第四章 汽車保險理賠實務(wù)(4)

1、1課時授課計劃課次序號：課次序號：09一、課題：第四章汽車保險理賠實務(wù)4.7賠付結(jié)案；4.8特殊案件處理；4.9理賠工作的監(jiān)督管理；4.10保險索賠二、課型：課堂講授三、目的要求：學(xué)生通過該次課的學(xué)習(xí)，應(yīng)達到：1.了解保險事故賠付結(jié)案的相關(guān)事項：結(jié)案登記、單據(jù)清分、理賠案卷管理等。2.了解特殊案件處理，如；簡易賠案處理、疑難案件處理、注銷案件處理、拒賠案件處理、預(yù)付案件處理、代位追償案件處理、損余物資處理等。3.掌握理賠工作的監(jiān)督管理，

2、如車險理賠監(jiān)督的內(nèi)容方式、車險理賠管理的指標控制等。4.了解保險索賠的相關(guān)內(nèi)容，如車險索賠程序、被保險人的索賠權(quán)益、索賠需提供的單證、索賠注意事項、索賠遭拒絕的常見情況。四、重點、難點：本節(jié)課的重點是掌握理賠工作的監(jiān)督管理，如車險理賠監(jiān)督的內(nèi)容方式、車險理賠管理的指標控制等。五、教學(xué)方法及手段：1.教學(xué)方式：講授；2.輔助手段：多媒體課件及多媒體教學(xué)輔助設(shè)備；3.安排學(xué)生課下通過查閱網(wǎng)絡(luò)資料、報紙、期刊以及向保險公司做調(diào)查等方式了解我國

3、車輛理賠中的賠付結(jié)案、車險理賠管理等。31.結(jié)案登記2.單據(jù)清分3.理賠案卷管理二、特殊案件處理（35min）1.簡易賠案2.疑難案件3.注銷案件4.拒賠案件5.預(yù)付案件6.代位追償案件7.損余物資處理三、理賠工作的監(jiān)督管理（25min）1.車險理賠監(jiān)督2.車險理賠指標控制四、保險索賠（20min）1.車險索賠程序2.被保險人的索賠權(quán)益3.索賠需提供的單證4.索賠注意事項5.索賠遭拒絕的常見情況4、課堂總結(jié)（2min）共講述四塊內(nèi)容：賠