綜合性購物中心績效考核辦法

1、1綜合性購物中心考核辦法綜合性購物中心考核辦法一、考核的原則和目的（一）績效考核原則：保持客觀性、公正性、全面性、準(zhǔn)確性、科學(xué)性、系統(tǒng)性、適用（一）績效考核原則：保持客觀性、公正性、全面性、準(zhǔn)確性、科學(xué)性、系統(tǒng)性、適用性。性。（二）績效考核的目的：以提高員工的工作滿足感與工作成就感、增強企業(yè)的競爭力和（二）績效考核的目的：以提高員工的工作滿足感與工作成就感、增強企業(yè)的競爭力和整體生產(chǎn)力。整體生產(chǎn)力。二、考核的標(biāo)準(zhǔn)員工考核以績效為主要標(biāo)準(zhǔn)

2、?？冃菃T工所做的工作中對企業(yè)的目標(biāo)達(dá)到具有效益、具員工考核以績效為主要標(biāo)準(zhǔn)。績效是員工所做的工作中對企業(yè)的目標(biāo)達(dá)到具有效益、具有貢獻(xiàn)的部分?？冃б孕再|(zhì)來分，包括可量化和不可量化；以效益來分包括即期與遠(yuǎn)期；以有貢獻(xiàn)的部分?？冃б孕再|(zhì)來分，包括可量化和不可量化；以效益來分包括即期與遠(yuǎn)期；以形態(tài)來分包括無形和有形。形態(tài)來分包括無形和有形。公司制定公司制定《績效考核計劃（一）績效考核計劃（一）》來考核員工績效中的可量化部分，制定來考核員工績效

3、中的可量化部分，制定《績效考核計績效考核計劃（二）劃（二）》靠考核員工績效中的不可量化部分?？靠己藛T工績效中的不可量化部分。三、考核的組織績效考核工作由行政事務(wù)部組織。行政事務(wù)部考核各部門和經(jīng)理級以上員工。各部門經(jīng)績效考核工作由行政事務(wù)部組織。行政事務(wù)部考核各部門和經(jīng)理級以上員工。各部門經(jīng)理考核各部門下屬員工。理考核各部門下屬員工。四、考核的對象公司所有員工。公司所有員工。五、考核的方法考核分為定期和不定期兩種?？己朔譃槎ㄆ诤筒欢ㄆ趦煞N

4、。（1）對于可量化的績效部分，公司將進(jìn)行定期考核，即每月考核、每季考核、每年考）對于可量化的績效部分，公司將進(jìn)行定期考核，即每月考核、每季考核、每年考核。如考核商品部（樓臺面）管理人員，對應(yīng)的量化指標(biāo)為銷售額、毛利、完成銷售情況等。核。如考核商品部（樓臺面）管理人員，對應(yīng)的量化指標(biāo)為銷售額、毛利、完成銷售情況等。（2）對于不可量化的績效部分，公司將進(jìn)行不定期的考核，隨時進(jìn)行獎懲、年終表彰）對于不可量化的績效部分，公司將進(jìn)行不定期的考核，

5、隨時進(jìn)行獎懲、年終表彰等等。如對公司的突出貢獻(xiàn)、日常工作態(tài)度、行為表現(xiàn)、考勤等。等等。如對公司的突出貢獻(xiàn)、日常工作態(tài)度、行為表現(xiàn)、考勤等。六、考核結(jié)果的上報和歸檔由行政事務(wù)各部組織的績效考核，得出的結(jié)果要以表格的形式整理出來，上報公司領(lǐng)導(dǎo)由行政事務(wù)各部組織的績效考核，得出的結(jié)果要以表格的形式整理出來，上報公司領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理，經(jīng)總經(jīng)理審批，行政事務(wù)部執(zhí)行。績效考核的定期、可量化部分在員工的工資中和總經(jīng)理，經(jīng)總經(jīng)理審批，行政事務(wù)部執(zhí)行。績效考

