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1、面臨入世及國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，銀行業(yè)通過認(rèn)真分析自身?xiàng)l件與生存環(huán)境后認(rèn)識(shí)到，客戶是生存發(fā)展的基礎(chǔ)，要提高服務(wù)水平，滿足客戶不斷變化增長的需求，就必須對(duì)生產(chǎn)要素進(jìn)行合理配置，使其協(xié)調(diào)運(yùn)作，才能發(fā)揮最大效益。2001年9月，西安市工行綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)投入運(yùn)營，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)以全方位、綜合性為設(shè)計(jì)目標(biāo)，將原來分散于各獨(dú)立系統(tǒng)的業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)匯集成為由多個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成的大型業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，基本覆蓋工行目前承辦的各項(xiàng)柜面業(yè)務(wù)，滿足金融業(yè)務(wù)品種不斷創(chuàng)新的集成環(huán)境需求
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