工程售后服務(wù)體系

1、第十四章第十四章售后服務(wù)體系售后服務(wù)體系第一節(jié)第一節(jié)工程竣工交驗(yàn)工程竣工交驗(yàn)一、工程的竣工與交工一、工程的竣工與交工驗(yàn)收驗(yàn)收1、工程的竣工（1）裝飾工程項(xiàng)目按照要求和甲、乙雙方簽訂的合同所規(guī)定的裝飾施工內(nèi)容全部完成，經(jīng)驗(yàn)收鑒定合格，達(dá)到交付使用的條件。（2）竣工日期：由建設(shè)單位或監(jiān)理單位檢驗(yàn)為合格工程的簽字日期。2、工程的交工驗(yàn)收（1）裝飾工程交工是竣工辦理手續(xù)，交付建設(shè)單位使用。（2）交工日期：竣工工程辦理手續(xù)，交付建設(shè)單位使用的簽字

2、日期。（3）工程竣工驗(yàn)收流程圖（詳見(jiàn)下圖）工程竣工驗(yàn)收流程圖施工單位驗(yàn)收合格后提出驗(yàn)收申請(qǐng)有關(guān)監(jiān)理工程師審查資料及現(xiàn)場(chǎng)檢查監(jiān)理初驗(yàn)，甲、乙方參加監(jiān)理就存在問(wèn)題提出書面意見(jiàn)，限期糾正施工、監(jiān)理、設(shè)計(jì)單位參加建設(shè)單位組織竣工驗(yàn)收總體合驗(yàn)施工階段監(jiān)理工作結(jié)束轉(zhuǎn)入維修階段專項(xiàng)合驗(yàn)竣工驗(yàn)收監(jiān)理意見(jiàn)報(bào)監(jiān)督站監(jiān)理審查申請(qǐng)有問(wèn)題施工單位提供竣工報(bào)告驗(yàn)收申請(qǐng)（3）交工前組織預(yù)檢，逐個(gè)房間查明所有未完成項(xiàng)目，并用“即時(shí)貼”在現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)明其部位。（4）爭(zhēng)取得到建

3、設(shè)單位和設(shè)計(jì)單位的配合，避免因建設(shè)單位供料延誤引起“甩項(xiàng)”，工程變更早作決定，不臨時(shí)追加。（5）組織若干專業(yè)班組，按收尾項(xiàng)目不同類型分別掃尾。6、收尾工作的有關(guān)工藝（1）石材順裂紋折斷，用石材專用膠與石材粉調(diào)和，順裂紋粘合石材。（2）清理工藝。重點(diǎn)清洗項(xiàng)目有：（A）玻璃清洗：用專門清潔劑擦拭污漬，再用清水沖洗，最后用毛巾擦凈。（B）瓷磚、石材清洗：先用平刀片鏟除灰漬，再用濕毛巾擦拭，特別注意清理磚縫與糟。二、工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收的依據(jù)二、工

4、程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收的依據(jù)1、工程竣工驗(yàn)收的依據(jù)工程竣工驗(yàn)收的依據(jù)，除了符合國(guó)家規(guī)定國(guó)家的竣工標(biāo)準(zhǔn)之外，在進(jìn)行工程竣工驗(yàn)收和辦理工程移交手續(xù)時(shí)，還以下列文件為依據(jù)：（1）建設(shè)單位同施工單位簽訂的工程承包合同。（2）工程設(shè)計(jì)文件（包括：工程施工圖紙、設(shè)計(jì)文件、圖紙會(huì)審記錄、設(shè)計(jì)變更洽商記錄、各種設(shè)備說(shuō)明書、技術(shù)核定單、設(shè)計(jì)施工要求等級(jí)）。（3）國(guó)家現(xiàn)行的裝飾工程施工及驗(yàn)收規(guī)范。（4）相關(guān)的國(guó)家現(xiàn)行施工驗(yàn)收規(guī)范。（5）甲、乙雙方特別約定的裝修施工