我國消費者反悔權(quán)制度研究.pdf

1、消費者反悔權(quán)制度最早建立于上世紀(jì)60年代的英國，其設(shè)立出發(fā)點在于保護(hù)消費者，目的在于平衡消費者與經(jīng)營者之聞懸殊的強弱勢地位，保障市場經(jīng)濟的健康有序發(fā)展。消費者的“反悔權(quán)”制度，即消費者依據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定，對其買得的商品在合理期限內(nèi)享有無條件退貨的權(quán)利，使消費者在一定的期限內(nèi)對于此次的購買行為作出更加理性的判斷，并且有權(quán)利無理由退貨也無需承擔(dān)其他費用的制度。
　　2014年3月15日施行的《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》（修訂版）

2、第二十五條首次以法律明文規(guī)定的方式設(shè)立消費者反悔權(quán)制度，該制度的確立是我國新消法的一大亮點。2015年3月15日，國家工商總局出臺《侵犯消費者權(quán)益行為處罰辦法》，對消費權(quán)反悔權(quán)制度作出補充規(guī)定。
　　鑒于消費者反悔權(quán)制度在我國尚屬“年輕”，“軀干”已成但“枝丫”不旺，配套細(xì)則還有待完善，學(xué)理探究開展較早，然而對于一些問題，還是諸子百家，各有觀點。論文主要采用文獻(xiàn)研究、實證研究、經(jīng)驗總結(jié)、調(diào)查等論文研究方法，旨在發(fā)現(xiàn)我國反悔權(quán)制度不

3、足之處并針對不足提出合理化建議。
　　論文在總結(jié)論述反悔權(quán)基礎(chǔ)理論研究成果的基礎(chǔ)之上，將《消費者權(quán)益保護(hù)法》關(guān)于反悔權(quán)制度的內(nèi)容分析為中心，指出我國現(xiàn)行反悔權(quán)制度法律規(guī)定存在反悔權(quán)適用范圍規(guī)定不明確、適用標(biāo)準(zhǔn)缺乏操作性、除斥期間規(guī)定有待完善等問題，而我國反悔權(quán)制度具體實踐中中則存在經(jīng)營者貫徹力度差、反悔權(quán)侵權(quán)糾紛多而消費者維權(quán)難、消費者惡意退貨等實際問題。論文最終在梳理分析國外反悔權(quán)具體制度的基礎(chǔ)上，去粗取精，提出我國完善反悔權(quán)制

4、度現(xiàn)行法律規(guī)定應(yīng)該完善消費者反悔權(quán)制度實施細(xì)則、具體包括細(xì)化適用商品的類型，明確“商品完好”的標(biāo)準(zhǔn)，逐步完善除斥期間等建議，同時要健全行政執(zhí)法監(jiān)督機制，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會等組織的積極作用，明確消費者與經(jīng)營者責(zé)任。
　　論文共分為六部分:
　　首先是引言部分，對于消費者反悔權(quán)制度的背景、研究意義進(jìn)行說明。
　　第一部分是消費者反悔權(quán)制度概述。對于消費者反悔權(quán)制度中基本概念、特征、性質(zhì)作出界定。并將易于消費者反悔權(quán)相混淆的概

5、念，包括三包制度、合同撤銷權(quán)、合同解除權(quán)進(jìn)行對比。
　　第二部分闡述消費者反悔權(quán)制度的基本內(nèi)容，共分為四要件，即消費者反悔權(quán)的適用前提、適用范圍、適用標(biāo)準(zhǔn)以及適用期限。
　　第三部分講我國消費者反悔權(quán)制度的現(xiàn)狀以及缺陷。具體包括我國消費者反悔權(quán)立法現(xiàn)狀和缺陷，消費者反悔權(quán)制度在我國的適用以及遇到的問題。
　　第四部分，介紹評析消費者反悔權(quán)制度的國外實踐狀況，主要內(nèi)容有對德國撤銷權(quán)制度的介紹、對英美兩國冷靜期制度的簡介以