案場物業(yè)績效考核管理規(guī)定

1、1績效考核管理辦法一、總則一、總則1.1.為規(guī)范售樓部績效管理，科學全面、客觀公正、準確評價員工業(yè)績，突出對優(yōu)秀員工的激勵，充分調動員工的工作積極性，有效地促進工作績效改進，達到提高員工完成目標的執(zhí)行力、提高本部門績效水平，特制定本辦法。2.2.通過績效管理，認定任職者在考核期內完成目標的質量和效率；依據(jù)考核結果確定任職者的績效工資、調整薪檔、崗位發(fā)展，實現(xiàn)員工業(yè)績與薪資及職業(yè)生涯發(fā)展的動態(tài)管理，并最終引導其全面實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理目標。3

2、.3.適用范圍：（案場物業(yè)人員）滿1個月的員工。二、考核的基本原則二、考核的基本原則1.1.績效考核是對部門和員工個人的業(yè)績、效能、效率、效益進行評估、考核、管理，并將結果與薪酬分配、崗位調整、勞動合同管理等掛鉤的一項管理辦法。2.2.績效管理工作必須堅持目標明確、標準科學、辦法可行、過程公開、結果公正的原則，真實地反映被考核人員的實際情況，避免因個人和其他主觀因素影響績效考核的結果。3.3.考核的基本依據(jù)考核的基本依據(jù)3.13.1本部

3、門職責說明書、崗位服務標準。3.23.2績效考核評分表。3.33.3員工績效考核細則、員工手冊及其它規(guī)章制度等。4.4.考核對象考核對象案場服務人員5.5.考核周期考核周期：按照自然月進行考核，月底考核匯總。四、工作流程四、工作流程1、管理人員考核。1.11.1根據(jù)公司的整體工作目標，按涉及部門、崗位逐一分解為年度、月度工作計劃。管理人員每月底總結及自評本月工作，同時擬定下月的工作計劃提交到主管進行審核考評。主管負責每月最后一個工作日，

4、統(tǒng)一交到經(jīng)理處進行審核考評。每年的12月10日前，提交年度總結及次年的工作計劃，提交流程于月度計劃流程一致。1.21.2工作計劃與擬定標準工作類別分為：重點工作、日常工作和其他三大類，所占總分值比例分別為60%、20%、20%。38185分70%8690分80%9192分90%9394分95%95100分100%100分實際得分%2、作業(yè)層以下員工（領班以下員工）考核2.12.1作業(yè)層員工根據(jù)崗位流程、考核通用標準及相關制度實行每日考核

5、，管理人員對各崗位情況進行檢查并登記填寫《每日檢查記錄表》。2.22.2員工月度考核主要以即時考核為主。2.32.3任何依據(jù)《員工績效考核細則》作出的獎勵決定，均需按權限進行審查后，方可最終生效；績效得分與對應績效工資發(fā)放標準同管理人員。3、績效考核扣分通用標準、績效考核扣分通用標準3.13.1全體員工全體員工考核條款考核條款及編號及編號考核內容考核內容考核扣分標準考核扣分標準（分（分次）次）備注備注3.1.1未按規(guī)定著裝、佩戴工牌23

6、.1.2儀容、儀表不端正、不整潔13.1.3行為舉止不符合禮儀要求0.53.1.4謾罵同事，員工間打架斗毆1020開除3.1.5在服務現(xiàn)場、崗上吸煙、閑聊、大聲喧嘩或做與工作無關的事23.1.6因工作失職造成崗上損失240賠償開除3.1.7對監(jiān)控系統(tǒng)、消防裝備及其他設備、設施等使用、維護、保管不當2403.1.8未按規(guī)定執(zhí)行交接班制度（含交班資料不齊全）3103.1.9未按規(guī)定執(zhí)行管理制度10403.1.10未做好當班記錄或記錄不齊全、