6、核的定期、可量化部分在員工的工資中體現(xiàn)出來；績效考核的不定期、不可量化部分，視具體情況在日常管理中以罰款、表彰、獎體現(xiàn)出來；績效考核的不定期、不可量化部分，視具體情況在日常管理中以罰款、表彰、獎勵的形式出現(xiàn)。勵的形式出現(xiàn)。第一節(jié)第一節(jié)營運部樓層績效考核方案營運部樓層績效考核方案一、考核目的3附表一：續(xù)表：續(xù)表：營運部考核評分標(biāo)準(zhǔn)考核標(biāo)準(zhǔn)考核項目內(nèi)容5分4分3分2分1分辦公室整潔、干凈、無雜物，無個人物品，人不在時桌面物品整齊整潔、干凈，

7、無個人物品，桌面物品整齊整潔、干凈、無堆放雜物，桌面物品整齊整潔，無個人物品無個人物品，無雜物試衣間、小倉試衣間鞋子擺放整齊，無雜物，衣鏡、地面干凈，無個人物品，小倉商品整齊試衣間無雜物，衣鏡、地面干凈，無個人物品，小倉商品整齊試衣間無雜物，無個人物品試衣間衣鏡干凈，無個人物品試衣間無個人物品一、衛(wèi)生專柜地面整潔，貨架無灰塵，玻璃鏡面、玻璃貨架無指紋玻璃鏡面、玻璃貨架無指紋，無灰塵地面整潔，貨架無灰塵，鏡面無指紋玻璃鏡面、玻璃貨架有指紋

8、地面整潔，貨架無灰塵二、帳二、帳目帳目完成情況（允許第帳目完成情況（允許第二天下完）二天下完）、（第二天是（第二天是夠下帳）夠下帳）帳目字跡工整、科目齊全，第帳目字跡工整、科目齊全，第二天帳目下完，下帳無差錯、二天帳目下完，下帳無差錯、帳貨相符帳貨相符科目齊全，第二天科目齊全，第二天帳目下完，下帳無帳目下完，下帳無差錯、帳貨相符差錯、帳貨相符科目齊全，下帳無科目齊全，下帳無差錯、帳貨相符差錯、帳貨相符科目齊全，下帳及科目齊全，下帳及時科

9、目齊全科目齊全三、商品對商品的商品知識是否了解；對商品的賣場數(shù)量、庫存數(shù)量掌握；商品的整潔及陳列員工對商品知識熟悉，并能提供建議給顧客，對商品在賣場、小倉的數(shù)量非常熟練準(zhǔn)確的回答，商品擺放整齊，賣場商品干凈無灰塵員工對商品知識熟悉，對賣場、小倉的商品數(shù)量清楚，賣場商品干凈無灰塵員工對商品知識了解，對賣場、小倉的商品清楚，賣場商品干凈無灰塵員工對商品知識有一定了解，對賣場、小倉的商品數(shù)量有大概了解、不準(zhǔn)確，賣場商品干凈無灰塵員工對賣場、小

10、倉的商品數(shù)量有一定了解或有一定的商品知識物價質(zhì)檢質(zhì)檢文件齊全，商品檢查無違規(guī)、超品牌現(xiàn)象；價簽、POP使用規(guī)范且無價格違規(guī)情況（合格率100%）質(zhì)檢文件基本齊全，商品檢查無違規(guī)、超品牌現(xiàn)象；價簽、POP使用基本規(guī)范且無價格違規(guī)情況（合格率98%以上）質(zhì)檢文件基本齊全，商品檢查有輕微違規(guī)、無超品牌現(xiàn)象；價簽、POP使用規(guī)范且無價格違規(guī)情況（合格率95%以上）質(zhì)檢文件不齊全，商品檢查有違規(guī)、超品牌現(xiàn)象；價簽、POP使用較為規(guī)范且有價格違規(guī)情