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1、當(dāng)前，在我國(guó)迅速發(fā)展的移動(dòng)通信市場(chǎng)中，中國(guó)移動(dòng)，中國(guó)聯(lián)通等幾大電信運(yùn)營(yíng)商正在展開激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，而客戶是這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的焦點(diǎn)?！ ”疚膹目蛻舻南嗷ヂ?lián)系出發(fā)，提出了一種新穎的客戶流失預(yù)測(cè)算法。通過利用客戶之間的相互通話聯(lián)系，結(jié)合客戶的歷史流失記錄，運(yùn)用最大團(tuán)的相關(guān)知識(shí)，進(jìn)行客戶通話行為的時(shí)間序列分析，從客戶的通話趨勢(shì)預(yù)測(cè)潛在的流失客戶。這種新方法的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備僅僅需要所有的歷史通話記錄，而不需要進(jìn)行客戶資料，通話時(shí)長(zhǎng)，通話費(fèi)用的處理，大大簡(jiǎn)化了
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