我國旅游消費者權(quán)益保護問題研究.pdf

1、“旅”,居外地,行外途。“游”不固定,從容行走。從字面意思來看,旅游本身就涵蓋了異地、放松等要求。改革開放30多年來,我國綜合國力和我國公民的生活水平有了翻天覆地變化,據(jù)統(tǒng)計,我國公民享有的公共假期,包括52個雙休日及春節(jié)、清明、五一、端午等總計已有115天?？芍涫杖氲脑黾右约皫叫菁僦贫鹊耐茝V落實,使得我國公民的旅游愿望能夠得以實現(xiàn),對旅游市場發(fā)展的需求日益旺盛。此外,我國具有極其豐富的自然、歷史和人文旅游資源,發(fā)展旅游業(yè)具有得天獨

2、厚的優(yōu)勢,我國壯麗的河山、悠久的歷史文化以及多樣的民族風(fēng)情長期以來吸引著國內(nèi)外旅游消費者前來觀摩、體驗。然而在旅游經(jīng)濟飛速發(fā)展的同時,各種侵犯旅游消費者權(quán)益的現(xiàn)象也數(shù)見不鮮。旅游市場由于旅游經(jīng)營者的不正當競爭致使價格秩序紊亂;旅游紀念品、土特產(chǎn)等旅游商品的質(zhì)量問題堪憂;旅游經(jīng)營者對自身旅游產(chǎn)品故意使用夸張甚至虛假的宣傳手段從而吸引旅游消費者購買,然其產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量與宣傳嚴重不符,甚至貨不對板等現(xiàn)象嚴重損害了旅游消費者的合法權(quán)益,影響我國