私人銀行增值服務(wù)體系

1、私人銀行增值服務(wù)體系介紹（內(nèi)部培訓(xùn)材料）,,1,2,4,3,兩個案例,1、2011年，私人銀行中心組織了重走長征路活動，某客戶在參與前在我行有管理資產(chǎn)月2000萬，參與后，對我行的產(chǎn)品、服務(wù)有了更多了解，在半年內(nèi)，管理資產(chǎn)達(dá)到1億；同時，推薦了3位朋友，目前均為達(dá)標(biāo)客戶。2、某分中心與高端汽車4S店合作，為其頂級客戶在3個月之內(nèi)舉辦了3次五大俱樂部主題活動。開發(fā)新客戶10余人，其中有40%在本年之內(nèi)成為達(dá)標(biāo)客戶。,1、增值服務(wù)是與

2、客戶之間的粘合劑，為做好客戶經(jīng)營提供幫助；2、增值服務(wù)是認(rèn)識新客戶的切入點，為新渠道拓展提供支持。,啟示,調(diào)查分析報告,,私人銀行客戶感興趣的增值服務(wù),中信銀行私人銀行,將客戶細(xì)分、提供不同的服務(wù),2,1,4,3,尊逸匯,“尊逸匯”是指由中信銀行私人銀行尊睿級（日均管理資產(chǎn)在1000萬）以上客戶組成的精英社交圈?！白鹨輩R”采取會員制管理模式，旨在通過整合境內(nèi)外的頂級稀缺資源，為會員提供包括健康養(yǎng)生、子女教育、投資融資、運(yùn)動休閑、私

3、人飛機(jī)等的全方位服務(wù)。“尊逸匯”根據(jù)客戶資產(chǎn)不同分為四個等級:尊逸級 尊悅級 尊雅級 尊睿級,會員級別越高享受的服務(wù)越私享、稀缺。,,,會員卡,每張會員卡上均專屬印制客戶姓名與性別。會員卡號為鉆石卡的第7位至第14位，共8位。,,會員卡不具備銀行卡功能，但需在俱樂部活動中出示。所有層級會員的會員卡均為“逸”卡。會員手冊電子版在私人銀行中心內(nèi)網(wǎng)物料下載專區(qū)，供客戶經(jīng)理和工作人員查閱。,,中信銀行私人銀行客戶成為尊逸匯

4、會員后，服務(wù)有效期為半年，即可在接到通知的半年內(nèi)享受服務(wù)，參與舉行的尊逸匯活動。每年1月初和7月初將重新審核會員資格，并根據(jù)會員自身的資產(chǎn)情況進(jìn)行會員升級、資格延續(xù)及退出的處理?？蛻艨捎诿磕?月1日-7月31日以及8月1日-次年1月31日免費(fèi)享受私人銀行提供的尊逸匯服務(wù)。,會員服務(wù)有效期,,尊逸匯的會員管理,入會&退會符合條件的私人銀行客戶會在每年1月和7月收到入會邀請，在接收到會員手冊或邀請短信時，已經(jīng)自動加入尊逸匯。

5、如退會可聯(lián)系客戶經(jīng)理或撥打中信銀行鉆石貴賓專線10105558暫未開通客戶主動申請入會渠道,會員服務(wù)&活動告知,會員會不定期收到私人銀行中心發(fā)送的尊逸匯服務(wù)手機(jī)短信或彩信、電子郵件等，頻率為每月約1次。了解近期已經(jīng)舉辦的市場活動或推出的服務(wù)，以及將要舉辦的重點活動和服務(wù)。,,,,尊逸匯的會員管理,會員咨詢渠道,創(chuàng)造擁有,方法一,向中信銀行私人銀行客戶經(jīng)理咨詢了解,方法二,直接致電中信鉆石貴賓專線10105558咨詢了解,

6、創(chuàng)造擁有,方法三,發(fā)送郵件至?xí)T服務(wù)郵箱zunyihui@citicbank.com,尊逸匯會員有任何問題，可通過以下方式進(jìn)行咨詢,,尊逸匯的會員管理,尊逸匯會員可通過以下方式獲得服務(wù)資訊,會員服務(wù)的獲取方式,尊逸匯會員等級,尊逸匯會員定級標(biāo)準(zhǔn)尊睿級會員：鉆石卡客戶每半年日均管理資產(chǎn)（包括存款、理財產(chǎn)品、債券、基金、保險等）在1000萬（含）到2000萬元；尊雅級會員：鉆石卡客戶每半年日均管理資產(chǎn)（包括存款、理財產(chǎn)品、債券、基金

