務(wù)員導(dǎo)游計(jì)調(diào)兼前臺總經(jīng)理小型旅行社或籌