酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)客房客房酒店公共區(qū)域及后臺(tái)區(qū)域服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)合格合格不合格不合格一、公共區(qū)域一、公共區(qū)域——設(shè)備設(shè)備外部地面1酒店外部（如油漆、磚、木制品、頂篷等）整潔有序、完好無(wú)損2所有地面維護(hù)完好大堂1酒店大堂地面維護(hù)完好且外表無(wú)破損2所有家俱維護(hù)完好公用洗手間1公用洗手間維護(hù)完好且通風(fēng)情況良好電梯4所有電梯維護(hù)完好且運(yùn)作正常（頂部、墻面、燈）二、公共區(qū)域二、公共區(qū)域——整體整體外部環(huán)境外部環(huán)境1車(chē)道便于通往停車(chē)場(chǎng)2安置有減速器或

2、其他隔離物3酒店花壇綠色植物帶保持新鮮且外型美觀4旗幟無(wú)破損，無(wú)污漬5所有酒店標(biāo)志完好無(wú)損三、酒店后臺(tái)區(qū)域三、酒店后臺(tái)區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)1后臺(tái)區(qū)域（如工程部等）保持整潔2所有后臺(tái)墻面干凈且維護(hù)完好3所有地面保持干凈且完好無(wú)損4后臺(tái)區(qū)域照明充足5后臺(tái)區(qū)域無(wú)阻礙物7后臺(tái)區(qū)域員工更衣房整潔且維護(hù)完好8員工盥洗池、淋浴間和洗手間維護(hù)完好9所有更衣柜干凈且完好無(wú)損10員工餐廳干凈且維護(hù)完好3所有家俱干凈，高檔且維護(hù)完好4所有物品表面境面上無(wú)灰塵、無(wú)污漬（包