7、等）在2000萬（含）到5000萬元；尊悅級會員：鉆石卡客戶每半年日均管理資產(chǎn)（包括存款、理財產(chǎn)品、債券、基金等）在5000萬（含）到1億元；尊逸級會員：鉆石卡客戶每半年日均管理資產(chǎn)（包括存款、理財產(chǎn)品、債券、基金等）在1億元以上。,尊逸匯服務(wù)內(nèi)容,,,,（綜合性增值服務(wù)體驗平臺）,尊逸匯,基礎(chǔ)增值服務(wù),會員專屬服務(wù),五大俱樂部服務(wù),尊逸匯會員服務(wù)權(quán)益一覽表,1,4,2,3,五大俱樂部,,,,,,,健康養(yǎng)生俱樂部傾力打造國內(nèi)頂級健康

8、管理服務(wù)，不僅向您和家人提供高端醫(yī)療服務(wù)，更謀劃預(yù)防、保養(yǎng)、調(diào)理的先見之策，助您從容信步養(yǎng)生之道！定期與中央領(lǐng)導(dǎo)保健醫(yī)生或國內(nèi)頂級醫(yī)學(xué)專家面對面咨詢健康、亞健康、疾病等狀態(tài)全面覆蓋，主動式管理全家三代8人尊享全方位健康管家服務(wù)頂級專家全天候陪同山水養(yǎng)生， 一對一診療咨詢,健康養(yǎng)生俱樂部,高爾夫俱樂部,投資者俱樂部,未來領(lǐng)袖俱樂部,藝術(shù)鑒賞俱樂部,＊ 2012年亮點活動：全國范圍內(nèi)的健康養(yǎng)生講座、頂級專家一對一咨詢普陀山心靈養(yǎng)

9、生之旅,服務(wù)模塊一、健康管理、就醫(yī)服務(wù),健康養(yǎng)生俱樂部,健康養(yǎng)生俱樂部,服務(wù)模塊：二、頂級專家一對一咨詢邀請具有豐富經(jīng)驗的中央領(lǐng)導(dǎo)保健醫(yī)生、航天員首席營養(yǎng)師、呼吸專家、中醫(yī)世家傳人等國家級著名醫(yī)學(xué)專家，為您提供一對一、面對面的全面健康指導(dǎo)與建議。三、健康養(yǎng)生講座特邀頂級醫(yī)學(xué)專家以健康養(yǎng)生講座的形式，與您分享健康養(yǎng)生的科學(xué)理念。講座內(nèi)容包括以“信?養(yǎng)”養(yǎng)生文化為主旨的講座，以及以女性健康，富貴病、亞健康、老年病等為主的專題講座。

10、通過“講座+問診”的活動形式，為您營造與頂級專家互動交流的平臺。,健康養(yǎng)生俱樂部,服務(wù)模塊： 四、境內(nèi)山水養(yǎng)生帶領(lǐng)您在完全純凈、沒有污染的自然環(huán)境中修養(yǎng)，或遴選國際頂級醫(yī)療機(jī)構(gòu)，為您提供最前沿的體驗服務(wù)。由頂級專家全天候陪同，并為每位私人銀行您進(jìn)行一對一診療咨詢，針對您的具體情況提供個性化的調(diào)養(yǎng)建議。此項服務(wù)僅針對全國范圍內(nèi)最頂級的私人銀行您展開，將為您精心打造一個私密、專屬的精英社交圈。 五、特約著名專家診療咨詢

