防損相關

1、1.防損防損員的工作職責：遵守并維護大賣場的各項規(guī)章制度、員的工作職責：遵守并維護大賣場的各項規(guī)章制度、維護大賣場的正常秩序、保證賣場人員及財產(chǎn)的安全。維護大賣場的正常秩序、保證賣場人員及財產(chǎn)的安全。2.火警探頭分兩種：煙感和光感火警探頭分兩種：煙感和光感3.員工通道員工通道防損防損若發(fā)現(xiàn)員工攜帶賣場內商品進入辦公休息若發(fā)現(xiàn)員工攜帶賣場內商品進入辦公休息區(qū)，除了核對商品外，還必須確認有課長、處長、區(qū)，除了核對商品外，還必須確認有課長、處

2、長、防損防損課長和課長和店長簽字的商品借物單。店長簽字的商品借物單。4.門店火災報警的緊急號碼是：門店火災報警的緊急號碼是：86685.消防工作的方針是：以防為主、防消結合。消防工作的方針是：以防為主、防消結合。6.每天開店前，所有賣場內的每天開店前，所有賣場內的防損防損員多要檢查賣場內的安員多要檢查賣場內的安全和衛(wèi)生問題，然后請值班店長再檢查，沒有問題才可以正式全和衛(wèi)生問題，然后請值班店長再檢查，沒有問題才可以正式開店。開店。7.處理

3、報損商品時根據(jù)商品報損申請單處理報損商品時根據(jù)商品報損申請單100%復查報損商復查報損商品數(shù)量，如申請單上的數(shù)量小于實際數(shù)量，立即同主管調查，品數(shù)量，如申請單上的數(shù)量小于實際數(shù)量，立即同主管調查，沒有問題后簽字，并將報損商品銷毀。沒有問題后簽字，并將報損商品銷毀。8.防損防損員處理的突發(fā)事件有火災事故、武裝搶劫、受傷事員處理的突發(fā)事件有火災事故、武裝搶劫、受傷事件。件。9.火災處理程序是：一旦發(fā)生火情，立即通知火災處理程序是：一旦發(fā)生火

4、情，立即通知防損防損辦公室、辦公室、消防中心和值班經(jīng)理，如果是小火災，在疏散顧客的同時，還消防中心和值班經(jīng)理，如果是小火災，在疏散顧客的同時，還要用滅火器滅火，是大火災，立即啟動消防設施，打開緊急出要用滅火器滅火，是大火災，立即啟動消防設施，打開緊急出口疏散顧客，同時避免商品外流。確保顧客都以離開賣場后，口疏散顧客，同時避免商品外流。確保顧客都以離開賣場后，在停車場集合聽從上級安排。在停車場集合聽從上級安排。10.倉庫內所有存放物品的高

5、度不得高于消防噴淋系統(tǒng)，倉庫內所有存放物品的高度不得高于消防噴淋系統(tǒng)，單據(jù)需存檔一年，過后由門店單據(jù)需存檔一年，過后由門店防損防損部、財務部處理。部、財務部處理。18.調試單使用規(guī)定：調試單為一式三聯(lián)單（白聯(lián)：調試單使用規(guī)定：調試單為一式三聯(lián)單（白聯(lián)：防損防損聯(lián)、蘭聯(lián)聯(lián)、蘭聯(lián):部門聯(lián)、黃聯(lián)：服務中心聯(lián)部門聯(lián)、黃聯(lián)：服務中心聯(lián)防損防損部至財務部領?。ㄒ徊恐霖攧詹款I?。ㄒ淮蜗揞I五本，號碼由小、到大）次限領五本，號碼由小、到大）。服務中心至。

6、服務中心至防損防損部。部。19.防損防損二次收貨新管理規(guī)定二次收貨新管理規(guī)定防損防損部應對香煙名酒、化妝用部應對香煙名酒、化妝用品、日用家電、高檔皮制品及服裝等貴重商品必須進行二次驗品、日用家電、高檔皮制品及服裝等貴重商品必須進行二次驗貨。特別對盤點差異數(shù)較大商品和店長指定商品進行二次驗貨。貨。特別對盤點差異數(shù)較大商品和店長指定商品進行二次驗貨。20.賣場內賣場內防損防損崗位有便衣崗位有便衣防損防損、收銀前端、收銀前端防損防損員、入口員

7、、入口處防損防損員、無購物通道員、無購物通道防損防損員、自動扶梯員、自動扶梯防損防損員和安檢出口員和安檢出口防損員。員。21.賣場外賣場外防損防損員崗位有：員工通道員崗位有：員工通道防損防損、來訪處、來訪處防損防損、收貨區(qū)收貨區(qū)防損防損、處理房、處理房防損防損、停車場、停車場防損防損、貨梯、貨梯防損防損、大件發(fā)貨、大件發(fā)貨防損防損、外車道、外車道防損防損。22.大賣場的特點：面積大、顧客流量大、疏散困難、易大賣場的特點：面積大、顧客流量

8、大、疏散困難、易燃易爆物品多。燃易爆物品多。23.防損防損員的素質：環(huán)視周圍的情況，嗅覺附近的異味聆聽員的素質：環(huán)視周圍的情況，嗅覺附近的異味聆聽附近的音訊，善于查問和勸說他人，動作簡練利索，迅速有效附近的音訊，善于查問和勸說他人，動作簡練利索，迅速有效思考全面快速判斷。思考全面快速判斷。24.賣場八不準（禮貌勸說）賣場八不準（禮貌勸說）1.在吃喝的顧客在吃喝的顧客2.赤膊和穿拖赤膊和穿拖鞋者鞋者3.正在吸煙的顧客正在吸煙的顧客4.攜帶