營(yíng)銷(xiāo)員考評(píng)

1、項(xiàng)目比重（％）職業(yè)道德5法律法規(guī)10基本要求市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)40汽車(chē)及汽車(chē)相關(guān)知識(shí)30社交禮儀知識(shí)10相關(guān)知識(shí)按揭與保險(xiǎn)知識(shí)5合計(jì)100一、職業(yè)道德1職業(yè)道德：從事一定職業(yè)勞動(dòng)的人們?cè)谔囟ǖ墓ぷ骱蛣趧?dòng)中，以其信念和特殊社會(huì)手段來(lái)維系的，以善惡進(jìn)行評(píng)價(jià)的心理意識(shí)、行為原則和行為規(guī)范的總和，它是人們?cè)趶氖侣殬I(yè)的過(guò)程中形成的一種內(nèi)在的內(nèi)在的、非強(qiáng)制性非強(qiáng)制性的約束機(jī)制。（1題）2職業(yè)道德的特征：（41題）范圍上的有限性；內(nèi)容上的穩(wěn)定性和連續(xù)性；形式上

2、的多樣和具體化。3做文明汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)者：（61題）儀表端莊、語(yǔ)言規(guī)范、舉止得體、待人熱情4營(yíng)銷(xiāo)道德的基本原則：守信、負(fù)責(zé)、公平二、法律法規(guī)1《合同法》合同的形式可分為書(shū)面形式口頭形式或其他形式書(shū)面形式口頭形式或其他形式合同的訂立要經(jīng)過(guò)要約和承諾要約和承諾兩個(gè)程序（3題）合同的一般條款：2反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法（5題、6題）3《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》4廣告法5《產(chǎn)品質(zhì)量法》銷(xiāo)售者的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)有哪些（42題）汽車(chē)用齒輪油、潤(rùn)滑脂、汽車(chē)用空調(diào)器油汽

3、車(chē)用防凍冷卻液：汽車(chē)用輪胎：汽車(chē)用電池：汽車(chē)的維護(hù)和保養(yǎng)：日常維護(hù)、一級(jí)維護(hù)、二級(jí)維護(hù)各包括哪些內(nèi)容五、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的涵義：（44題）是商品從生產(chǎn)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移過(guò)程中所采取的經(jīng)營(yíng)方式、策略和銷(xiāo)售服務(wù)。其核心是企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，都要以滿足消費(fèi)者的需求和欲望為轉(zhuǎn)移，并在此前提下來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)利益。它是研究引導(dǎo)商品和服務(wù)，從生產(chǎn)者到達(dá)消費(fèi)者和使用者所進(jìn)行的一切企業(yè)活動(dòng)。是一門(mén)專(zhuān)門(mén)研究市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及其規(guī)律性的一門(mén)應(yīng)用學(xué)科。不再是經(jīng)濟(jì)學(xué)的