11、預(yù)約除常規(guī)的預(yù)約醫(yī)院就診的服務(wù)外，俱樂部將根據(jù)您的需要，專門邀請各個醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的權(quán)威專家，提供面對面的專項疾病的診療指導(dǎo)和建議，為您搭建與醫(yī)學(xué)權(quán)威問診交流的私密平臺。該服務(wù)為中信銀行私人銀行您專享渠道，如涉及專家出診費(fèi)及相關(guān)醫(yī)藥費(fèi)，需由您承擔(dān)。,,,五大俱樂部,,,,,,,健康養(yǎng)生俱樂部,高爾夫俱樂部,投資者俱樂部,未來領(lǐng)袖俱樂部,藝術(shù)鑒賞俱樂部,＊ 2012年亮點活動：全國范圍內(nèi)的子女教育沙龍講座、天驕之悅音樂會,未來領(lǐng)袖俱樂部為您

12、子女傾力打造專屬、多元化發(fā)展交流平臺，服務(wù)覆蓋親子溝通，國學(xué)教育、意志力提升、才智啟迪、境內(nèi)外培訓(xùn)等多領(lǐng)域?qū)俜?wù)與活動。助您將子女培養(yǎng)成具有國際視野和領(lǐng)袖氣質(zhì)的未來精英。子女教育沙龍國學(xué)精粹夏令營財智啟迪之旅天驕之悅音樂會未來領(lǐng)袖成人禮社會實踐培訓(xùn)計劃,服務(wù)模塊： 一、親子溝通沙龍針對家長設(shè)計，通過沙龍、講座、論壇、交流會等豐富多彩的活動形式，特邀北京市知名初中、高中校長，國內(nèi)知名的青少年教育專家、心理學(xué)頂級專

13、家，《百家講壇》等知名講師與家長面對面交流，共同探討孩子的成長解決方案，為您孩子的成長助力。 二、國學(xué)精粹訓(xùn)練營掌握國學(xué)與歷史知識是成為未來領(lǐng)袖俱樂部將于每年國學(xué)主題活動，帶領(lǐng)您的子女在國學(xué)大師的指點下，學(xué)習(xí)諸子百家文化和傳統(tǒng)國學(xué)名篇，了解歷史人物，深入了解地域性的風(fēng)俗文化，領(lǐng)悟中國傳統(tǒng)文化的精髓。參與子女：11-15歲 三、財智啟迪之旅“財商”（FQ）是一個人在財務(wù)方面的智力，是理財?shù)闹腔郏彩悄壳爸袊彝?/p>

14、與社會教育的薄弱環(huán)節(jié)。未來領(lǐng)袖俱樂部每年推出境內(nèi)外“財智啟迪之旅”，為您的子女量身定制“財富繼承人培訓(xùn)”，提供專業(yè)的財富管理培訓(xùn)，讓您的子女傳承財富人生，從容成就未來領(lǐng)袖。參與子女：18-25歲,未來領(lǐng)袖俱樂部,四、天驕之悅音樂會對文化藝術(shù)的品位決定了個人修養(yǎng)的層次，也是培養(yǎng)高尚人格的重要手段。未來領(lǐng)袖俱樂部整合了音樂相關(guān)的頂級資源（領(lǐng)先、創(chuàng)新的音樂啟蒙教育理念、國內(nèi)頂級樂團(tuán)和音樂家資源等），為您的子女打造專場音樂會，開啟孩子們對音

15、樂的感悟，分享美妙音樂帶來的“藝術(shù)財富”。參與子女：3-10歲活動地點：以北京、上海、深圳為主 五、未來領(lǐng)袖成人禮在您的子女涉世之初，融合游艇、奢侈品、潮流時尚、慈善、精英教育、化妝酒會等環(huán)節(jié)，為您的子女搭建與同齡精英交流溝通的私密平臺。參與子女：18-28歲 六、社會實踐培訓(xùn)計劃您的子女還可在中信銀行（國際）或其他金融合作機(jī)構(gòu)參加社會實踐，學(xué)習(xí)金融知識，并和專業(yè)人士一起處理工作中的問題，提高動手能力，為成

16、為“未來領(lǐng)袖”打下堅實的基礎(chǔ)。參與子女：18-24歲,未來領(lǐng)袖俱樂部,未來領(lǐng)袖俱樂部活動照片集錦,圖1-2：齊魯大地學(xué)孔孟國學(xué)夏令營圖3：赴瑞士財智啟迪之旅圖4：天驕之悅音樂會圖5：赴香港財智啟迪之旅圖6：名校校長青少年教育沙龍圖7-8：赴西班牙財智啟迪之旅,1,2,3,4,5,6,7,8,五大俱樂部,,,,,,,健康養(yǎng)生俱樂部,高爾夫俱樂部,投資者俱樂部,未來領(lǐng)袖俱樂部,藝術(shù)鑒賞俱樂部,＊ 2012年亮點活動：全國范圍內(nèi)

