銷售五部曲

1、銷售五部曲銷售五部曲1、建立聯(lián)系（即歡迎與接待）建立聯(lián)系（即歡迎與接待）1銷售人員主動向顧客打招呼并展開銷售1、問好式問好式2在問好中加上活動信息或產(chǎn)品賣點問好即打招呼，微笑！真誠的微笑是你贏得顧客的法寶！迎接顧客，也就是要與顧客交談，銷售人員積極友好的態(tài)度，對于銷售來說是一個非常良好的開端。同樣，一個良好的開端還需要有一個精心設(shè)置的問題。舉例1：銷售人員會問顧客“您需要什么？”這是例行公事的職業(yè)口吻！一定要避免，大多數(shù)情況下顧客會馬上

2、搖搖頭走開或者說隨便看看，慢慢走開。很少有顧客會直接了當?shù)母嬖V你他需要什么，除非他已經(jīng)確認自己需要什么。舉例2：銷售人員“您需要xxx嗎？”這種廢話在我們的銷售過程中不允許出現(xiàn)。這種問題對于一個隨便看看的顧客來說可能會嚇一跳。以上的兩個例子中，銷售員還沒有與顧客交談，還不了解顧客的需求便讓銷售過程停止了。因為銷售員一開始就向顧客進行了索取，要他回答一個難以回答的問題。可以這樣：例1：顧客只是隨便看看。處理方式：銷售人員可以這樣開始：“這

3、是xxx產(chǎn)品的區(qū)域，有新品有打折的商品”或“我們現(xiàn)在在進行xxx活動”。例2：顧客已在看某一產(chǎn)品。2、良好的開場白是一次好的銷售前奏。3、上述幾種開場白方式是目前賣場比較常見的方式。根據(jù)實際情況靈活運用。4、注意接近顧客的“火候”與時機。2、弄清顧客需求弄清顧客需求案例討論：買橘子的故事有天，一個老太太出門在菜場里左逛右逛，卻什么也沒有買。一個賣黃瓜的小販問她：“老婆婆你要買什么啊？”老太太想了想，告訴小販：“我要買橘子?！闭?，賣黃瓜

4、的小販旁邊有個賣橘子的攤，連忙說：“老婆婆，來我這兒，我這兒的橘子又大又甜。”老太太看也沒看，直接就走開了。老太太向前走，看到另一個攤販的橘子賣相看上去沒有前一家好，但卻走上去問：“你這橘子，怎么樣啊？”水果販子眼珠兒一轉(zhuǎn)，靈機一動問老太太：“老婆婆您要買哪種口味的橘子?。刻鸬?？還是酸的？”老太太說：“我要酸的?！彼溩勇犕?，便拍胸脯說：“老婆婆您放心，我的橘子啊，特別酸，保證您滿嘴流口水?！崩咸吲d了，對水果販子說：“給我秤一斤。

5、”遠處另外一家攤販也向老太太打招呼：“老太太，您要買酸橘子??？”“是啊是啊?！崩咸宦牳吲d了，走近了問：“你這橘子怎么樣??？”水果攤販說：“您買橘子一定不是自己吃的吧？”老太太很好奇：“我是買給我媳婦吃的，她懷孕好幾個月了，特別愛吃酸的東西?！彼溩幽闷鹨粋€大柚子，對老太太說：“給你的媳婦啊，我看柚子更好。柚子里富含天然葉酸，也可以預(yù)防貧血癥的發(fā)生，更可以促進胎兒發(fā)育，讓胎兒聰明更健康?！崩咸珮妨耍蛩麛傌溬I了兩個大柚子，高高

6、興興地走了。一般來說，在迎接顧客之后銷售人員應(yīng)該通過詢問顧客的一些基本問題來了解顧客的實際需求，才能向顧客推薦合適的產(chǎn)品。不同的問題帶來的顧客的回答和結(jié)果是不一樣的。必須仔細聆聽顧客的回答，以選擇那些有利銷售的問題。因此，盡可能提供那些可能獲得信息，容易回答的。如：誰、什么、哪里、什么時候、為什么、怎樣等。在提問和聆聽之后，銷售人員就要分析一下，抓住其中的銷售機會。對產(chǎn)品越挑剔的顧客，越是有購買欲望的潛在消費者。作為一名成功的銷售人員，