中國(guó)工商銀行電子銀行業(yè)務(wù)研究.pdf

1、2014年5月，習(xí)近平總書記在河南實(shí)地考察時(shí)，首次提出了“新常態(tài)”這一重要論斷，這標(biāo)志著中國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)告別快而不精的粗獷型發(fā)展，轉(zhuǎn)而追求更高質(zhì)量的中高速增長(zhǎng)，企業(yè)發(fā)展從傳統(tǒng)的要素或投資驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)新驅(qū)動(dòng)。因此，新常態(tài)下銀行間的競(jìng)爭(zhēng)也不再僅限于跑馬圈地式的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量比拼了，而是轉(zhuǎn)變?yōu)楦泳?xì)化、專業(yè)化的競(jìng)爭(zhēng)。再加之近年來(lái)中央銀行對(duì)利率管制的逐步放開(kāi)，以及各大互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)公司的跨界競(jìng)爭(zhēng)，使得傳統(tǒng)銀行業(yè)昔日高高在上的優(yōu)勢(shì)地位喪失殆盡。因此，盡快找到

2、一條改革創(chuàng)新之路，已成為每家商業(yè)銀行當(dāng)下的首要任務(wù)。
　　作為傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)和新興科學(xué)技術(shù)的有機(jī)融合的產(chǎn)物，電子銀行當(dāng)之無(wú)愧地成為了當(dāng)今商業(yè)銀行最重要的服務(wù)渠道之一:首先，在過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間里，利差是傳統(tǒng)商業(yè)銀行的主要收入來(lái)源，電子銀行憑借其多元化的功能設(shè)置，大大拓寬了商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)范圍，從而進(jìn)一步優(yōu)化商業(yè)銀行收入結(jié)構(gòu);其次，與傳統(tǒng)銀行業(yè)需要花費(fèi)大量人力、財(cái)力去鋪設(shè)物理網(wǎng)點(diǎn)不同的是，電子銀行利用信息技術(shù)將客戶的業(yè)務(wù)虛擬化，進(jìn)而大幅降

3、低銀行的經(jīng)營(yíng)成本;再次，電子銀行業(yè)務(wù)具有高效、便捷的業(yè)務(wù)操作模式，加之嵌入更加人性化的場(chǎng)景元素，使得客戶在辦理銀行業(yè)務(wù)的過(guò)程中獲得更好的體驗(yàn);最后，由于電子銀行業(yè)務(wù)不受時(shí)間和空間的限制，使得商業(yè)銀行在搶占境外或邊遠(yuǎn)地區(qū)的市場(chǎng)份額時(shí)更加得心應(yīng)手。
　　得益于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)通訊、電子商務(wù)等技術(shù)的快速發(fā)展，如今我國(guó)電子銀行業(yè)務(wù)步入了相對(duì)成熟的階段，各家商業(yè)銀行都試圖推出更具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品或服務(wù)，以強(qiáng)化自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，中國(guó)工商銀行也不例外

4、，經(jīng)過(guò)將近20年的不懈努力，工商銀行電子銀行已經(jīng)建成了一套多元化、智能化、創(chuàng)新化、國(guó)際化的業(yè)務(wù)體系，并于2015年3月23日發(fā)布了自己的電子銀行品牌——e-ICBC，三大平臺(tái)配合三大產(chǎn)品線，使得工在電子銀行領(lǐng)域中有了里程碑式的進(jìn)步，在捧得國(guó)內(nèi)外無(wú)數(shù)獎(jiǎng)項(xiàng)的同時(shí)，也收獲了來(lái)自社會(huì)各界的良好口碑。
　　然而在取得驕人成果的背后，工行電子銀行仍存在如經(jīng)營(yíng)管理體制不健全、風(fēng)險(xiǎn)控制體系不完善、人才隊(duì)伍建設(shè)不到位、系統(tǒng)保障機(jī)制不扎實(shí)、融e系列產(chǎn)