17、的專家論壇全國范圍內(nèi)的項目推薦平臺,投資者俱樂部針對會員投資和融資需求，提供“智庫觀點、精英論壇、投融資服務(wù)”三大系列服務(wù)，助您在財智之道上，篤定而行。智庫觀點：首推稀缺類權(quán)威性資訊精英論壇：縱論“宏觀+區(qū)域+行業(yè)”商機(jī)項目推薦：搭建“投資+融資+交易”平臺,服務(wù)模塊： 一、精英論壇不定期邀請國內(nèi)政府決策部門智囊、國內(nèi)外權(quán)威專家、著名投資經(jīng)理人等舉辦“宏觀+區(qū)域+行業(yè)”的多維度論壇，通過解析宏觀熱點幫助您把握投資策略

18、，通過深入討論行業(yè)規(guī)律幫助您選擇投資方向。 二、投融資服務(wù)項目推介：整合中信集團(tuán)和中信銀行的優(yōu)質(zhì)項目資源，以“項目推介專場”的形式，為您搭建投資和融資的交流平臺，幫助您在充分了解和表達(dá)投融資需求、零距離考察項目的基礎(chǔ)上，制定最全面最有效的投融資方案。投融資之旅：優(yōu)選新型產(chǎn)業(yè)和稀缺項目，組織您進(jìn)行實地考察和了解，并為您提供一對一投融資顧問咨詢服務(wù)。使您零距離獲得稀缺項目的掘金機(jī)遇，并在第一時間獲得最新最優(yōu)融資解決方案。,投資

19、者俱樂部,服務(wù)模塊： 三、財務(wù)顧問在投資者俱樂部的投融資平臺上，根據(jù)您的需求，以財務(wù)顧問服務(wù)的方式，嚴(yán)格按照審批流程篩選引進(jìn)投融資合作機(jī)構(gòu)和項目，實現(xiàn)雙向的投融資對接服務(wù)。一方面，整合有融資需求的合作機(jī)構(gòu)和有投資需求的客戶資源，以項目推介方式（項目以股權(quán)投資類有限合伙基金為主）實現(xiàn)合作方融資和客戶端投資的對接。另一方面，整合“中信50”（由私人銀行中心、投資銀行中心和小企業(yè)金融中心聯(lián)合發(fā)起，從各分行優(yōu)選了50家優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)項目

20、）和客戶端有融資意愿的項目，推介給有項目需求的投資機(jī)構(gòu)。實現(xiàn)客戶端融資和合作方投資的對接。 四、個性化增值服務(wù)投資者俱樂部將逐步推出個性化增值服務(wù)。,投資者俱樂部,投資者俱樂部活動照片集錦,五大俱樂部,,,,,,,健康養(yǎng)生俱樂部,高爾夫俱樂部,投資者俱樂部,未來領(lǐng)袖俱樂部,藝術(shù)鑒賞俱樂部,＊ 2012年亮點活動：全國范圍內(nèi)的藝術(shù)鑒賞與投資講座、藝術(shù)品收藏集鑒賞沙龍2012年9月赴敦煌藝術(shù)之旅,藝術(shù)鑒賞俱樂部特邀頂級藝術(shù)鑒賞專家

21、，為收藏愛好者打造尊貴專屬的藝術(shù)氛圍，帶您走進(jìn)時尚勝地，感受頂級拍賣會的神秘與奢華，與您攜手領(lǐng)悟文化藝術(shù)的真諦。藝術(shù)鑒賞與投資講座藝術(shù)品收藏及鑒賞沙龍國內(nèi)藝術(shù)鑒賞深度游,服務(wù)模塊： 一、藝術(shù)鑒賞與投資講座：只有把知識轉(zhuǎn)化成我們自己的智慧，才更真切。只有對藝術(shù)品有更真切的見解，才更能更從容的投資。藝術(shù)鑒賞俱樂部特邀國內(nèi)知名專家開堂授課，使您在藝術(shù)鑒賞與投資講座中，逐步喜歡藝術(shù)，熟諳藝術(shù)，成為業(yè)內(nèi)行家。 二、藝術(shù)

