物業(yè)企業(yè)績效考核量化管理全案

1、績效考核量化管理全案績效考核量化管理全案目錄27.1工程管理部關鍵績效考核工程管理部關鍵績效考核指標指標序號序號KPI指標指標考核周期考核周期指標定義指標定義公式公式資料來源資料來源1設施設備檢修計劃完成率月季年度100%設施設備計劃檢修數設施設備實際檢修數工程管理部2特種設備保養(yǎng)計劃完成率月季年度100%特種設備計劃保養(yǎng)數特種設備實際保養(yǎng)數工程管理部3零修急修及時率月季年度100%零休急休總數數時限內完成的零休急休工程管理部4公共設施

2、完好率月季年度100%公共設施總數公共設施完好數工程管理部5維修質量合格率月季年度100%總維修單數質量合格的維修單數工程管理部6機電設備完好率月季年度100%機電設備總數機電設備完好數工程管理部7業(yè)主對維修滿意率月季年度對維修服務滿意和基本滿意的業(yè)主占接受維修服務業(yè)主總數的百分比客戶服務部27.2環(huán)境管理部關鍵績效考核指標環(huán)境管理部關鍵績效考核指標序號序號KPI指標指標考核周期考核周期指標定義指標定義公式公式資料來源資料來源1綠化計劃

3、完成率月季年度100%計劃完成的綠化面積實際完成的綠化面積環(huán)境管理部2保潔達標率月季年度100%保潔總面積保潔達標面積環(huán)境管理部3綠化完好率月季年度100%綠化總面積綠化完好面積環(huán)境管理部4垃圾清運及時率月季年度100%考核期總天數垃圾清運及時的天數環(huán)境管理部5保潔預算達成率月季年度100%保潔費用預算實際保潔費用支出財務部6綠化預算達成率月季年度100%綠化費用預算實際綠化費用支出財務部7業(yè)主對環(huán)境滿意率月季年度對環(huán)境滿意和基本滿意的