服務(wù)體系計劃表

1、1至善服務(wù)體系完善計劃建議至善服務(wù)體系完善計劃建議上善企業(yè)此次開發(fā)的項目在前期營運(yùn)商擬以體驗營銷與活動營銷為主，而其中比重較大的服務(wù)體系是項目前期體驗式營銷的重點內(nèi)容和推廣項目的主要手段。結(jié)合項目體驗中心的分布設(shè)置，我們擬將項目未來將提供的服務(wù)進(jìn)行提前展示與執(zhí)行，以期獲得客戶對項目的認(rèn)同和關(guān)注。按照不同的銷售階段我們將該階段的重點服務(wù)進(jìn)行歸納如下，并對該內(nèi)容方向和面積設(shè)定做了初步的歸納，供參考和討論。一、銷售前期需要打造并提供的服務(wù)項目

2、一、銷售前期需要打造并提供的服務(wù)項目1、有機(jī)農(nóng)場、有機(jī)農(nóng)場以首例體驗式農(nóng)場營銷的方式，積累前期客戶群，宣傳項目健康生態(tài)文化。擬在項目半小時圈內(nèi)尋找占地200畝左右的土地，按照有機(jī)農(nóng)場預(yù)案的思路進(jìn)行打造和建設(shè)，將其設(shè)立成為上善至善會的橋頭堡，在理念上拉近客戶，獲得一定的客群累計及社會效應(yīng)。2、網(wǎng)站建立、網(wǎng)站建立目前的信息傳播主要是以網(wǎng)絡(luò)等虛擬平臺為主，并結(jié)合該項目針對客群的實際年紀(jì)及需要，建議在前期即完成該項目服務(wù)及交流的基礎(chǔ)服務(wù)平臺，在

3、完成網(wǎng)站構(gòu)建的同時結(jié)合項目的各個營銷節(jié)點的需要，可進(jìn)行項目系列形象畫面宣傳、開展預(yù)約營銷工作、并與知名網(wǎng)站鏈接獲得更大的關(guān)注度和參與度。3、上善會、上善會將上善企業(yè)的客戶群體聯(lián)合并享受企業(yè)提供的各項優(yōu)惠和服務(wù)的群體組織。在前期完成組織架構(gòu)的設(shè)置及管理方式服務(wù)模式體系的建立。4、社區(qū)培訓(xùn)學(xué)校、社區(qū)培訓(xùn)學(xué)校提供社區(qū)培訓(xùn)的需要，如全年齡段的國學(xué)教育、社區(qū)老年大學(xué)、上善養(yǎng)生講座、兒童國學(xué)經(jīng)典培訓(xùn)等需要。后期考慮在項目內(nèi)部設(shè)立500—800平方米

4、。在社區(qū)尚未能提供對應(yīng)區(qū)域前，在項目周邊尋找合適的場地（300平方米左右）將培訓(xùn)學(xué)校先期建立并體驗運(yùn)行。二、銷售前期需要完善的服務(wù)體系二、銷售前期需要完善的服務(wù)體系以下項目在銷售前期因無法實施，但是為增強(qiáng)項目后期服務(wù)的可信度，增強(qiáng)說服力，需要提前完成對相應(yīng)服務(wù)的計劃的制定及資源的確定。3期即可對后期的服務(wù)前景了解互動及參與。周邊商業(yè)聯(lián)盟的名單和目錄、服務(wù)細(xì)則提前展示，讓客戶可預(yù)期未來的便捷等服務(wù)體驗。6、視頻交流示范平臺、視頻交流示范平

5、臺與網(wǎng)站及可視對講系統(tǒng)對接，滿足社區(qū)內(nèi)的免費(fèi)可見面的交友需要。在前期將軟件及設(shè)備進(jìn)行展示，讓客群提前可感受和體驗。7、上善圖書館、上善圖書館上善文化的主要構(gòu)成，面積300平方米。在未來的圖書館沒形成前，擬在體驗中心規(guī)劃面積為150平方米的區(qū)域設(shè)置上善書院的藏書區(qū)，將文化與企業(yè)結(jié)合。8、上善書院、上善書院需邀約相關(guān)高校導(dǎo)師，建立服務(wù)體系，利用體驗中心定期開展免費(fèi)的各類兒童文化藝術(shù)教育及各方面的交流和集會，形成全社區(qū)人群的文化建設(shè)和文化素質(zhì)

6、提升的良性循環(huán)。9、國醫(yī)服務(wù)、國醫(yī)服務(wù)與品牌醫(yī)院聯(lián)合的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，并在上善會管理下對社區(qū)業(yè)主提供免費(fèi)基礎(chǔ)體檢。四、銷售后期或小區(qū)形成后需要建立的服務(wù)體系及軟性服務(wù)：四、銷售后期或小區(qū)形成后需要建立的服務(wù)體系及軟性服務(wù)：1、國醫(yī)館、國醫(yī)館以傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)為主要診療手段的醫(yī)館。滿足小區(qū)及附近人群的醫(yī)療服務(wù)需要。擬建面積200平方米。2、生態(tài)市場、生態(tài)市場提供農(nóng)場的生態(tài)有機(jī)食材配送，滿足健康和生態(tài)的需要，擬建面積150平方米。3、健康生態(tài)餐飲區(qū)、