我國未來消費(fèi)者趨勢與特征的研究.pdf

1、浙江大學(xué)碩士學(xué)位論文我國未來消費(fèi)者趨勢與特征的研究姓名：謝穎申請學(xué)位級別：碩士專業(yè)：管理科學(xué)與工程指導(dǎo)教師：范曉屏2001.12.1' ：t1●‘。：、．，J浙江人學(xué)q 9 順l 學(xué)位論止A B S T R A C Tn ：h s c u r r e n t p h a s e o fl o w - l e v e lb u y e r s 。m a r k e t ，t h e s i t u a t i o no fp r

2、o d u c ts u r p l u si sp r o m i n e n t ．I fc o m p a n i e s j u s tf o c u so nm a t c h i n ga n d b e r i n g t h e i rr i v a l sb yu s i n gt h e c o n v e n t i o n a l w i s d o m ．i t w i l l m a k ec o m p a

3、 n i e sc o m p e t i n g h e a d ·t o - h e a d ．T oa v o i d c u _ 【{ h r o a t c o m p e t i t i o n ，c e m p a n i e s s h o u l d e x p l o r e t h e m o r e d e e p l y a n d、 u n a r t i c u l a t e dn e e d

4、s o fc u s t o m e r s a n d c r e a t en e w m a r k e t i n gs p a c eF i r s t ，t h i s p a p e r d o e sat h o r o u g hr e s e a r c ho nt h er e l a t i v ea c a d e m i cr e s e a r c hp r o d u c t i o n s i n t

5、h ew o r l d ，a n dp o i n t s o u tt h a t d o i n g r e s e a r c ho nt h ec u s t o m e r sa t e n t n e e d sw i l l b e t h ef o l l o w i n g k e yd i r e c t i o n o ft h e s ef i e l d s o f r e s e a r c h e sS

6、e c o n d ，o nt h eb a s e o fa n a l y s e so fn e e d s ，I a t e n tn e e d s a n dc u s t o m e r b e h a v i o r st h i sp a p e rp r o v i d e sa t h r e e ·l e v e la c a d e m i ch y p o t h e s i sa n dp r o

7、 v e si t b yl a u n c h i n ga ne m p i r i c a l i n v e s t i g a t i o n o nd o m e s t i cm a i nc u s t o m e r sf o r c e ．T h i r d ．t h ep a p e rp r e s e n t sad e t a i l e d s y s t e mo f e x c a v a t i n

8、g t h e l a t e n t n e e d sa n das u p e r ‘m a t r i xs y s t e m t oh e l pc o m p a n i e s t od e v e l o pn e w p r o d u c t sb y u s i n gt h el a t e n tn e e d s ．T h ep a p e r a l s o p o i n t so u tt h ef

9、i v ei m p o r t a n t t r e n d sa n d c h a r a c t e r i s t i c s o fd o m e s t i cm a i nc u s t o m e r s f o r c e 。sn e e d ，a n d p r e s e n t s t w ow a y s f o rc o m p a n i e s t ob u i l dc o m p e t i t

10、i o na d v a n t a g e s b yu s i n gc u s t o m e r s 。l a t e n tn e e d sK e y w o r d s ：L a t e n t N e e d s ，M a i n C u s t o m e r s F o r c e ，I n n o v a t i o n ，N e wP r o d u c tD e v e l o p m e n t ，C o m