22、品收藏及鑒賞沙龍：它們或出自先賢巨匠之手，從容淡定地散發(fā)著歷史底蘊(yùn)；它們或來于當(dāng)代先鋒之筆，掩蓋不住的是躁動的明日光芒。藝術(shù)鑒賞俱樂部將定期舉辦稀缺藝術(shù)品的小型鑒賞活動，使您零距離鑒賞藝術(shù)真跡，在與專家的互動溝通中共同探討對藝術(shù)品鑒賞心得。 三、國內(nèi)藝術(shù)鑒賞深度游賞游文化遺跡和千古名勝藝術(shù)鑒賞俱樂部將以探尋古代文化遺跡為主題，運(yùn)用稀缺的旅游資源，定期組織會員深入各大靈山秀水、名城古鎮(zhèn)，您在享受舒適旅行的同時，陶醉于藝術(shù)氛

23、圍之中，身臨其境的體會藝術(shù)真諦。出席國內(nèi)頂級拍賣會預(yù)展會員在專家現(xiàn)場指點下參與國內(nèi)頂級拍賣會預(yù)展，提升藝術(shù)鑒賞能力，積累拍賣實戰(zhàn)經(jīng)驗，更準(zhǔn)確把握藏品的市場價值。,藝術(shù)鑒賞俱樂部,服務(wù)模塊： 四、國際藝術(shù)私享之旅每年一次的國際藝術(shù)私享之旅，帶領(lǐng)會員游覽歐美等知名博物館、建筑群，身臨其境探索西方藝術(shù)精髓，更有機(jī)會探訪國外著名私人藏家府邸，了解藝術(shù)大師生活環(huán)境，觀摩私人收藏，品味藝術(shù)的永恒之美。您將在專家指點下走進(jìn)國際頂級拍賣會

24、，品鑒國際藝術(shù)精品，體驗國際頂尖拍賣現(xiàn)場的刺激，更有機(jī)會將自己心儀之物收入囊中。 五、世界奢侈品品鑒活動奢侈品自有其藝術(shù)涵養(yǎng)作為品味支撐，同時藝術(shù)也帶動奢侈品向更高層次提升，雙方的交互使奢侈品收藏越來越成為財富新貴們的新寵，奢侈品不僅代表著一個人的身份與地位，也映射著一個人的生活與品味。藝術(shù)鑒賞俱樂部將逐步實現(xiàn)奢侈品定制，組織會員從那與奢侈品品鑒活動，追尋屬于自己的奢華之選。,藝術(shù)鑒賞俱樂部,藝術(shù)鑒賞俱樂部活動照片集錦

25、,圖1：紅酒品鑒活動圖2：鉆石品鑒 活動圖3：上海世博會“居中?觀西”西班牙文化之旅活動圖4-5：明清官窯品鑒沙龍圖6：敦煌藝術(shù)之旅圖7-8：倫敦藝術(shù)之旅,1,2,7,8,3,4,5,6,五大俱樂部,,,,,,,健康養(yǎng)生俱樂部,高爾夫俱樂部,投資者俱樂部,未來領(lǐng)袖俱樂部,藝術(shù)鑒賞俱樂部,高爾夫俱樂部攜手專業(yè)高爾夫服務(wù)商，為您提供高端高爾夫服務(wù)。讓您在藍(lán)天碧野揮桿暢打的同時，結(jié)識精英伙伴，愉悅身心。 國內(nèi)外頂級球

26、場巡回賽中信銀行私人銀行專屬高爾夫會所（深圳）不定期高爾夫小圈子活動,＊ 2012年亮點活動：2012年5月推出北京、上海、廣州、深圳頂級球場預(yù)約通道不定期高爾夫小圈子活動,高爾夫俱樂部活動照片集錦,我行私人銀行在活動組織上的特色,,五大俱樂部境內(nèi)外之旅活動更豐富。我行私人銀行與同業(yè)相比較，組織的全國性活動方面更豐富。,,尊貴相伴：全程入住4-5星級豪華酒店，品嘗米其林星級餐廳或當(dāng)?shù)靥厣?。安全性和?xì)節(jié)安排處處貼心。,安排相關(guān)

