英式管家物業(yè)服務(wù)

1、《印象印象威尼斯威尼斯》“》“英式管家物業(yè)服務(wù)英式管家物業(yè)服務(wù)”一、一、“英式管家英式管家”釋義釋義“英式管家”出現(xiàn)的早期——大約在中世紀(jì)——只有英國和法國的王室家庭或世襲的貴族和有爵位的名門才有資格正式雇傭，即便是再有錢的普通人也不被允許聘用英式管家。隨著時間的推移，有錢富豪被獲準(zhǔn)聘請英式管家。二、個性化服務(wù)二、個性化服務(wù)1.英式管家提供“全天候、全方位服務(wù)“。管家服務(wù)是專屬全職的，隨時為業(yè)主解決生活中的一切訴求。2.英式管家必須滿足

2、主人所提出的所有要求，絕對不允許向主人說“ＮＯ”。3.英式管家的工作態(tài)度是即使主人沒有要求也必須按照規(guī)矩辦事。4.“體味尊貴，把服務(wù)作成藝術(shù)”。專業(yè)的管家服務(wù)被稱之為芭蕾服務(wù)。5.聘請“英式管家”－可以說是高消費支出，但只收取一般物業(yè)管理費?？蛻粼谶@里不用增加開銷，就能享受更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。6.英式管家24小時365天提供任何方面（食、衣、住、行、育、樂）的服務(wù)。任何事情同一個電話號碼，為住戶全部解決，不用費心記第二個號碼或與第二個人溝通

3、、談判。7.個性化服務(wù)分為有償?shù)暮蜔o償?shù)膬深悺７彩枪芗冶旧砣肆Ω冻?，一律無償提供；管家自身以外的人力及消費由業(yè)主支付。8.英式管家的承諾是：“您的需要便是我們的工作！專業(yè)的管家隊伍將隨時聽候您的吩咐和差遣。無論何時，只要您提出要求，您希望的結(jié)果便會呈現(xiàn)于面前……您將在擁有頂級豪宅的同時，擁有尊崇高貴的生活感受?！比?、招聘與培訓(xùn)三、招聘與培訓(xùn)32、高效?專業(yè)人員的合理配置和精湛技藝使您盡享一次到位的高品質(zhì)服務(wù)。?維修返修率為“0“是我們不

4、斷追求的目標(biāo)。3、周到?為不同年齡階段人群設(shè)計豐富多彩的社區(qū)文化活動。4、速應(yīng)?維修服務(wù)時間，服務(wù)速度。一般維修不超過2小時?消費者投訴解決時間?配送的時間與速度。送貨上門指定時間完成?對消費者需求的關(guān)注和反應(yīng)速度等5、保證?健全的管理?聆聽顧客意見?網(wǎng)絡(luò)使用無故障的保證等6、完整?服務(wù)系統(tǒng)性和完整性，包括服務(wù)的承諾及服務(wù)態(tài)度良好持久性?還包括服務(wù)項目的種類與延伸。如相關(guān)信息的服務(wù)等?服務(wù)延長經(jīng)營時間?交易過程表格填寫簡單、表格簡化7、