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文檔簡介
1、一、填空題(第1題~第25題每題1分,滿分25分。)1.實用心理是郵政客戶注重郵政產(chǎn)品實際___使用價值_____和實際需要為主要特征購買動機。2.郵政產(chǎn)品促銷就是指郵政企業(yè)通最有效過的方法向廣大消費者或用戶傳遞郵政產(chǎn)品信息,通過雙向溝通引起用戶的____消費欲望_______,從而最終促進郵政產(chǎn)品暢銷的—系列營銷活動。3.郵政通信的生產(chǎn)活動是通過傳遞附有信息的______實物__________產(chǎn)生效益。4.收集郵政市場信息的方法和途
2、經(jīng)是多種多樣的,一般情況有兩種:____資料收集法____________和實地收集法。5.營銷員約見客戶前的自身準備包括____業(yè)務知識____________準備、營銷用具的準備、形象的準備、心理準備。6.郵政業(yè)務調查的基本目的是了解和掌握_____市場需求___及變化趨勢,明確市場開拓方向。7.按郵件種類的不同,可分為普通郵件容器、航空郵件容器、________________和機要郵件容器。8.郵政發(fā)行的以及集郵組織發(fā)行的各種有
3、關收藏品稱為________________。9.營銷員的寫作文體一般包括:調查報告、________________、廣告、策劃書和市場預測報告等文體類別。10.我國有特別行政區(qū)2個,省級行政區(qū)________________個。11.郵政客戶求廉心理是一種以注重選用________________郵政業(yè)務為主的心理。12.________________觀念認為顧客最喜歡那些質量最高、性能最好、特色最多的產(chǎn)品。生產(chǎn)者重點開發(fā)優(yōu)良產(chǎn)品
4、并加以改進。13.郵政企業(yè)的企業(yè)宗旨是“________________”。14.根據(jù)郵政經(jīng)營的特點,市場調查的內容一般包括________________、客戶的調查、業(yè)務調查、競爭情況調查等。15.將分揀處理好的郵件,按照發(fā)運頻次、時限的規(guī)定和發(fā)運路線、寄達局,逐格整理、捆扎、封裝成袋、套,抄登封發(fā)郵件清單、路單,交運輸部門發(fā)運的生產(chǎn)過程叫________________。16.推銷要掌握選擇最佳約見客戶的時間,一般在上午_____
5、___________點以后,下午十五點以后較合適。17.國家職業(yè)標準對郵政業(yè)務營銷員規(guī)定的職業(yè)守則是:愛崗敬業(yè)、恪盡職守;遵紀守法、嚴守秘密;誠實守信、尊重客戶;禮貌待客、熱情服務;________________;開拓市場、雙嬴為本。18.________________全稱為DirectMail,簡稱DM。它通過郵政渠道把廣告信息傳遞給特定對象的用戶,使用戶熟悉這些產(chǎn)品,它本身就是一項郵政業(yè)務,利用它進行郵政業(yè)務的宣傳廣告別具一格
6、。19.A、改變經(jīng)營環(huán)境B、分析經(jīng)營環(huán)境C、供求發(fā)展趨勢D、研究經(jīng)營環(huán)境36.郵政營銷活動的內容也就是營銷工作的基本職責范圍,主要是以郵政產(chǎn)品的開發(fā)和銷售服務為中心的()活動,A、銷售B、經(jīng)營C、宣傳D、促銷37.經(jīng)濟合同寫作的基本要求不包括()。A、合同條款要完備、具體B、語言表述要準確、嚴密C、合同簽訂的意義要明確D、行文要符合規(guī)范38.營銷員的心理素質包括()、承受力和樂觀向上。A、誠實B、應變力C、自信心D、熱情開朗39.()是
7、另一種市場,它的作用是從資源市場、制造市場和中間商市場采購貨物;對各市場征稅(包括消費者市場);提供公眾需要的服務。A、集團B、政府C、企業(yè)D、民營企業(yè)40.大市場營銷觀念的營銷目標是滿足、創(chuàng)造、改變需要而取得()。A、效益B、成效C、利益D、利潤41.address的中文意思是()。A、證件B、信封C、函件D、地址42.澳大利亞首都的英文名稱是()。A、CanberraB、WashingtonC、LondonD、Yangon43.()
8、是用于平等民事主體的法人、其他經(jīng)濟組織、個體工商戶、農村承包經(jīng)營戶之間處理某一項經(jīng)濟事務,內容、條款具體細致。A、協(xié)議書B、契約C、經(jīng)濟合同D、文本44.郵政業(yè)務調查的作用是:市場調查是()最基本的方法;市場調查是制定和調整計劃的依據(jù);郵政市場調查是郵政市場預測的基礎。A、完善市場B、走向市場C、認識市場D、改造市場45.郵政為社會提供的是(),其經(jīng)濟屬性表現(xiàn)為服務性。A、勞務或服務B、勞務或產(chǎn)品C、產(chǎn)品或服務D、信息或服務46.郵政匯
9、款每筆最高限額為()元,超過需分筆辦理。A、5000B、10000C、20000D、5000047.韓國的英文名稱是()。A、AustraliaB、FranceC、RepublicofKeaD、Japan48.企業(yè)形象則包括()兩個方面的內容。A、企業(yè)本身和企業(yè)產(chǎn)品B、企業(yè)本身和企業(yè)服務C、企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)宣傳D、企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)推銷49.以“根據(jù)”、“遵照”、“按照”等介詞與其賓詞組成介詞結構作為文稿的發(fā)端,是文章開頭部分常見的()表現(xiàn)形
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