27、頂級專家隨行：比如紅學(xué)專家、藝術(shù)鑒賞專家、奢侈品專家等,在行程設(shè)計上獨具匠心：選擇不向普通游人開放的景點；由當(dāng)?shù)鼐幼《嗄甑墓裢扑]行程,客戶參與活動的標(biāo)準(zhǔn),,,,,境外活動客戶參與標(biāo)準(zhǔn),境內(nèi)之旅活動客戶參與標(biāo)準(zhǔn),片區(qū)活動、屬地化活動參與標(biāo)準(zhǔn),私人銀行客戶中月日均管理資產(chǎn)5000萬以上,私人銀行客戶中月日均管理資產(chǎn)2000萬以上,私人銀行達(dá)標(biāo)客戶、渠道新客戶,為了讓更多客戶享受到服務(wù)，避免資源被少數(shù)人占用的情況，私人銀行組織的全國性活動限

28、每人全年不能參與多于2人次,,1,2,3,4,基礎(chǔ)增值服務(wù),年度資產(chǎn)分析報告服務(wù),私人投資顧問服務(wù),每季度中信特供書籍分享,頂級高爾夫暢打服務(wù),24小時汽車救援服務(wù),全球簽證服務(wù),達(dá)標(biāo)客戶及標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù),私人銀行會員?？?wù),尊逸匯專享,北湖九號高爾夫暢打,全球簽證服務(wù),提供全球80多個國家多種類別簽證的服務(wù)，為您搭建綠色通道——免費(fèi)/特惠價辦理入境簽證、旅游簽證、商務(wù)簽證、探親訪友簽證、訪問簽證等多種類別的簽證。資格客戶：所有中信

29、銀行鉆石卡客戶均可享受特惠價辦理簽證，次數(shù)不限。所有中信銀行鉆石卡客戶均可享受免費(fèi)的簽證辦理電話咨詢服務(wù)。 全國范圍內(nèi)符合條件（上月日均管理資產(chǎn)達(dá)800萬元以上）的私人銀行客戶可免費(fèi)享受簽證服務(wù)1次/自然年。,說明：中信銀行私人銀行中心并不承諾客戶的簽證申請一定通過。,全球簽證服務(wù),服務(wù)流程:,私人飛機(jī),私人飛機(jī),合作商:1.北京首都航空有限公司(原金鹿公務(wù)航空)2.中信通用航空有限責(zé)任公司 資格客戶：鉆石卡持卡客戶服務(wù)流

30、程：1.客戶需至少提前7個工作日撥打鉆石貴賓專線10105558提出服務(wù)需求。2.客服中心登記客戶信息及基本需求，填寫《中信銀行私人銀行私人飛機(jī)服務(wù)需求單》，以郵件形式發(fā)送私人銀行聯(lián)系人。3.私人銀行中心工作人員對客戶需求進(jìn)行復(fù)核，并將需求單簽字確認(rèn)后傳真至合作航空公司聯(lián)系人。4、航空公司專業(yè)人員與客戶聯(lián)系，為客戶提供服務(wù)。,頂級高爾夫暢打服務(wù),服務(wù)介紹：北京、上海、廣州、深圳四地17家頂級高爾夫球場，為全行范圍內(nèi)符合資格的私

31、人銀行客戶提供免果嶺費(fèi)18洞暢打服務(wù)。服務(wù)規(guī)則：,頂級高爾夫暢打服務(wù),合作球場：,頂級高爾夫暢打服務(wù),圖1：北京太偉高爾夫俱樂部圖2：深圳高爾夫俱樂部圖3：上海美蘭湖高爾夫球場,頂級高爾夫暢打服務(wù),服務(wù)流程,,中信銀行私人銀行客戶需提前5個自然日致電10105558，提供姓名、鉆石卡號、手機(jī)號碼、預(yù)訂球場、下場時間等相關(guān)信息。,,中信銀行10105558客服中心將核實服務(wù)資格,,中信銀行10105558客服中心與第三方服務(wù)公

