郵政業(yè)務(wù)營銷員

1、一、填空題(第1題～第25題每題1分，滿分25分。)1.實用心理是郵政客戶注重郵政產(chǎn)品實際___使用價值_____和實際需要為主要特征購買動機(jī)。2.郵政產(chǎn)品促銷就是指郵政企業(yè)通最有效過的方法向廣大消費者或用戶傳遞郵政產(chǎn)品信息，通過雙向溝通引起用戶的____消費欲望_______，從而最終促進(jìn)郵政產(chǎn)品暢銷的—系列營銷活動。3.郵政通信的生產(chǎn)活動是通過傳遞附有信息的______實物__________產(chǎn)生效益。4.收集郵政市場信息的方法和途

2、經(jīng)是多種多樣的，一般情況有兩種：____資料收集法____________和實地收集法。5.營銷員約見客戶前的自身準(zhǔn)備包括____業(yè)務(wù)知識____________準(zhǔn)備、營銷用具的準(zhǔn)備、形象的準(zhǔn)備、心理準(zhǔn)備。6.郵政業(yè)務(wù)調(diào)查的基本目的是了解和掌握_____市場需求___及變化趨勢，明確市場開拓方向。7.按郵件種類的不同，可分為普通郵件容器、航空郵件容器、________________和機(jī)要郵件容器。8.郵政發(fā)行的以及集郵組織發(fā)行的各種有

3、關(guān)收藏品稱為________________。9.營銷員的寫作文體一般包括：調(diào)查報告、________________、廣告、策劃書和市場預(yù)測報告等文體類別。10.我國有特別行政區(qū)2個，省級行政區(qū)________________個。11.郵政客戶求廉心理是一種以注重選用________________郵政業(yè)務(wù)為主的心理。12.________________觀念認(rèn)為顧客最喜歡那些質(zhì)量最高、性能最好、特色最多的產(chǎn)品。生產(chǎn)者重點開發(fā)優(yōu)良產(chǎn)品

4、并加以改進(jìn)。13.郵政企業(yè)的企業(yè)宗旨是“________________”。14.根據(jù)郵政經(jīng)營的特點，市場調(diào)查的內(nèi)容一般包括________________、客戶的調(diào)查、業(yè)務(wù)調(diào)查、競爭情況調(diào)查等。15.將分揀處理好的郵件，按照發(fā)運頻次、時限的規(guī)定和發(fā)運路線、寄達(dá)局，逐格整理、捆扎、封裝成袋、套，抄登封發(fā)郵件清單、路單，交運輸部門發(fā)運的生產(chǎn)過程叫________________。16.推銷要掌握選擇最佳約見客戶的時間，一般在上午_____

5、___________點以后，下午十五點以后較合適。17.國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對郵政業(yè)務(wù)營銷員規(guī)定的職業(yè)守則是：愛崗敬業(yè)、恪盡職守；遵紀(jì)守法、嚴(yán)守秘密；誠實守信、尊重客戶；禮貌待客、熱情服務(wù)；________________；開拓市場、雙嬴為本。18.________________全稱為DirectMail，簡稱DM。它通過郵政渠道把廣告信息傳遞給特定對象的用戶，使用戶熟悉這些產(chǎn)品，它本身就是一項郵政業(yè)務(wù)，利用它進(jìn)行郵政業(yè)務(wù)的宣傳廣告別具一格

6、。19.A、改變經(jīng)營環(huán)境B、分析經(jīng)營環(huán)境C、供求發(fā)展趨勢D、研究經(jīng)營環(huán)境36.郵政營銷活動的內(nèi)容也就是營銷工作的基本職責(zé)范圍，主要是以郵政產(chǎn)品的開發(fā)和銷售服務(wù)為中心的()活動，A、銷售B、經(jīng)營C、宣傳D、促銷37.經(jīng)濟(jì)合同寫作的基本要求不包括()。A、合同條款要完備、具體B、語言表述要準(zhǔn)確、嚴(yán)密C、合同簽訂的意義要明確D、行文要符合規(guī)范38.營銷員的心理素質(zhì)包括()、承受力和樂觀向上。A、誠實B、應(yīng)變力C、自信心D、熱情開朗39.()是

7、另一種市場，它的作用是從資源市場、制造市場和中間商市場采購貨物；對各市場征稅（包括消費者市場）；提供公眾需要的服務(wù)。A、集團(tuán)B、政府C、企業(yè)D、民營企業(yè)40.大市場營銷觀念的營銷目標(biāo)是滿足、創(chuàng)造、改變需要而取得()。A、效益B、成效C、利益D、利潤41.address的中文意思是()。A、證件B、信封C、函件D、地址42.澳大利亞首都的英文名稱是()。A、CanberraB、WashingtonC、LondonD、Yangon43.()

8、是用于平等民事主體的法人、其他經(jīng)濟(jì)組織、個體工商戶、農(nóng)村承包經(jīng)營戶之間處理某一項經(jīng)濟(jì)事務(wù)，內(nèi)容、條款具體細(xì)致。A、協(xié)議書B、契約C、經(jīng)濟(jì)合同D、文本44.郵政業(yè)務(wù)調(diào)查的作用是：市場調(diào)查是()最基本的方法；市場調(diào)查是制定和調(diào)整計劃的依據(jù)；郵政市場調(diào)查是郵政市場預(yù)測的基礎(chǔ)。A、完善市場B、走向市場C、認(rèn)識市場D、改造市場45.郵政為社會提供的是()，其經(jīng)濟(jì)屬性表現(xiàn)為服務(wù)性。A、勞務(wù)或服務(wù)B、勞務(wù)或產(chǎn)品C、產(chǎn)品或服務(wù)D、信息或服務(wù)46.郵政匯

9、款每筆最高限額為()元，超過需分筆辦理。A、5000B、10000C、20000D、5000047.韓國的英文名稱是()。A、AustraliaB、FranceC、RepublicofKeaD、Japan48.企業(yè)形象則包括()兩個方面的內(nèi)容。A、企業(yè)本身和企業(yè)產(chǎn)品B、企業(yè)本身和企業(yè)服務(wù)C、企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)宣傳D、企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)推銷49.以“根據(jù)”、“遵照”、“按照”等介詞與其賓詞組成介詞結(jié)構(gòu)作為文稿的發(fā)端，是文章開頭部分常見的()表現(xiàn)形