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1、質(zhì)量，是產(chǎn)品品牌得以不斷提升，是企業(yè)得以生存發(fā)展的最基本要素，甚至是一個民族得以崛起的關(guān)鍵要素。 通過持續(xù)改進產(chǎn)品(包括服務(wù)等)質(zhì)量，以期不斷地提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)效率和競爭能力成為有抱負的企業(yè)家們追逐的目標，是企業(yè)參與國際競爭的重要途徑。但實施改進的企業(yè)在使所改進項目得到初步認可和進行持續(xù)改進時卻經(jīng)常存在著很多認識誤區(qū)和困境，常常事倍功半，收效甚微，甚至事與愿違。 因此，本文意在通過對質(zhì)量的認識、質(zhì)量管理的歷史演變
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