寶潔公司（中國）全方位客戶管理研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、全方位的客戶管理就是要建立與各類經(jīng)銷商（分銷商,批發(fā)商,零售商等）長期的戰(zhàn)略聯(lián)盟,確保經(jīng)銷商聽從企業(yè)的安排,提高對企業(yè)的忠誠度;從而使經(jīng)銷商長期銷售該公司品牌的產(chǎn)品,愿意為相互間的戰(zhàn)略聯(lián)盟進行投資,愿意為彼此的戰(zhàn)略聯(lián)盟關系作出一定的讓步和犧牲,并對企業(yè)產(chǎn)生某種感情上的依賴.最終,使兩個企業(yè)緊緊聯(lián)系在一起,同舟共濟、達到雙贏的目標.寶潔公司正是倡導和實踐這一全方位客戶管理的先驅(qū),它在中國短短的十幾年間,創(chuàng)造了一個又一個的銷售奇跡,雖然,其

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