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1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)案例分析案例案例沃爾瑪公司是一家美國(guó)的世界性連鎖企業(yè),以營(yíng)業(yè)額計(jì)算為全球最大的公司,沃爾瑪主要涉足零售業(yè),是世界上雇員最多的企業(yè),連續(xù)三年在美國(guó)《財(cái)富》雜志全球500強(qiáng)企業(yè)中居首沃爾瑪?shù)膱F(tuán)隊(duì)建設(shè)之道:美國(guó)沃爾瑪公司總裁薩姆?沃爾頓曾說(shuō)過(guò):“如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想,那可能就是溝通。因?yàn)樗俏覀兂晒Φ恼嬲P(guān)鍵之一?!睖贤ň褪菫榱诉_(dá)成共識(shí),而實(shí)現(xiàn)溝通的前提就是讓所有員工一起面對(duì)現(xiàn)實(shí)。沃爾瑪決心要做的,就是通過(guò)信息共享
2、、責(zé)任分擔(dān)實(shí)現(xiàn)良好的溝通交流。沃爾瑪公司總部設(shè)在美國(guó)阿肯色州本頓維爾市,公司的行政管理人員每周花費(fèi)大部分時(shí)間飛往各地的商店,通報(bào)公司所有業(yè)務(wù)情況,讓所有員工共同掌握沃爾瑪公司的業(yè)務(wù)指標(biāo)。在任何一個(gè)沃爾瑪商店里,都定時(shí)公布該店的利潤(rùn)、進(jìn)貨、銷售和減價(jià)的情況,并且不只是向經(jīng)理及其助理們公布,也向每個(gè)員工、計(jì)時(shí)工和兼職雇員公布各種信息,鼓勵(lì)他們爭(zhēng)取更好的成績(jī)。管理界有許多關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的理念和方法,但都過(guò)于抽象或復(fù)雜,搞得“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”神秘兮兮的
3、,其實(shí)“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”不過(guò)是管理工作中的一項(xiàng)而已,并沒有多少與眾不同的地方,都存在“務(wù)實(shí)”和“務(wù)虛”的成分,所謂“務(wù)實(shí)”就是物質(zhì)層面的東西,即表明團(tuán)隊(duì)建設(shè)始終要從工作出發(fā),以工作結(jié)尾;所謂“務(wù)虛”就是精神層面的事情,即團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作要搞好團(tuán)隊(duì)內(nèi)人際關(guān)系,要始終關(guān)注人在工作過(guò)程中的感受,想方設(shè)法提高他們的工作滿意度。有一個(gè)不好的傾向是其一是許多人認(rèn)為團(tuán)隊(duì)建設(shè)就是和稀泥,只要大伙高高興興就是了,這是大錯(cuò)特錯(cuò),如果只會(huì)做人不會(huì)做事,團(tuán)隊(duì)必定烏煙瘴氣
4、。在沃爾瑪較少物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),促銷比賽第一名,但只獎(jiǎng)勵(lì)了一個(gè)10元左右的筆記本,實(shí)在無(wú)足輕重??墒强偨?jīng)理卻用10分鐘時(shí)間“狠狠地”表?yè)P(yáng)了我的工作精神和方法,并發(fā)了一個(gè)獎(jiǎng)狀,然后又合影,最后還讓給大伙講幾句,這種“招待”讓人很受用。沃爾瑪認(rèn)為“物質(zhì)激勵(lì)”很容易把員工引導(dǎo)至“唯利是圖”的不軌之路,結(jié)果就破壞分析分析絕大多數(shù)人非常在意沃爾瑪?shù)穆殬I(yè)經(jīng)歷,那是一段令人難忘的過(guò)程,他們除了錢少了點(diǎn)外,工作的滿意度一直很高,沃爾瑪中國(guó)自1996年進(jìn)入中國(guó)以
5、來(lái)連續(xù)多年被評(píng)為最佳雇主,這是一個(gè)怎樣的稱謂呢?看一看上面的名單就知道,比如微軟、三星等,它是專門以員工滿意度為主評(píng)審依據(jù)的。許多人會(huì)問(wèn)為什么沃爾瑪錢少還能產(chǎn)生如此高的滿意度呢?我給出的答案是“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”和“團(tuán)隊(duì)溝通”。溝通就是為了達(dá)成共識(shí),而實(shí)現(xiàn)溝通的前提就是讓所有員工一起面對(duì)現(xiàn)實(shí)。沃爾瑪?shù)膯T工為什么在工資較低的情況下還依然對(duì)自己的團(tuán)隊(duì),企業(yè)有如此高的滿意度。那就是因?yàn)槲譅柆攬F(tuán)隊(duì)建設(shè)管理上面,在溝通這一方面給予了非常的重視。啟示啟示團(tuán)
6、隊(duì)組建團(tuán)隊(duì)組建沒有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì),優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)能把個(gè)人貢獻(xiàn)最大化的轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)績(jī)效。所以說(shuō)人才招聘選拔,團(tuán)隊(duì)組建是高效團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)。團(tuán)隊(duì)組建的前提是企業(yè)必須擁有一套符合企業(yè)發(fā)展的人才招聘、選拔標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)找到適合企業(yè)的人才。有什么樣的人,做什么樣的事,有什么樣的事,找什么樣的人,根據(jù)企業(yè)的策略和文化確定企業(yè)員工的特征和性格傾向。在企業(yè)招聘和選拔人才的過(guò)程中,不要單從該人才的經(jīng)驗(yàn)上進(jìn)行評(píng)判,經(jīng)驗(yàn)就是特定的時(shí)間段,發(fā)生了一件特定的事
7、件,用當(dāng)時(shí)的方法解決了當(dāng)時(shí)的事件,可是時(shí)間在前進(jìn),環(huán)境在發(fā)生變化,怎么能用過(guò)去的方法來(lái)解決現(xiàn)在遇到的問(wèn)題呢?老牛曾經(jīng)說(shuō)過(guò),模仿蒙牛的人永遠(yuǎn)超不過(guò)蒙牛,但學(xué)習(xí)蒙牛的人會(huì)有一天超過(guò)蒙牛的。所以除了經(jīng)驗(yàn)我們更應(yīng)考慮如知識(shí)、技能、道德、溝通、協(xié)助、責(zé)任等人才指標(biāo)。同時(shí)也應(yīng)考慮人才在不同的企業(yè)發(fā)揮的作用是不一樣的,要避免一個(gè)誤區(qū):人崗不匹配,一是招來(lái)的人才超出崗位的水準(zhǔn)太多,高級(jí)人才低崗位;二是招來(lái)的人才遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)崗位的需求,低級(jí)人才高崗位。這
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