32、司溝通需求，協(xié)助客戶預(yù)訂球場。,,訂場成功后，中信10105558將電話聯(lián)系客戶，確認(rèn)服務(wù)信息。,,客戶到球場享受服務(wù)，出具姓名、手機(jī)號碼即可。,北湖九號高爾夫暢打,平日以及節(jié)假日提供免費(fèi)練球服務(wù)。具體內(nèi)容如下：,每位尊逸匯會員每次最多預(yù)訂一次免費(fèi)練球，即免費(fèi)練球不超過300個或2小時，具體以練習(xí)場規(guī)定為準(zhǔn)。已經(jīng)預(yù)訂的服務(wù)使用完畢之后方可繼續(xù)預(yù)訂。 尊逸匯會員以及攜帶嘉賓只免收球道費(fèi)和練習(xí)球費(fèi)，其他費(fèi)用如餐費(fèi)、私人教練費(fèi)及

33、其他消費(fèi)等由客戶自行承擔(dān)。,,,,,北湖九號高爾夫暢打,推廣期內(nèi)可以享受平日及節(jié)假日免果嶺費(fèi)、免雙人球童球車費(fèi)的高爾夫暢打服務(wù)，具體內(nèi)容如下：,每位尊逸匯會員每次限訂一場次18洞免果嶺費(fèi)打球活動，實際使用之后方可預(yù)訂第二場，每日僅限18洞。 尊逸匯會員及其所攜嘉賓只免收果嶺費(fèi)和雙人球童球車費(fèi)，其他費(fèi)用如餐費(fèi)、私人教練費(fèi)及其他消費(fèi)等由客戶自行承擔(dān)。,,,北湖九號高爾夫暢打,個人冠名高爾夫賽事： 尊悅級以上會員可在平日（

34、周二-周五）每年舉辦一次高爾夫賽事，限二組。二組嘉賓 的所有打球費(fèi)由私人銀行中心承擔(dān)。,,,預(yù)約流程：,服務(wù)截止時間：2013年4月27日,,機(jī)場貴賓登機(jī)服務(wù),服務(wù)介紹： 全國28個城市29家機(jī)場為您提供貴賓登機(jī)服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容：貴賓廳候機(jī)專門的安檢通道專人代辦登機(jī)手續(xù)代辦行李托運(yùn)服務(wù)對象：鉆石卡持卡客戶,機(jī)場貴賓登機(jī)服務(wù),,,預(yù)約使用,機(jī)場貴賓服務(wù)使用流程,,,出示卡使用,Pos驗證資產(chǎn),24小時汽車救援服務(wù),

35、服務(wù)內(nèi)容：24小時免費(fèi)全國車輛救援和拖車服務(wù)，包括搭電服務(wù)、換胎服務(wù)、應(yīng)急送油服務(wù)、現(xiàn)場小修服務(wù)、15公里車輛免費(fèi)拖帶服務(wù)等。服務(wù)范圍：全國范圍內(nèi)（不含港、澳、臺地區(qū)）資格客戶：上個自然月私人銀行達(dá)標(biāo)客戶,醫(yī)療健康顧問服務(wù),服務(wù)內(nèi)容：預(yù)約就醫(yī)服務(wù)、貴賓就醫(yī)導(dǎo)診服務(wù)、貴賓接待室服務(wù)資格客戶：所有鉆石卡持卡客戶服務(wù)流程：,說明：此項服務(wù)與中信銀行零售銀行部貴賓理財客戶所享受的服務(wù)內(nèi)容一致與流程均一致。,律師顧問服務(wù)

36、,服務(wù)內(nèi)容：中信銀行私人銀行中心為尊貴的客戶提供全方位的律師顧問服務(wù)，可隨時隨地享受24小時免費(fèi)電話法律咨詢服務(wù)及延伸的專業(yè)法律服務(wù)。資格客戶：所有鉆石卡持卡客戶客戶享受服務(wù)流程：客戶直接撥打中信銀行鉆石貴賓專線10105558進(jìn)行免費(fèi)咨詢服務(wù)。,說明：此項服務(wù)與中信銀行零售銀行部貴賓理財客戶所享受的服務(wù)內(nèi)容與流程均一致。,基礎(chǔ)增值服務(wù)內(nèi)容介紹,私人投資顧問服務(wù)中信銀行私人銀行投資顧問服務(wù)，為您提供各種投資建議，充分理解

