理賠流程

1、1中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司理賠流程中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司理賠流程（財產(chǎn)一切險、公眾責(zé)任險）（財產(chǎn)一切險、公眾責(zé)任險）1、出險報案（1）發(fā)生事故首先撥打當(dāng)?shù)厝吮?4小時報案電話（需加區(qū)號）：95518，同時向XXXX保險項目小組報案。（2）如發(fā)生火災(zāi)事故，同時需撥打當(dāng)?shù)鼗鹁娫挘?19；如發(fā)生盜竊事故，同時需撥打當(dāng)?shù)鼐瘎?wù)電話：110；如發(fā)生人員傷亡事故，同時需撥打當(dāng)?shù)鼐茸o電話：120（3）發(fā)生事故后，保護好現(xiàn)場；為減少損失程度，

2、應(yīng)采取必要的施救措施。同時等待保險公司查勘定損人員到達現(xiàn)場查勘，并如實提供事故發(fā)生情況。（4）現(xiàn)場查勘后，向查勘定損人員索取索賠資料（表格）。（5）被保險人因特殊情況無法在保險人規(guī)定時間內(nèi)報案的，保險人應(yīng)認可被保險人事后出具的書面說明，并視同為及時報案。2、現(xiàn)場查勘（1）保險公司接到報案后，應(yīng)向被保險人指定聯(lián)系部門和保險經(jīng)紀公司提出處理意見，并回復(fù)是否前往現(xiàn)場查勘。如需現(xiàn)場查勘，應(yīng)明確告知指定聯(lián)系部門或經(jīng)紀公司查勘人員到達事故現(xiàn)場的時間

3、，并安排查勘人員在承諾時間內(nèi)到達。超過上述時限，被保險人可對事故現(xiàn)場進行必要的處理，保險公司應(yīng)認可被保險人所申報的事故經(jīng)過屬實，并認可被保險人采取的有關(guān)施救處理措施及發(fā)生的有關(guān)施救費用，但是被保險人應(yīng)注意保留有關(guān)的現(xiàn)場照片及有關(guān)索賠單證。（2）在保險人進行現(xiàn)場查勘前，為減少損失或盡快恢復(fù)正常生產(chǎn)運營，保險公司同意出險單位可以進行施救、修復(fù)或人員救治，但出險單位應(yīng)保留相關(guān)損失現(xiàn)場材料。（3）保險人查勘理賠人員到達現(xiàn)場后，應(yīng)立即查明出險時間

4、、地點、原因，并應(yīng)配合被保險人做好必要的施救工作和受損財產(chǎn)的保護、整理工作?，F(xiàn)場查勘主要進行以下工作：①會同被保險人進行現(xiàn)場查勘，了解事故具體情況，必要時對損失現(xiàn)場和損失財產(chǎn)或受傷人員進行必要的拍照；3險責(zé)任后，根據(jù)被保險人申請，保險公司應(yīng)在7個工作日內(nèi)向被保險人預(yù)付估損金額的50%賠償金。7、被保險人需要提供的索賠材料：（一）財產(chǎn)一切險：（1）出險通知書（被保險人蓋章）（2）損失清單（3）氣象證明或消防部門證明或公安部門證明（4）資產(chǎn)

5、負債表（5）事故報告（6）當(dāng)班記錄（7）固定資產(chǎn)分類帳（8）出險標的固定資產(chǎn)臺帳（9）領(lǐng)料單（10）庫存帳（11）進出庫單（12）成本核算表（13）報價清單（14）修復(fù)預(yù)（決）算書（15）購（定）貨合同（16）發(fā)票（17）領(lǐng)取賠款通知書（四聯(lián)單）（二）公眾責(zé)任險：（1）出險通知書；（2）第三方的索賠申請；（3）被保險人事故經(jīng)過（4）損失清單（5）受害人索賠人身份證明；（6）與第三方的賠償協(xié)議（7）提供縣級以上（含縣級）醫(yī)療機構(gòu)出具的診斷

6、證明；（8）病歷、出院記錄（9）醫(yī)療費發(fā)票（原件）等；（10）傷殘補助：提供傷殘程度鑒定證明（11）死亡補償：提供醫(yī)療部門、公安部門提供的死亡證明；火化證明，戶籍注銷證明；（12）裁決或仲裁書、調(diào)解書、判決書等；（13）后期醫(yī)療費：提供治療醫(yī)院的證明，需加蓋治療醫(yī)院醫(yī)務(wù)處的章；（14）誤工證明：以治療醫(yī)院的診斷證明為依據(jù)，有收入的需提供所在單位的工資單、稅務(wù)部門的納稅證明，并加蓋該單位的財務(wù)章、稅務(wù)部門的公章；不能舉證證明其最近三年的平