酒店服務(wù)素質(zhì)_第1頁(yè)
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文檔簡(jiǎn)介

1、中國(guó)飯店行業(yè)服務(wù)禮儀規(guī)范（實(shí)行）第一條為全面提升中國(guó)飯店行業(yè)員工的整體素質(zhì)和服務(wù)水平，塑造文明禮貌的職業(yè)形象，培養(yǎng)愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德，以禮儀促規(guī)范，中國(guó)旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)依據(jù)《星級(jí)飯店訪查規(guī)范》和《中國(guó)旅游飯店行業(yè)規(guī)范》，特制定《中國(guó)飯店行業(yè)服務(wù)禮儀規(guī)范》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《規(guī)范》）。第二條《規(guī)范》所指飯店，是指在中國(guó)境內(nèi)開(kāi)辦的各種類(lèi)第一章儀表規(guī)范第五條飯店員工應(yīng)容貌端正，修飾得體，依著整潔美觀。第六條飯店員工應(yīng)保持面部潔凈、口腔衛(wèi)生。女員工可以適

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