37、特殊情況與需求，為您提供建議及解決方案，由您決定投資決議。投資顧問服務(wù)是由專業(yè)人士組成的團(tuán)隊，致力于同您討論特定的投資目標(biāo)，依您的喜好，為您提供定期的賬戶資產(chǎn)回顧，如半年、季度或者更緊密的資產(chǎn)回顧。客戶享受服務(wù)流程： 我們將通過您的客戶經(jīng)理為您闡述分析投資組合中的每一款產(chǎn)品的特定風(fēng)險，并圍繞此解釋追加投資將會如何影響您現(xiàn)有投資組合的情況， 無論是整體風(fēng)險水平方面，還是總體投資收益方面。,說明：此項服務(wù)客戶經(jīng)理將作為主要的溝通

38、渠道，如客戶通過10105558提出相關(guān)的需求，或產(chǎn)品咨詢，請及時反饋至私人銀行中心。,基礎(chǔ)增值服務(wù)內(nèi)容介紹,一對一客戶經(jīng)理服務(wù) 專業(yè)理財經(jīng)理，個性專享。我們特為您配備一名高素質(zhì)的客戶經(jīng)理，無論您還是您家庭有任何理財需要，專業(yè)理財經(jīng)理都會為您悉心打理。專屬貴賓通道服務(wù) 專屬理財場所，尊貴私密。中信貴賓理財中心、貴賓室，優(yōu)越、私密、專屬、舒適，您可在此享受理財服務(wù)。“白金社區(qū)”網(wǎng)上銀行服務(wù) 白金社區(qū)是我行貴

39、賓客戶專屬的個人網(wǎng)上銀行，采用五星客戶體驗管理指標(biāo)模型設(shè)計，致力于“提升客戶體驗”，從安全、功能、服務(wù)、操作和技術(shù)五個方面全面提升性能。 通過白金社區(qū)網(wǎng)上銀行，您就可以在家中/單位通過Internet安享賬戶管理、轉(zhuǎn)賬匯款、投資理財、信用卡、貸款、代繳費(fèi)和網(wǎng)上支付等金融服務(wù)，您足不出戶就能夠全面管理您的各類賬戶，免除您奔波銀行網(wǎng)點排隊的煩惱，還可享受豐富的費(fèi)率優(yōu)惠。,基礎(chǔ)增值服務(wù)內(nèi)容介紹,優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù) （一）優(yōu)先服務(wù)：您可在

40、網(wǎng)點窗口享受優(yōu)先服務(wù)，縮短柜臺業(yè)務(wù)辦理時間；您也可通過電話等方式，事先與客戶經(jīng)理預(yù)約辦理業(yè)務(wù)，客戶經(jīng)理將根據(jù)業(yè)務(wù)類別，為您預(yù)先進(jìn)行部分業(yè)務(wù)處理。 （二）優(yōu)惠服務(wù)：您可享受我行提供的各種超值優(yōu)惠：包括免收年費(fèi)、掛失手續(xù)費(fèi)等。私人銀行會員?？?wù)《尊逸·中信私人銀行鉆石卡客戶專刊》是專為高端客戶打造的集專業(yè)財富管理知識、財經(jīng)資訊、銀行動態(tài)和時尚生活專題于一冊的會員刊物，為您提供財富與生活的雙重閱讀體驗。 服務(wù)流程： 由中

41、信銀行私人銀行中心直接郵寄至私人銀行客戶預(yù)留的收件地址 資格客戶： 上個自然月私人銀行達(dá)標(biāo)客戶,信息獲取方式,所有服務(wù)推出的通知、物料、服務(wù)介紹PPT等請登錄私人銀行中心內(nèi)網(wǎng)“專屬服務(wù)”專區(qū)查詢。*所有上傳物料均僅限私人銀行業(yè)務(wù)相關(guān)工作使用，如文件注明是內(nèi)部文件，請勿發(fā)予客戶。,中信銀行私人銀行中心地址：中國·北京市東城區(qū)朝陽門北大街6號首創(chuàng)大廈B座11樓 郵編：100027