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文檔簡介
1、隨著近年來中國汽車業(yè)的蓬勃發(fā)展和國際汽車集團的全球化采購趨勢，中國汽車零部件企業(yè)面臨前所未有的廣闊發(fā)展前景，與此同時，行業(yè)內(nèi)競爭也日趨加劇，在一些領域的競爭比如成本、質(zhì)量，競爭甚至達到了白熱化的程度。 為適應中國汽車消費中家庭消費比重不斷增加以及消費者對個性化產(chǎn)品越來越關注的市場趨勢，國內(nèi)汽車主機廠普遍在降低生產(chǎn)和采購成本、提高車型配置以及加快老車型翻新和新車型推出的速度上絞盡腦汁。在這種新形勢下，中國汽車零部件企業(yè)承擔了超過一
2、半以上的成本降低任務和更高要求的汽車零部件研發(fā)工作。在經(jīng)歷了一輪又一輪殘酷的價格戰(zhàn)之后，原來穩(wěn)定的配套業(yè)務隨時都可能被能夠提供更低價格的競爭對手搶過去。汽車零部件企業(yè)不得不重新思考自身的競爭策略，其中一個非常重要的變化就是這些企業(yè)開始關注市場和客戶。它們開始自問：如何獲得客戶的青睞?如何實現(xiàn)與客戶的共同成長?如何打造企業(yè)獨有的核心競爭力?為滿足行業(yè)背景變化帶來的新要求；越來越多的中國汽車零部件企業(yè)將企業(yè)的成功寄希望于建立自己的客戶關系管
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