管家服務(wù)的起源_第1頁
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1、管家服務(wù)的起源深色的燕尾管家服,雪白的襯衫和手套,舉止優(yōu)雅,嚴(yán)謹(jǐn)干練。。。。。顯得尊貴而又神秘。這是我們從《公主日記》、《長日將盡》等電影里獲得的對管家的認(rèn)識。他們?yōu)橹魅碎_門時一手前一手后,擺臺的時候用尺子去量座椅、盤子、酒杯之間的距離、為主人送早餐的時候也會送上已經(jīng)熨燙好了的報紙。。。。。。那么什么是管家呢?管家出現(xiàn)在中世紀(jì)的歐洲,最初出現(xiàn)在法國王室,后來流傳至英國王室,專為白金漢宮的英王室服務(wù),故稱“白金管家”。從此,白金管家這個稱

2、號專屬白金漢宮,也就是英王室,其他的任何機(jī)構(gòu)、組織、個人都無權(quán)使用。隨著管家服務(wù)的發(fā)展,具有世襲爵位的貴族和有爵位的名門也可以雇傭管家。管家服務(wù)在英國獲得了極大地發(fā)展,不但發(fā)展完善了管家服務(wù)的內(nèi)容和技巧,更是形成了系統(tǒng)的理論和思維,各方面帶有英式烙印,自此,英式管家成為了高貴、奢華的代名詞。隨著時間的推移,漸漸的,有錢人家也被獲批準(zhǔn)雇傭管家。在美國和德國,管家的職責(zé)并非像保姆那樣只需收拾家務(wù),管家服務(wù)被注入了全新的理念,管家要負(fù)責(zé)家庭生

3、活的各個方面,甚至可以幫助主人管理財務(wù)、打理公司業(yè)務(wù)。這個時候管家不再像保姆一樣負(fù)責(zé)家務(wù),而是率領(lǐng)著一支專業(yè)的團(tuán)隊:園藝師、營養(yǎng)師、保安、工程師、保潔員等等,這時管家的職責(zé)是為主人提供無縫隙的服務(wù)。成為一名管家,要具有極高的綜合素質(zhì),需要有豐富的生活經(jīng)驗和監(jiān)督和協(xié)調(diào)客人說接受的各項服務(wù);關(guān)注客人入住期間整個過程的各項細(xì)節(jié),確??腿藵M意而歸的一批長期從事酒店服務(wù)行業(yè)、深諳服務(wù)之道、以紳士和淑女的姿態(tài)為紳士和淑女服務(wù)的酒店業(yè)的杰出代表。酒店

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