湖南新康輝國際旅行社薪酬管理體系優(yōu)化研究.pdf

1、湖南新康輝國際旅行社有限責(zé)任公司是經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn)，中國康輝集團(tuán)直接控股的國際旅行社，是中國旅行社協(xié)會會員、湖南省旅行社協(xié)會和長沙市旅行社協(xié)會副會長單位、湖南省旅游協(xié)會常務(wù)理事，榮膺2010、2011年度全國百強(qiáng)旅行社、湖南省五星級旅行社，歷年來湖南省旅游局信譽(yù)等級評定A級并榮獲湖南省最佳星級旅行社、湖南星級旅行社優(yōu)秀品牌等榮譽(yù)。旅行社自成立以來，重視對旅游前景的解讀和對旅游市場的開拓，在內(nèi)部管理尤其是人力資源管理方面并未引起足夠的重視

2、，導(dǎo)致新康輝國旅在發(fā)展中遇到了瓶頸。其中，在人力資源管理方面的缺失突出表現(xiàn)在薪酬體系設(shè)計(jì)的不足，導(dǎo)致人才流失較為嚴(yán)重，制約了新康輝國旅的進(jìn)一步發(fā)展。
　　本文以工資決定理論、整體薪酬理論、薪酬體系設(shè)計(jì)理論等工商管理學(xué)理論為指導(dǎo)，在既有國內(nèi)外研究文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，優(yōu)化設(shè)計(jì)了湖南新康輝國際旅行社薪酬體系。具體而言:本文首先回顧了國內(nèi)外關(guān)于薪酬管理、薪酬體系設(shè)計(jì)的現(xiàn)有研究文獻(xiàn)成果，學(xué)習(xí)并簡述了與薪酬體系設(shè)計(jì)密切相關(guān)的管理學(xué)基礎(chǔ)理論。然后概述

3、了世界旅游業(yè)、中國旅游業(yè)和湖南旅游業(yè)的市場和發(fā)展概況，簡述了旅行社的發(fā)展現(xiàn)狀，對湖南新康輝國際旅行社的發(fā)展現(xiàn)狀和薪酬管理現(xiàn)狀進(jìn)行了描述，總結(jié)出其當(dāng)前在薪酬設(shè)計(jì)和管理方面主要存在的問題為:導(dǎo)游人員的直接薪酬存在問題;外聯(lián)、計(jì)調(diào)人員的直接薪酬存在問題;福利保障體系尚不完善;工資總額中固定部分占主體、數(shù)額低，活的部分不規(guī)范;內(nèi)部關(guān)系分配不順、整體上看工資差距過大，但部門內(nèi)部差距過小。
　　基于以上存在的問題，本文對湖南新康輝國旅的薪酬體

4、系進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)和優(yōu)化。在遵循整體設(shè)計(jì)原則和思路的基礎(chǔ)上，考慮到管理層、普通員工與導(dǎo)游員工工作性質(zhì)的巨大差異，本文分別對管理層、普通員工與導(dǎo)游員工的薪酬體系進(jìn)行了設(shè)計(jì):對于管理層和普通員工，本文從實(shí)施崗位評價，劃分崗位等級、確定工資中線、調(diào)整工資結(jié)構(gòu)，建立新的工資構(gòu)成、薪酬支付、社會保險和福利設(shè)計(jì)等五個方面進(jìn)行了優(yōu)化設(shè)計(jì);對于導(dǎo)游員工，本文為其薪酬體系進(jìn)行了重構(gòu)，重構(gòu)的導(dǎo)游員工薪酬體系包括了崗位資質(zhì)工資、績效工資和出團(tuán)補(bǔ)貼三個方面，并對